L’intelligence artificielle (IA) fait partie des technologies qui prennent de plus en plus de poids dans le monde. planification de voyage. 18 % des voyageurs l'utilisent déjà pour organiser leurs vacances, avec une croissance de 64 % sur un an, tandis que Contenu et vidéo générés par les utilisateurs sont consolidés comme le deuxième canal le plus influent, derrière le recommandations d'amis et les membres de la famille, qui restent en tête avec 50%, selon le rapport Amadeus «Tendances de voyage 2026», qui recueille les six grandes tendances qui marqueront les voyages cette année. Pour les analyser, Amadeus a appelé cette semaine des représentants d'Iberia, Binter, le Confédération espagnole des agences de voyages (CEAV) et Groupe Barceló Hotels.
La réunion a souligné l'importance de développer des stratégies de marque, distribution et expérience pour répondre à un environnement de plus en plus fragmenté, visuel et informationnel personnalisationdans lequel la technologie joue un rôle décisif, mais sans perdre l'essence humaine du voyage.
Les six tendances clés pour 2026
L'étude « Travel Trends 2026 » d'Amadeus, réalisée avec Globetrender, reprend les axes qui marqueront les décisions de voyage cette année
L’industrie respectueuse des animaux de compagnie. Les animaux de compagnie sont de plus en plus intégrés dans les familles et, dans de nombreux cas, sont déjà considérés comme un autre membre de la famille. Encore récemment, des innovations, des réglementations et des services dédiés à votre bien-être et à votre confort pendant le voyage ont été promus.
Planification mixte et multi-sources. Les voyageurs avisés combinent des outils d’IA pour avoir une vue d’ensemble, avec des recherches traditionnelles pour concevoir l’itinéraire parfait.
Des déplacements sans escale. Les innovations dans le monde de l’aviation raccourcissent les distances, réduisent les temps de transit et éliminent les barrières culturelles. Les compagnies aériennes ajoutent des avions à fuselage étroit conçus pour les vols long-courriers.
Tourisme pop. Les géants de la pop culture savent déchaîner la passion des fans. Les événements emblématiques et consacrés des fans suscitent un intérêt croissant, selon les données d'Amadeus Travel Intelligence. A titre d'exemple, les recherches de vols internationaux pour se rendre à San Diego (États-Unis) pour l'événement appelé « Comic-Con », qui se tiendra en juillet, ont augmenté de 9 % par rapport à l'année précédente.
Séjours à la carte. Grâce aux nouvelles technologies, les voyageurs peuvent choisir chaque détail de leur chambre d'hôtel, des stores occultants aux moniteurs surround pour un travail en profondeur ou un emplacement stratégique à proximité du buffet du petit-déjeuner. En d’autres termes, il existe une forte pression en faveur de la personnalisation des hôtels. Une tendance portée par l'innovation technologique, notamment par l'évolution du système central de réservation (CRS) typique, le logiciel hôtelier qui gère la disponibilité, les tarifs et les réservations sur tous les canaux de distribution.
Tourisme innovant. Il s'agit d'intégrer des robots pour aider les voyageurs dans certaines tâches, comme la prise en charge des bagages, l'achat de billets achetés d'un simple mouvement de la main dans des tunnels éclairés par des projections holographiques ou le room service imprimé en 3D.
Les nouvelles technologies
Le intelligence artificielle Il concentre désormais une grande partie des enjeux du secteur, la plupart des entreprises touristiques l'ont déjà intégré à différents niveaux, mais il suscite également des inquiétudes. Carlos Garrido, président du CEAV, Il a indiqué que l’émergence d’une nouvelle technologie a souvent été accueillie comme une menace, mais qu’en fin de compte, elle a toujours représenté une opportunité. En ce sens, il a expliqué que « les agences profitent de l'IA et, en général, des nouvelles technologies, pour inspirer le client ».
Il a souligné que pour les agences de voyages, il est très important d'anticiper les désirs du client et que cette étude des tendances « nous permet d'anticiper et de générer des produits en fonction de la demande ».
En ce sens, Antonio Linares, directeur des ventes Espagne, Portugal et Afrique du Nord chez Iberiaa également mis en avant la capacité des agences à créer des produits. « Iberia ne pourrait pas vivre sans agences de voyages. La moitié des revenus de l'entreprise provient des agences, qui, en plus, génèrent des produits que nous ne sommes pas capables de produire. »
Vols sans escale
Concernant la tendance des vols sans escale, le responsable d'Iberia a expliqué qu'il y a de plus en plus de clients qui souhaitent visiter destinations moins fréquentéescomme l'Albanie ou le Monténégro, « que nous devons accueillir avec des vols point à point. Ce n'est pas qu'il y ait un remplacement, ils sont complémentaires », a-t-il ajouté.
La possibilité de voler des destinations point à point est dû à un moyeu forte et efficace avec une masse critique de clients, combinée à l'incorporation de nouvelles technologies et d'avions à voie étroite, qui leur permettent d'accéder à certaines destinations, comme Fortaleza et Recife, au Brésil, deux des nouvelles routes de la compagnie.
Il a expliqué qu'il n'est pas viable d'exploiter certaines destinations avec un gros avion – 350 sièges – car cela impliquerait d'effectuer un vol par semaine, un service qui n'est pas efficace pour les voyageurs. Cependant, avec un modèle de 182 sièges, il est possible d'effectuer deux ou trois fréquences hebdomadaires vers des marchés plus petits et d'y avoir une forte présence.
La valeur de l'expérience
Jonay Lobo, directeur de la programmation, de la gestion des revenus et des alliances chez Binter, Il a évoqué le fort désir de voyager des citoyens, qui les amène à « déplacer les dépenses d'autres biens pour vivre des expériences personnelles ». Tout en soulignant que «nous ne voyageons pas juste pour visiter une destinationbeaucoup de gens partent en escapade pour partager leur expérience, par exemple un concert, via les réseaux sociaux. »
De son côté, Cristina Mulet, directrice des marques et de l'expérience client chez Barceló Hotels Groupa souligné que le voyageur est de plus en plus informé et recherchez l'authenticité et les expériences réelles.
« Les expériences sont un moteur brutal dans la décision de voyager », a-t-il déclaré. Par exemple, prenant en compte la tendance du tourisme pop, il a expliqué que celui qui voyage pour assister à un concert rassemble le reste des services autour de cette expérience : hôtels, transports…
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