Séjourner dans un Hilton pourrait être à l'abri de COVID-19

Hilton CleanStay s'appuiera sur les normes déjà élevées de nettoyage et d'hygiène dans les propriétés Hilton du monde entier, où des produits de nettoyage de qualité hospitalière et des protocoles améliorés sont actuellement utilisés. L'objectif de Hilton CleanStay est de fournir aux clients assurance et tranquillité d'esprit lorsqu'ils séjournent dans l'une des plus de 6 100 propriétés Hilton représentant 18 marques. L'initiative créera un accent sur la propreté qui sera visible par les clients tout au long de leur séjour – dans leurs chambres d'hôtes, restaurants, salles de fitness et dans d'autres espaces publics.

Hilton CleanStay a été développé pour répondre aux attentes changeantes des consommateurs pendant la pandémie de COVID-19. La recherche indique que les consommateurs ont des préoccupations accrues concernant l'hygiène pendant leur voyage, et la confiance dans les normes de propreté sera essentielle pour recommencer le voyage.

Notre première priorité a toujours été la sécurité de nos clients et des membres de notre équipe », a déclaré Christopher J. Nassetta, président-directeur général de Hilton. «Hilton CleanStay s'appuie sur les meilleures pratiques et protocoles que nous avons développés au cours des derniers mois, permettant à nos clients de rester tranquilles avec nous et de se concentrer sur les expériences inoubliables que nous avons à offrir – tout en protégeant les membres de notre équipe qui sont à l'avant lignes d'hospitalité. « 

RB apportera des talents clés et des experts Lysol en hygiène et désinfection au partenariat pluriannuel, tirant parti de plus de 130 ans de recherche scientifique et de leadership éclairé pour soutenir la sensibilisation, la formation et l'éducation, ainsi que la livraison de produits et les systèmes. RB et Hilton étudient également les possibilités d'étendre le programme à un partenariat mondial.

«Chez RB, nous nous engageons à poursuivre sans relâche un monde plus propre et plus sain. Il est impératif de protéger tous les consommateurs, aujourd'hui et dans les jours à venir, car nous attendons tous avec impatience de nouvelles façons de reprendre le travail et les loisirs », a déclaré Rahul Kadyan, vice-président exécutif, Amérique du Nord, Hygiène / Maison, RB. «Nous sommes ravis de travailler avec Hilton et Mayo Clinic pour apporter cette expertise et nos solutions de produits uniques au programme de protection Hilton CleanStay avec Lysol.»

Mayo Clinic et Hilton partagent des histoires entrelacées. Tard dans la vie, Conrad Hilton est devenu un patient et un partisan de la Clinique Mayo. En 1972, le don de 10 millions de dollars de Hilton a contribué au lancement du bâtiment Conrad N. Hilton pour la médecine de laboratoire, qui était le premier bâtiment du complexe Mayo conçu spécifiquement pour la médecine de laboratoire. Le bâtiment a ouvert ses portes le 18 octobre 1974 et fait toujours partie du campus de la Mayo Clinic à Rochester, Minn.

Mayo Clinic, le système hospitalier le mieux classé aux États-Unis, mettra à profit son expérience et son expertise pour conseiller les hôtels Hilton sur les protocoles de nettoyage, les programmes de formation et l'assurance qualité.

«La sécurité personnelle est extrêmement critique alors que nous rouvrons nos activités commerciales et récréatives dans le monde entier», a déclaré Stacey Rizza, M.D., spécialiste des maladies infectieuses à la Mayo Clinic. «Nous sommes fiers d'apporter l'expertise et les connaissances de Mayo Clinic à la réponse COVID-19 à l'échelle nationale et mondiale. Mayo a hâte de travailler avec le personnel de Hilton et de le conseiller sur le protocole du programme et la formation. »

Avec l'aide d'experts médicaux et techniques de la Mayo Clinic, Hilton réécrit ses protocoles de nettoyage pour traduire les meilleures pratiques en matière d'hygiène hospitalière dans les chambres d'hôtel. Des experts médicaux de l'équipe d'intervention COVID-19 de la Mayo Clinic fourniront également des conseils sur les nouvelles technologies et approches, aideront au développement de la formation et créeront un programme d'assurance qualité rigoureux.

Bien que tous les détails du programme soient en cours d'élaboration et devraient être annoncés prochainement, les normes de marque d'hôtel à l'étude comprennent:

• Sceau de la chambre Hilton CleanStay: Ajoutez une assurance supplémentaire en plaçant un sceau sur les portes pour indiquer aux clients que leur chambre n'a pas été accessible depuis leur nettoyage en profondeur.
• 10 zones de nettoyage en profondeur et à contact élevé: Désinfection supplémentaire des zones de chambres d'hôtes les plus fréquemment touchées – interrupteurs d'éclairage, poignées de porte, télécommandes TV, thermostats, etc.
• Dispositifs de papier de désencombrement: Retirez le stylo, le papier et le répertoire invité; supplément avec numérique ou disponible sur demande.
• Focus sur les centres de fitness: Lignes directrices améliorées pour la désinfection du centre de remise en forme de l'hôtel, pouvant fermer pour le nettoyage plusieurs fois par jour et limiter le nombre d'invités admis en même temps.
• Nettoyez et nettoyez à nouveau: Augmentez la fréquence de nettoyage des espaces publics.
• Lingettes désinfectantes accessibles aux clients: Fournissez des stations aux entrées principales et aux zones clés à fort trafic, par exemple, une station pour permettre aux invités d'essuyer le bouton de l'ascenseur avant d'appuyer sur.
• Enregistrement sans contact: Hilton doublera sa technologie primée de clé numérique pour les clients qui souhaitent vivre une expérience d'arrivée sans contact. Les clients peuvent s'enregistrer, choisir leur chambre, accéder à leur chambre avec une clé de chambre numérique et effectuer le règlement à l'aide de leurs appareils mobiles via l'application mobile Hilton Honors dans les hôtels participants. Hilton continuera d'étendre ses capacités de clé numérique aux portes et points d'accès communs dans tous les hôtels.
• Technologies de désinfection innovantes: Hilton explore l'ajout de nouvelles technologies, comme les pulvérisateurs électrostatiques – qui utilisent un brouillard désinfectant chargé électrostatiquement – et la lumière ultraviolette pour désinfecter les surfaces et les objets.

Et tout au long du nouveau processus de nettoyage, les membres de l'équipe de l'hôtel recevront un équipement de protection individuelle et une formation améliorée conçue pour protéger leur bien-être tout en continuant à offrir une hospitalité Hilton inégalée.