Pourquoi réserver cette semaine vous évitera des ennuis

Le secteur privé alerte depuis des semaines sur le dysfonctionnement de la plateforme technologique de ce système de contrôle dont la mise en œuvre a été reportée jusqu'à présent. Et il est à craindre que cela affecte, entre autres, la commercialisation récemment lancée des voyages Imserso, qui dans certaines communautés, cela commencera en fait mercredi prochainle 25 septembre, réduisant ainsi la capacité de réaction. HOSTELTUR a récemment signalé les risques qui survenaient pour cette raison lors de la vente de forfaits touristiques pour seniors.

Vive inquiétude des agences de voyages

Même le CEOE a demandé ces derniers jours, par l'intermédiaire de son Conseil du Tourisme, de suspendre l'activation du registre ordonné par le RD 933/2021, qui obligera les entreprises du secteur à communiquer les données de leurs réservations à l'Intérieur et qui génère. une « profonde préoccupation » qui a également été reprise par les associations patronales sectorielles, la Confédération espagnole des agences de voyages (CEAV), l'Union nationale des agences de voyages (UNAV) et l'Association corporative des agences de voyages spécialisées (ACAVE).

Aux précédentes, ce même lundi, l'Office du Tourisme s'est joint aux voix contre son application. Et, si finalement l'enregistrement est lancé la semaine prochaine, comme prévu, le secteur réclame au moins des mesures pour résoudre les problèmes détectés la saison précédente – auxquels s'ajouteront désormais ceux dérivés de l'enregistrement des données – et ainsi pouvoirassurer un marketing efficace et une expérience satisfaisante pour les utilisateurs », comme le prétendent les employeurs susmentionnés dans une récente déclaration.

Problèmes pour faire des réservations

Pour les utilisateurs, la situation est la suivante : si vous réservez à partir d'aujourd'hui et dans les prochains jours de cette semaine, même lundi de la semaine prochaine, il n'y aura pas de réservation. pas de problème notable ni de retard attendu quelques. Cependant, mardi 1er, la plateforme Hospedajes sera activée, ce qui présente des problèmes opérationnels signalés par l'entreprise traveltech Beroni, et ralentira également le travail des agences, car il s'agit d'un secteur composé principalement de PME avec peu de personnel.

L'impact que pourrait avoir le nouveau système de contrôle sur les réserves du plus de 886 000 forfaits touristiques du programme de voyage Imserso peut être considérable : « Nous sommes pessimistes et Nous pensons que oui, cela peut avoir un impact« , étant donné que le début du programme de tourisme social implique généralement beaucoup d'activité dans les agences de voyages, avec un transit permanent de clients, qui peuvent également être lésés », a expliqué Iván Méndez, directeur de l'UNAV, dans des récentes déclarations faites à HOSTELTUR.

Image de la plateforme en ligne du registre des réservations du ministère de l'Intérieur, écran d'accueil. Source : Beroni

Le CEAV et l'ACAVE ont tenu des propos dans le même sens. « Dans le cas où l'application du décret royal 933/2021 serait maintenue au 1er octobre, Nous sommes convaincus que des incidents seraient générés dans les réserves de l'Imserso en raison du dysfonctionnement de la plateforme de communication et d'enregistrement des données », a déclaré José Manuel Lastra, de la première de ces organisations. A une semaine de la date indiquée, l'Intérieur n'a fait aucune annonce concernant un nouveau retard.

Dans le cas des voyages touristiques publics pour seniors, « toutes les réservations incluent un hébergement en Espagne qui devra être communiqué, entraver et rendre le processus encore plus difficile des réservations Imserso, ce qui en soi est déjà complexe », a rappelé la directrice de l'ACAVE, Catiana Tur, qui a exprimé son espoir que l'Intérieur décrète une nouvelle prolongation de la demande d'hébergement pour éviter ce type de revers. Cependant, le 1er octobre approche et il n’y a aucun changement en vue, il est donc préférable de réserver cette semaine.