Revitaliser : Renforcer l’hospitalité inspirée – Le Blog « Good Tourism »

L’hospitalité doit être vénérée et revitalisée si les voyages et le tourisme doivent devenir une force constructive et transformatrice pour le bien, selon K Michael Haywood.

C’est un aperçu du « bon tourisme ». [You too can write a “GT” Insight.]

L’hospitalité démontre un pouvoir de transformation lorsque les gens s’embrassent et contribuent au bien-être général des communautés, des citoyens et des clients.

En procurant un sentiment d’affiliation qui renforce la confiance et le sentiment d’importance, l’hospitalité est la pierre angulaire de la fidélisation des clients. Elle détermine la survie à long terme de toutes les communautés-destinations.

Aujourd’hui, cependant, les destinations sont confrontées à des défis croissants dans leur quête de revitalisation car, après la pandémie, elles luttent pour inverser la tendance en réalisant une croissance saine et en contournant les lacunes inévitables des systèmes d’accueil et les facteurs de stress cachés du travail émotionnel qui ont été autorisés à s’envenimer.

En guise de contribution à la résolution de ces problèmes et de problèmes connexes, Destinations International organise une campagne en faveur de la valeur partagée par la communauté. D’un point de vue stratégique, cependant, la valeur partagée doit s’étendre bien au-delà de la croyance selon laquelle « … nos riverains sont nos ultimes clients ».

Les communautés en tant que destinations doivent tenir compte des intérêts de communautés entières, de leurs citoyens et de leurs clients, qui veulent et méritent tous d’être traités avec respect. Évidemment, tout le monde doit partager les avantages du tourisme, mais il reste encore beaucoup à faire pour clarifier quels résultats sont souhaitables et importants pour les parties prenantes individuelles.

Heureusement, en récupérant notre pouvoir personnel, notre pensée indépendante et notre action, nous pouvons encourager nos communautés et organisations individuelles à étoffer la rhétorique et à déterminer la meilleure façon d’honorer et d’atteindre la valeur partagée de la communauté ; valeur qui trouve son origine dans l’idée que l’hospitalité représente le principe fondamental et l’ingrédient vital.

Pour ce faire, nous devons travailler plus étroitement avec toutes nos entreprises liées au tourisme, les OGD, les quartiers individuels et les grappes touristiques pour former des coalitions à fort impact ; des coalitions qui, comme en témoigne l’Europe, démontrent que la DMOcratie contribue à aider leurs communautés à se revitaliser et à servir de garants d’une hospitalité fondée sur des principes.

L’hospitalité au service pourr autres, pas simplement la prestation de services à les autres. Service qui découle d’approches responsables et réactives de la planification et de l’élaboration de politiques qui servent à changer et à améliorer le jeu.

C’est quoi « vital » ?

Pour la plupart, les voyageurs sont extrêmement sélectifs. Qu’ils voyagent pour le plaisir ou pour affaires, ils préfèrent visiter uniquement les communautés qui les intéressent, répondent à leurs besoins et se mettent en quatre pour les accueillir. L’authenticité de l’hospitalité offerte, cependant, dépend totalement de la volonté et du désir des populations locales, des entrepreneurs et des entreprises de s’engager avec ceux qui viennent de loin de manière significative et agréable.

Dans sa forme la plus élémentaire, l’hospitalité fonctionne comme un moyen essentiel à cette fin. Mais cela ne peut pas être un exercice cynique sur « comment se faire des amis et influencer les gens ». Au contraire, une véritable hospitalité doit éveiller les sens et offrir des expériences qui remontent le moral et touchent les cœurs.

À son meilleur, l’hospitalité est une incarnation complexe des plaisirs de la vie : le désir de se réunir dans des lieux conviviaux, sûrs et confortables. Le désir de vivre la camaraderie et la véritable affection. Le désir de fournir la nourriture, l’hébergement, le confort et les commodités de signature. Avec des engagements de générosité et de bienveillance, de politesse et de grâce, l’hospitalité a pour but une vie richement élaborée ; une alimentation de l’être, de la beauté, de la retenue, de la joie et de l’affection.

L’image sélectionnée (haut de l’article) : Revitalise : Renforcer l’hospitalité inspirée. Boisson rafraîchissante par Photo Mix (CC0) via Pixabay.

A propos de l’auteur

Michael Haywood est professeur émérite, École d’hôtellerie, de gastronomie et de tourisme à la Université de Guelph en Ontario, Canada. Le professeur Haywood a récemment écrit un livre électronique « Astonish, Smarter Tourism » intentionnellement”. Retrouvez Michel sur LinkedIn.