Quel poids ont les différents canaux de distribution sur le marché hôtelier espagnol ? L'infographie interactive suivante présente des données sur les réservations directes, les ventes via des partenaires commerciaux et des OTA. Les chiffres sont tirés d'un rapport récemment publié par l'association hôtelière européenne Hotrec.
Acharnée lutte entre ventes directes et OTA
Comme nous pouvons le voir dans l'infographie, le pourcentage de nuitées d'hôtel en Espagne vendues par réservation directe en 2023 s'élevait à 34,3 %. En revanche, un an plus tôt, ce pourcentage atteignait 41,4%.
En revanche, la vente de nuitées d’hôtel via les OTA montre une tendance à la reprise, après un léger ralentissement subi en 2021, coïncidant avec la pandémie. L’année dernière, 38 % des nuitées ont été réservées via des agences en ligne telles que Booking.com, Expedia, etc. Il y a dix ans, sa part de marché n'était que de 24 %.
Des systèmes de réservation qui existent encore
Les données d'Horec montrent également qu'en plus des réservations via les OTA ou via le site Internet de l'hôtel en temps réel avec vérification de la disponibilité, d'autres systèmes de réservation à l'ancienne persistent également. Par exemple, appeler par téléphone, se présenter directement à l'hôtel sans réservation ou encore envoyer un courrier ou un fax.
Parts de marché des canaux de distribution en Espagne en 2023, en pourcentage
- Direct – téléphone 7,7%
- Direct – courrier ou fax 1,8%
- Direct – client arrivant à l'hôtel sans réservation préalable 2,2%
- Direct – Formulaire de contact sur le site de l'hôtel (sans vérifier les disponibilités) 3,9%
- Direct-e-mail 5,9%
- Direct- Réservation en temps réel sur le site de l'hôtel avec contrôle de disponibilité 12,9%
- Organisation de marketing de destination 0,2 %
- Office National du Tourisme 0%
- Tour opérateurs-agences de voyages 18,9%
- Chaînes hôtelières et coopération avec CRS 0,9%
- Grossistes 4,6%
- Organisateurs de conférences et d'événements 2,7%
- OTA 36,3%
- SGD 1,5%
- Réseaux sociaux 0,2%
- Autres 0,3%
Distribution hôtelière en Europe
Selon le rapport « Hotel Distribution Study » de Hotrec, 55 % des nuitées dans les hôtels en Europe ont été vendues directement par les établissements eux-mêmes l'année dernière.
En revanche, 30,8 % des nuitées dans les hôtels en Europe ont été réservées via des OTA. Les deux acteurs dominants sur le marché de l’hébergement hôtelier sont Booking Holdings et, dans une moindre mesure, Expedia Group.
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