Dans mon précédent article, à l'occasion de la Journée mondiale du tourisme(i) de cette année, j'ai présenté le concept de « destination touristique harmonieuse » (DTA), comme proposition sur laquelle baser le présent et l'avenir du tourisme. C'est un concept qui encapsule et intègre d'autres qui se sont développés au fil du temps (comme le tourisme éthique, responsable, durable, régénératif, etc., intelligent) au point de créer une jungle terminologique dans laquelle ils se confondent, sans bien savoir en quoi ils coïncident et en quoi ils diffèrent. Il n'est pas dans l'intention du soussigné de contribuer à cette confusion avec un terme supplémentaire, ni de stimuler le commerce des certifications de tous types (qui mériteraient une réflexion à part), mais de les synthétiser dans une orientation vers le bien commun à travers la diffusion. . du bien-être envers toutes les parties concernées, y compris l'environnement et les générations futures.
L'élément central, en tant que caractéristique recherchée, est l'harmonie, qui peut être définie, en termes génériques, comme la proportion et la correspondance de certaines choses avec d'autres dans l'ensemble qu'elles composent ; ou comme l'équilibre des proportions entre les différentes parties d'un tout. Appliquée au tourisme, comme déjà dit dans le post susmentionné, il est évident qu'aujourd'hui, cette caractéristique ne peut pas être attribuée à de nombreuses destinations, quel que soit le nombre de certifications dont elles disposent. Ses dysfonctionnements trouvent leur origine dans des disproportions ou des déséquilibres (surtourisme, tourismephobie, manque de main d'œuvre, saisonnalité, etc.) qui l'éloignent de ce caractère harmonieux.
Accordez-moi, cher lecteur, l'autorisation d'utiliser une comparaison musicale qui révèle la beauté de l'harmonie : qui n'aimerait pas que sa destination touristique « sonne » comme un orchestre symphonique bien accordé ? L'harmonie qui émane de cet orchestre, que l'on ressent en l'écoutant, est le résultat du bon travail de musiciens qui ont beaucoup étudié pendant de nombreuses années pour en faire partie, qui, en plus de leur expérience, répètent de nombreuses heures. se rapprocher le plus possible de l'excellence à laquelle ils aspirent, et qui font suite à une partition réalisée (et dirigée) avec maîtrise. Appliquons-le à une destination touristique : de très bons professionnels, motivés pour amener leurs organisations et la destination dans son ensemble aux niveaux établis, guidés par une vision à long terme et un plan pour en faire une réalité qui ont été développés avec la participation. et le consentement de tous les groupes d'intérêt, ainsi que dirigés avec compétence par ceux qui sont en charge de leurs organes de gouvernance. Ce dispositif nous donne déjà l'opportunité d'identifier des axes d'amélioration possibles (professionnalisation, nouvelles compétences pour s'adapter à une nouvelle époque, perspective globale de la destination, planification stratégique, modèle de gouvernance) pour que la destination se rapproche du profil souhaité, caractérisé par son harmonie.
Notons que l'harmonie, appliquée à une entreprise ou à une destination touristique, n'est pas un état terminal atteint et dans lequel elle reste, mais plutôt un processus qui coule, qui coulera toujours dans la mesure où l'environnement est dynamique. , à un rythme qui dépendra de son évolution et des caractéristiques des gestionnaires de chaque destination et des organisations qui y opèrent.
Plus précisément, qu’est-ce qui distingue une DTA d’une autre qui ne l’est pas ? Regardons les tableaux suivants (relatifs à son concept, son fonctionnement et ses résultats), mais pas avant de s'arrêter à définir une destination touristique à trois caractéristiques :
*Un territoire (ville, groupement de communes, province, région, pays) ayant la capacité d'attirer des visiteurs de manière significative pour son économie, dans lequel coexistent divers acteurs publics et privés qui fournissent des services au sens le plus large.
*Un système complexe de relations sociales et commerciales autour de l'activité touristique, visant à générer du bien-être parmi les personnes et les organisations qui y interagissent.
*Une œuvre collective qui se développe autour des ressources dont elle dispose (naturelles, culturelles, etc.), qui doivent être préservées pour les générations futures, et avec la contribution de toutes les personnes et organisations qui y opèrent au rythme du changement dicté. par l'environnement.
Source : propre élaboration (encore inachevée).
Tout cela représente un changement culturel qui, de la part des entités de gestion de la destination, devrait être encouragé et suivi. L'avenir appartiendra aux DTA, c'est-à-dire à ceux qui parviendront à établir un réseau de relations équilibrées avec et entre tous leurs groupes d'intérêt. Ce n'est que d'interactions harmonieuses que naîtront des actions qui rayonnent de bien-être et, par conséquent, d'amour du tourisme et de compétitivité.
Que pensez-vous de votre destination touristique ?
(i) https://www.hosteltur.com/comunidad/005833_con-motivo-del-dia-mundial-del-turismo-2024-paz-entre-residentes-y-visitantes.html
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