profiter du boom pour conduire le changement

Depuis 2019, l'Espagne est l'économie qui a connu la plus forte croissance de la zone euro, comme l'indique David César Heymann, économiste CaixaBank Researchqui a également mis en évidence la force de l’industrie du voyage. Juan Cierco, président du Conseil du tourisme du CEOE et directeur général d'Iberia, a également rappelé que notre pays est l'économie développée qui connaît la plus forte croissance, selon le dernier rapport de l'OCDE. Une croissance tirée en grande partie par le tourisme, qui représente une « valeur incontestable dans le leadership économique de l'Espagne », a ajouté le Secrétaire d'État au TourismeRosario Sánchez.

Un moment de prospérité, dont il faut profiter pour promouvoir les changements dont le secteur a besoin, ainsi que son unité. « La 23 a été une bonne année et la 24 sera meilleure. Il faut admettre que tout va bien, et C’est maintenant qu’il faut se concentrer sur l’unité du secteur » dit Juan Molas, président de l'Office du Tourisme.

Aussi le président du CEOEAntonio Garamendi et le Ministre de l'Industrie et du TourismeJordi Hereu, a insisté sur la nécessité de travailler ensemble. De même, Inmaculada de Benito, directrice du tourisme à la CEOE, a lancé un message d'unité pour «générer de la valeur partagée pour les entreprises touristiques.

« Nous devons prendre soin de ce modèle et continuer à investir », a ajouté Hereu, tout en précisant que « Jamais autant n'a été investi dans le tourisme dans ce pays comme jusqu'à maintenant. Il a avancé que 2024 sera une année historique pour le tourisme et que « le 25 est l'année de la grande transformation car il y a beaucoup de fonds à exécuter ».

Manifestations contre le secteur

Malgré les bons résultats du tourisme, cette activité a soulevé une série de phobies ce qui n'a pas été vu dans d'autres secteurs, selon le président de l'Office du tourisme. Une circonstance pour laquelle il reproche en partie au secteur privé de « ne pas avoir su transmettre à la société ce que représente le tourisme ».

« Nous considérons la demande citoyenne comme une opportunité d'unifier la voix et de fixer des priorités », a déclaré Rosario Sánchez. « Les manifestations sont une opportunité pour accélérer les transformations. C’est aussi un défi pour chacun de mieux communiquer », a-t-il ajouté.

Le mécontentement du secteur en raison de l'enregistrement des réserves

Hier, nous avons également parlé de l'importance de la collaboration public-privé. Cependant, « M. Marlaska n’a pas montré cette collaboration.a déclaré Juan Molas, en référence au dossier de réservation qui est entrée en vigueur le 2 décembre et exige le agences d'hébergement, de location et de voyages transférer les données de réservation des voyageurs vers le Bureau à domicile. Il a critiqué le fait que ce ministère n'ait pas compté sur le secteur pour l'application de cette mesure.

Aussi Antonio Garamendi Il a insisté sur la nécessité de transmettre au Gouvernement la grande préoccupation que ce registre génère dans le secteur et comment il rend difficile le travail quotidien des entreprises.

Le secrétaire d'État au Tourisme a souligné que « La sécurité est l’une de nos principales forces » et pour le garantir, il a été décidé d'appliquer le Décret royal 933/2021ce qui représente une modernisation des anciennes réglementations. Il obéit à la « volonté de l’adapter aux nouvelle réalité numérique et incorporer des agents qui n’ont pas fourni d’informations.

Données excédentaires

Concernant les plaintes des entreprises concernant la grande quantité de données qu'elles doivent communiquer aux forces et corps de sécurité de l'État, qui s'élève à plus de 40, il a souligné que Tous les champs figurant en annexe au texte réglementaire ne sont pas obligatoires. et a annoncé que cette semaine le arrêté ministériel qui détaille les informations obligatoires qui doivent être transférées.

En tout cas, il a expliqué que Avant, 11 informations étaient demandées et maintenant il y en a 13puisque ceux faisant référence au lien de parenté d'un mineur et au numéro de téléphone sont incorporés. Il y a maintenant « un moment de friction qui, je l’espère, pourra être surmonté », a-t-il ajouté.

Pour Jordi Hereu, « Les choses sont plus simples qu’il n’y paraît lorsqu’elles sont appliquées correctement. » Il a insisté sur le fait que « la sécurité est fondamentale et que dans un monde plein de menaces, nous devons nous armer de réglementations ».

Misez sur un modèle régénérateur

Antoni Riera, professeur d'économie de l'environnement à la Université des Îles Baléares (UIB) et directeur de la fondation Fait la promotion des Îles Baléaresa appelé les administrations publiques, les entreprises et les collectivités locales à agir ensemble et de toute urgence car « quand les choses vont bien, il est temps de faire ces changements », a-t-il déclaré.

Pour amorcer cette transformation, « nous devons commencer à comprendre le tourisme d’une autre manière »indiqua-t-il, et se tourna vers un tourisme régénérateur. « Il ne suffit pas d'être durable », a-t-il déclaré, il faut comprendre que la durabilité est un processus continu, dans lequel l'économie circulaire est un allié clé, maximisant la valeur des ressources utilisées, minimisant les déchets et promouvant des entreprises plus durables. modèles.

Ilunion, la réussite d'une entreprise après avoir changé son business model

Ilunion Hotels est un bon exemple de transformation. Comme l'a souligné hier son PDG, José Ángel Preciados, en 2008, la chaîne – alors appelée Confortel – était sur le point de disparaître à cause de la crise financière, mais à cette époque elle a choisi de modifier sa stratégie et parier sur un modèle plus socialqui a placé le salarié au centre, en tenant également compte du fait que la chaîne appartient au groupe d'entreprises ONCE.

Une décision qui a été fondamentale et « Le résultat c’est qu’aujourd’hui il y a une entreprise différente qui a gagné sa place »a-t-il expliqué. Il dispose d’« une équipe différentielle, totalement engagée et très performante », a-t-il déclaré, qui « peut rivaliser avec n’importe qui, malgré ses caractéristiques ».

Autres défis en suspens

De l'avis de Montsé RiusCFO, Corporate Development et Directeur ESG chez fr Partenaires d’investissement hôtelier (HANCHE), désaisonnaliser C'est un grand défi, sachant que de plus en plus de touristes arrivent. « Il faut allonger la saison et remplir les mois avec moins d'occupation », a-t-il indiqué, ce qui aura un effet positif sur l'industrie, notamment sur l'emploi. À moyen terme, le défi est d'investir dans efficacité énergétique et mieux recycler.

Dans le domaine de numérisationil est important de savoir utiliser les donnéessachant qu’ils sont au centre de la prise de décision. Selon lui, il est essentiel « de veiller à ce que le personnel qui travaille dans les hôtels ait une formation adéquate et cela implique de savoir bien lire les données pour prendre les bonnes décisions ».