Le tourisme vit l'un des meilleurs moments de son histoire dans la ville de Madrid. Il parvient à céder la place à un nouveau modèle, dans lequel la valeur de l'impact économique prévaut sur le volume de visiteurs. En effet, les revenus ont grimpé en flèche, tout en maintenant un nombre de voyageurs similaire à celui de 2019, avant la pandémie. Il y a également eu des progrès dans désaisonnalisation, avec de bonnes occupations même en été. Mais pour quoi Madrid « ne meurt pas de succès » et « ne sois pas une mode »comme l'a noté hier maire de la villeJosé Luis Martínez-Almeida, dans la deuxième édition du Forum touristique de la ville de Madridla capitale lance un Plan stratégique 2024-2027.

Almeida a souligné qu'à Madrid « il y a harmonie et coexistence entre le modèle touristique et les citoyens, qui apprécient l’importance du secteur touristique pour la ville. C’est pour cette raison qu’ils continueront à travailler avec la devise « nous serons la meilleure ville où venir, si nous sommes la meilleure ville où vivre ». Avec cet objectif, la capitale de l'Espagne s'engage dans un développement durable et respectueux de ses habitants.

Commence un nouveau politique touristique, entre 2024 et 2027avec trois axes fondamentaux, le « trois R »», comme le maire les a définis : redéfinition, régénération et redistribution.

Le maire de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, lors de son discours au IIe Forum touristique de la ville de Madrid, qui s'est tenu ce jeudi à l'hôtel Meliá Castilla. Source : Mairie de Madrid.

Lors du IIe Forum du Tourisme, organisé par la Déléguée du Tourisme, le maire a expliqué que pour parvenir à cette redéfinition, le les atouts du destin, dans le domaine des loisirs, de la culture et de l'événementiel sportif. Et nous travaillerons « plus intensément » avec le secteur privé, en mettant un accent particulier sur le tourisme long-courrier.

La régénération signifiera la capacité de adaptation aux changements constants qui s'opèrent dans cette activité et dans les habitudes des voyageurs et à la recherche de nouvelles opportunités. Par exemple, « devenez un moyeu de la santé», a ajouté le conseiller.

Concernant la redistribution, tant saisonnière que géographique, l'objectif est que les voyageurs ne se concentrent ni dans les mêmes mois ni dans les principaux lieux touristiques et qu'ils se déplacent vers d'autres lieux de la ville, comme le quartier Usera, où un projet de régénération sera réalisé. à développer avec la communauté chinoise ou la nouvelle offre autour du parc El Capricho, dans le quartier de Barajas.

Un système de mesure pour avancer

La nouvelle stratégie comprend la mesure d'indicateurs touristiques pour compléter des facteurs tels que « les politiques de durabilité, l'innovation ou la transformation numérique » dans l'expérience et la satisfaction des voyageurs, a déclaré Almeida.

De cette façon, set les émissions de CO2 seront mesurées générés par les entreprises touristiques et les visiteurs ; Leur compensation sera favorisée lors de grands rassemblements et la certification écologique des établissements, à travers un programme de réduction des émissions, la promotion de la mobilité active et la promotion d'événements durables.

Almudena Maíllo, conseillère déléguée au Tourisme, a ouvert le forum avec la présentation des résultats obtenus par l'activité touristique de la ville. Source : Hosteltur.

La conseillère déléguée au Tourisme, Almudena Maíllo, a souligné que le grand objectif pour lequel la Mairie travaillera est de « faire de Madrid un modèle leader de gestion durable des destinations, soutenu par la décentralisation et l'intégration de la communauté locale et qui assure la génération de richesse pour l’ensemble de la chaîne de valeur et la rétention des talents »

Trouver un équilibre entre résidents et visiteurs

Après le récent manifestations enregistrés dans plusieurs enclaves espagnoles, comme les îles Canaries, Palma et même la Cantabrie, dans lesquelles elles réclament un changement du modèle touristique, les destinations s'inquiètent du coexistence entre résidents et visiteurs. Un problème qui, pour l’instant, n’existe pas à Madrid, où « la coexistence est adéquate. L'essentiel est que la ville ait le sentiment d'avoir une qualité de vie et que la majorité perçoive que le tourisme apporte de la valeur et des revenus à la ville », a déclaré José Luis Martínez-Almeida.

Pour éviter que n’apparaisse un mécontentement parmi les habitants d’une ville à cause d’un tourisme excessif, « il est important de définir quel modèle voulons-nous« , a indiqué Federico González Tejera, PDG de Radisson Hotel Group et Louvre Hotels Group.

« Si cela est bien défini et que le citoyen le comprend, de nombreux problèmes peuvent être évités », a-t-il ajouté. En outre, il estime qu'il est nécessaire de « faire comprendre que nous devons tous faire un petit effort ».

Federico J. González Tejera, PDG de Radisson Hotel Group et Louvre Hotels ; José Luis Martínez-Almeida et Juan Cierco, directeur général d'Iberia et président du Conseil du tourisme du CEOE, qui ont animé la réunion. Source : Hosteltur.

Une croissance durable

En ce sens, il convient de garder à l’esprit que « le tourisme continuera à croître », après avoir récupéré à 98 % dans le monde après la pandémie, comme le souligne Natalia Bayona, directrice exécutive d'ONU Tourisme. Il a donc accepté de souligner que le grand défi est celui de la coexistence et de la croissance durable.

« Le défi est que les citoyens se sentent à l'aise avec le tourisme. » En ce sens, il a rappelé comment New York a réglementé les appartements touristiques, « parce qu’ils se sont rendu compte qu’ils ne favorisaient pas une coexistence saine ».

Héctor Coronel, directeur du tourisme de la Mairie de Madrid, a animé la table ronde intitulée « La durabilité par l'innovation, la numérisation et les tendances », en présence de Natalia Bayona, directrice exécutive de l'ONU Tourisme ; Mar de Miguel, vice-président exécutif de l'Association hôtelière de Madrid (AEHM), et Beatriz Sajón, directrice générale pour l'Amérique latine et les Caraïbes de Virtuoso. Source : Hosteltur.

Mar de Miguel, vice-président exécutif de l'Association hôtelière de Madrid (AEHM), a également insisté sur l’importance de la durabilité car « il n’y a pas d’autre moyen ». « Il est important que les Madrilènes aiment les touristes car nous voyageons pour voir comment vivent les locaux », a-t-il ajouté.

Dans le même esprit, il a déclaré : Beatriz Sajón, directrice générale pour l'Amérique latine et les Caraïbes chez Virtuosoqui a expliqué que « voir comment vivent les locaux et soutenir l'économie locale est l'une des valeurs de Virtuoso ».

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