Faire le bien ne signifie pas toujours faire le bien. Le tourisme d’impact ne consiste pas à donner des impulsions ou à collecter de la monnaie pour des œuvres caritatives.
Il s’agit de générer, de manière organisée et stratégique, le soutien des entreprises touristiques et des visiteurs aux projets communautaires locaux par le biais de partenariats.
L’hospitalité d’impact est plus qu’une tendance – c’est un mantra pour beaucoup dans l’hôtellerie et le tourisme. Il s’agit d’intégrer le tourisme d’impact dans l’expérience de base du voyage responsable pour garantir que des communautés saines constituent la base d’un secteur touristique sain.
Prenons Baltimore comme exemple. Ici, l’hôtel Revival, ouvert en 2018, repousse les limites du quartier Mount Vernon de Baltimore, en utilisant le tourisme pour élever les entreprises et les voix locales de manière unique. Inventant et incarnant le terme « hospitalité d’impact » à son meilleur, Hotel Revival fournit un modèle de pensée moderne que de nombreux acteurs de l’industrie feraient bien d’adopter, dirigé par le pionnier, Donte Johnson.
Tout a commencé par une mission simple : Make Lives Better. Au-delà de la pandémie, cependant, cette mission n’a fait que gagner en importance à l’hôtel Revival, une propriété de charme qui fait partie de JDV by Hyatt Hotels. Avec le Georgetown Beeck Center for Social Impact and Innovation, l’hôtel a lancé ses programmes d’impact social en 2020. Il a même embauché son premier directeur de la culture et de l’impact, Jason Bass. En se concentrant sur les petites entreprises et les entrepreneurs locaux, l’hôtel crée des opportunités pour la communauté locale de prospérer aux côtés de l’industrie hôtelière.
Les effets ont été visibles.
L’hôtel s’est associé à des entreprises appartenant à des minorités locales, notamment Lor Tush, propriété de Noirs et de femmes, pour fournir du papier hygiénique en bambou, et Black Acres Roastery, propriété de Noirs, pour fournir du café dans la chambre. Son menu populaire Zero Proof Zero Judgment au bar de l’hôtel montre comment l’équipe de l’Hotel Revival sort des sentiers battus pour s’assurer que tout le monde peut bénéficier de ce qui se passe dans ses murs.
Tout cela rejoint la stratégie du président et chef de la direction de Visit Baltimore, Al Hutchinson, et son approche plus large visant à rendre la ville de Baltimore plus équitable et inclusive grâce à Visit Baltimore grâce à des initiatives telles que le programme d’accueil chaleureux.
Partout à Baltimore, des exemples similaires sont partout et grâce aux visites, les voyageurs peuvent participer au plus grand impact de l’hospitalité à Charm City.
La nouvelle directrice de l’American Visionary Art Museum, Jenenne Whitfield, cherche également à poursuivre le travail du musée dans la promotion de la justice sociale et de l’inclusivité à travers ses expositions. En créant une vitrine d’artistes autodidactes, ce musée de renommée nationale égalise le terrain de jeu et donne une voix aux voix non traditionnelles et sous-représentées en Amérique.
Même sur la scène gastronomique de Baltimore, au Lexington Market récemment rénové, les vendeurs cherchent à aller au-delà de la simple guérison de la faim des gens, mettant en valeur les entreprises locales des entrepreneurs noirs. Tossed Together, par exemple, propose des produits frais et des smoothies et est maintenant ouvert au nouveau Lexington Market. La propriétaire, Tselane-Danielle Holloway, cherche à rendre l’alimentation saine accessible à la communauté locale.
Cela ne s’arrête pas à la nourriture.
Également sur le marché, Urban Reads, propriété de Noirs, propose des livres principalement d’auteurs noirs ainsi que de prisonniers, élargissant la librairie communautaire révolutionnaire de la propriétaire Tia Hamilton à Lexington Market.
Les dirigeants locaux à l’origine de ces attractions disent constamment « oui » aux nouvelles idées qui profitent aux communautés qui les entourent. Alors que de nombreux acteurs de l’industrie du voyage ont du mal à trouver des moyens d’améliorer leurs communautés locales par le biais de leurs entreprises, les entreprises locales de Baltimore donnent l’exemple.
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