C'est ce qu'a déclaré, dans des déclarations à HOSTELTUR, le président de l'UNAV, José Luis Méndez, qui a déclaré que l'organisation qu'il dirige – ainsi que FETAVE – « n'a rien à dire, cependant, à condition que les termes de l'offre soient respectés et les engagements acquis sont respectés » par le concessionnaire des trois lots, Ávoris Corporación Empresarial, société mère du Tourisme Social.
Les agences veulent éviter davantage de sinistres sur les voyages Imserso. Source : AdobeStock
Clarifiant ce qui précède, le porte-parole de l'employeur a déclaré que «les dates du programme ne peuvent pas être modifiées« , ainsi que que « les déficiences apparues au cours de la période actuelle doivent être corrigées, en ce qui concerne la qualité de l'hôtellerie, les moyens de transport et marketing équitable dans toutes les agences de voyagescomme la direction de l'Imserso s'y est engagée lors de la réunion conjointe tenue avec les deux associations, a-t-il rappelé.
Eviter la non-conformité
Lors de cette réunion, l'UNAV et le FETAVE « ont réitéré leur soutien à Imserso dans la décision de exiger le respect des engagements de l’offre retenue et d'appliquer les spécifications concernant le non-respect, ainsi que leur correction dans le prochain programme de voyages », a déclaré le président de l'UNAV.
« Les agences de voyages ne peuvent pas et ne veulent pas vendre un programme pour avoir des plaintes, d'où les plaintes que nous avons présentées à Imserso »
José Luis Méndez considère donc que « notre seul objectif est que ce type de voyage, en plus de satisfaire un besoin social avec la plus haute qualité, fonctionner et servir également d’élément dynamique et la désaisonnalisation du tourisme, en particulier pour les agences de voyages en basse saison », a fait remarquer l'agent de voyages chevronné.
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