Avec l'assouplissement progressif des restrictions de circulation liées à la pandémie de COVID-19, les vacances de mai de cinq jours devraient être une étape importante pour la reprise de l'industrie du tourisme en Chine.
« Hilton s'attend à ce que la demande de voyages de qualité et de liens familiaux – qui ont été supprimées par la pandémie – devienne un moteur de la consommation pendant la reprise », a déclaré Qian Jin, président régional de Hilton Greater China & Mongolia.
Les voyages de courte distance à vocation locale seront la principale tendance pour les vacances de la fête du Travail de mai, car certaines lignes directrices sur la distanciation sociale et des restrictions sur les rassemblements de masse restent en place. L'importance de passer du temps de qualité avec des proches a été l'une des plus grandes réalisations pour de nombreux consommateurs depuis l'épidémie, et l'une des plus grandes motivations pour les plans de voyage actuels et futurs. Les prochaines vacances de mai permettront à certaines personnes de réaliser ces plans, avec des mesures de sécurité COVID-19 appropriées en place. Tout en accordant la priorité à la santé et à la sécurité, Hilton propose des forfaits pour les familles, les couples et les voyageurs en solo, afin que les clients puissent profiter de moments de qualité dans certaines des propriétés les plus recherchées de Hilton en Chine – y compris Waldorf Astoria Shanghai, Waldorf Astoria Beijing , Conrad Guangzhou, Conrad Hangzhou, Conrad Xiamen, Conrad Tonglu et Conrad Sanya. Les clients peuvent également profiter de l'occasion pour profiter des destinations authentiques populaires avec Hilton, telles que le lac Qiandao, le lac Dongqian, Zhoushan, Xiamen, Dali, Hangzhou, Shanghai, Shenzhen, Sanya, Guangzhou et Chengdu. Les activités familiales, les surclassements de chambre, le thé de l'après-midi et plus sont mis en évidence à travers différents forfaits.
Tout en proposant des escapades tranquilles, des offres spéciales et des forfaits de voyage pour les clients pendant les cinq jours de vacances, Hilton (NYSE: HLT) a priorisé l'hygiène de l'hôtel en vue de l'accueil des clients.
La plupart des hôtels ayant repris leurs activités en Chine, Hilton continue de renforcer son plan d'évaluation et de gestion des protocoles de sécurité quotidiens des hôtels, ainsi que des opérations spécifiquement mises en œuvre pour la période des fêtes:
- Tous les employés du groupe Hilton et de ses hôtels adhèrent à des mesures strictes de prévention des épidémies;
- Hilton continue de renforcer les mécanismes de réponse aux crises au niveau du groupe et des hôtels pour s'assurer que tous les employés sont au courant du processus de réponse d'urgence;
- Les hôtels Hilton ont strictement mis en œuvre les exigences anti-épidémiques des gouvernements locaux et effectué des contrôles d'enregistrement de la température, du code de la santé et des antécédents de voyage pour les clients et les employés entrant dans les hôtels;
- Hilton a augmenté la fréquence de nettoyage dans toutes les zones publiques (y compris les halls, les ascenseurs, les poignées de porte, les toilettes publiques, etc.) et a adhéré à l'utilisation de désinfectants de qualité médicale;
- Hilton a mis en place une formation et une éducation améliorées pour les employés concernant l'hygiène; ces efforts proviennent non seulement de la formation interne, mais aussi de conférenciers externes d'entreprises de nettoyage professionnelles qui fournissent des conseils scientifiques à tout le personnel.
En matière de sécurité alimentaire, Hilton a adopté un système de gestion mature FSAA (Food Safety Annual Audit) pour suivre la source des ingrédients, les canaux d'achat et même le débit au sein de l'hôtel avant la cuisson. Grâce à diverses mesures – y compris un nettoyage et une désinfection stricts, des dispositions individuelles pour la vaisselle, des services sans contact et le contrôle de la santé des convives et du personnel de livraison de nourriture – Hilton garantit la sécurité des aliments et de l'environnement de restauration afin que les clients puissent savourer de délicieux repas avec leur esprit à facilité.
Qian Jin a déclaré: «La sécurité et le bien-être de nos clients et des membres de notre équipe restent notre plus haute priorité, et nous continuons d'être diligents dans notre engagement à fournir un environnement propre, sûr et hospitalier à tous ceux qui entrent chez nous.»
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