Le marketing de contenu de voyage et de tourisme peut être un élément sous-évalué et mal utilisé dans le mix marketing stratégique ; en particulier parmi les destinations qui veulent augmenter la « qualité » et le « rendement » de leurs visiteurs, et les acteurs du secteur privé qui affirment ne pas avoir le temps ou les ressources pour cela.
Dans cet aperçu du « bon tourisme », Zohreh Khosravi et David Gillbanks effleurent la surface de ce qui est possible avec le marketing de contenu axé sur les voyages et le tourisme.
L’une des méthodes les moins coûteuses et les plus efficaces pour promouvoir les destinations, les attractions et les services de voyage et de tourisme est le marketing de contenu.
Pourquoi l’appelons-nous l’une des méthodes les moins chères?
Nous n’avons pas l’intention de laisser entendre que le marketing de contenu est gratuit. Bien sûr que non; c’est comme ça que nous (surtout Zohreh) gagnons notre vie, après tout.
Ce que nous voulons dire, c’est que vous devez comparer le coût total aux rendements potentiels et aux autres formes de marketing et de promotion.
Par exemple, comparez le coût des bases du marketing de contenu…
- Créer des comptes sur les réseaux sociaux (souvent gratuits) (tels que Facebook) ;
- Lancer un blog sur un CMS open source (tel que WordPress) ou une plateforme d’auto-édition (Substack ou similaire) ;
- Créer du contenu spécifiquement pour le marché cible que vous souhaitez pour votre destination ou vos services de voyage ; et
- Engager un expert en marketing de contenu à temps plein ou à temps partiel, un expert en référencement, un expert en médias sociaux et un expert en publicité (ou une personne qui peut tout faire) pour le gérer.
… contre, disons, la location d’un de ces magnifiques panneaux d’affichage dans la rue principale de Téhéran.
Les catalogues papier sont une autre forme de marketing de contenu, tout comme les infopublicités à la télévision et les publireportages dans les publications imprimées. Cependant, non seulement ces médias traditionnels continuent de souffrir d’une incapacité à être correctement suivis et analysés, mais ils sont également très en déclin face aux médias numériques et en ligne.
C’est pourquoi nous nous concentrons sur le «marketing de contenu de voyage et de tourisme» dans ce «GT» Insight dans le contexte de l’espace numérique et en ligne. (Dans tous les cas, nous sommes à une époque où nous pouvons et devons cesser d’utiliser du papier pour tout ce pour quoi nous n’en avons pas besoin.)
Voici deux scénarios dans lesquels le marketing de contenu de voyage et de tourisme devrait s’avérer très précieux : les destinations touristiques à la recherche de visiteurs à haut rendement et les prestataires de services du secteur privé qui prétendent avoir peu de temps ou trop peu de ressources.
Marketing de contenu de voyage et de tourisme pour les destinations à la recherche de « rendement »
Les destinations avec des budgets limités et/ou un respect sain de l’origine de leurs budgets (contribuables, acteurs de l’industrie ou autres) devraient faire la comparaison entre le coût total du marketing de contenu et d’autres formes de marketing.
Ils concluront probablement que le marketing de contenu est l’un des moyens les moins coûteux et les plus rentables pour une destination touristique d’atteindre ses objectifs…
… tous basés sur leur intérêts.
Si leurs intérêts correspondent aux vôtres et aux produits que vous proposez, ne voudriez-vous pas qu’ils vous découvrent au cours de leurs recherches ? N’aimeriez-vous pas les aider dans la planification de leur voyage ? Ne voudriez-vous pas au moins être considéré?
Si vous n’avez pas le temps ni l’envie de tout faire vous-même, pourquoi le feriez-vous ? – alors il peut être utile d’engager un professionnel du marketing de contenu dans les voyages et le tourisme.
Si la stratégie est la bonne et que vos coûts sont maîtrisés (cela peut coûter beaucoup moins cher que ce que vous pourriez payer pour de la publicité à la télévision ou sur des panneaux d’affichage), vous gagnerez plus d’argent avec le marketing de contenu que vous ne le pensez.
Le marketing de contenu de voyage et de tourisme est un vaste sujet à explorer, mais nous conclurons avec quelques conseils et quelques notes sur l’optimisation des moteurs de recherche (SEO).
Quelques conseils pour le marketing de contenu de voyage et de tourisme
Le conseil principal est de embauchez un professionnel du marketing de contenu de voyage et de tourisme (à temps plein ou partiel, occasionnel ou en tant que conseiller) pour vous aider tout au long du processus d’installation et de gestion continue. Si ce n’est pas une option, alors :
- Sélectionnez la ou les plateformes sur lesquelles publier du contenu sur votre destination ou votre marque et diffuser ce contenu. (Quelles plateformes votre communauté cible utilise-t-elle le plus ?)
- Décidez du ton de votre marque; formel ou informel?
- Apprenez à écrire de manière claire, concise et simple (ou faites appel à des professionnels).
- N’exagérez pas et n’exagérez pas lorsque vous décrivez votre destination/vos produits ;
- Ne traitez pas trop les photos et les vidéos pour rendre votre destination/vos produits plus idylliques qu’ils ne le sont ;
- Fournissez autant d’informations factuelles précises que possible pour faciliter la planification du voyage et augmenter les niveaux de confiance avec votre public cible, telles que :
- les moyens de s’y rendre, les prix et ce à quoi ils peuvent s’attendre ;
- la culture locale et ce qu’elle attend des visiteurs ;
- les logements disponibles ;
- les cuisines et les restaurants de la région ; et
- une liste ou un résumé des autres activités disponibles.
- Publiez des avis de vrais clients.
- Prenez note des commentaires des utilisateurs et examinez-les attentivement.
Ce n’est que le début du travail, c’est pourquoi il peut être judicieux d’engager un professionnel du marketing de contenu de voyage et de tourisme au moins à titre consultatif.
Par l’expérience, vous apprendrez progressivement les méthodes et les outils d’analyse de contenu, ainsi que les besoins et les préférences de votre marché cible. Une fois que vous avez une meilleure compréhension de votre public, vous pouvez créer un meilleur contenu pour eux.
Notes sur l’optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Une bonne écriture (et d’autres contenus) sera toujours appréciée par ceux qui la rencontrent et la trouvent pertinente pour leur vie, quels que soient les algorithmes des moteurs de recherche. De bons écrits (et d’autres contenus) seront partagés.
Ainsi, bien que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) soit importante dans le marketing de contenu de voyage et de tourisme, ne la laissez pas vous distraire de votre objectif principal qui est de fournir un contenu pertinent et inspirant à vos clients potentiels.
Tout ne doit pas être réduit au SEO. Écrivez pour vos passagers, visiteurs ou invités potentiels. Après tout, vous disposez de moyens directs pour atteindre vos publics cibles, y compris des groupes de médias sociaux axés sur les centres d’intérêt et des sites Web tiers, ainsi que des listes de courriels ou de groupes de discussion que vous pouvez développer au fil du temps.
N’oubliez pas que le marketing de contenu de voyage et de tourisme est commercialisationdonc:
- Découvrez ce que veut votre marché cible et livrez-le.
- Découvrez leurs désirs et réalisez-les.
- Comprendre leurs problèmes et les résoudre.
Ne créez pas de contenu en masse pour une campagne de référencement dispersée cynique. Plutôt:
- Effectuez une recherche de mots-clés liés à votre destination et/ou aux intérêts de ceux que vous souhaitez attirer, puis créez un contenu qui aide répondre aux questions qui sous-tendent ces requêtes de recherche; et
- Lisez le contenu des autres et portez une attention particulière aux commentaires des utilisateurs et à leurs questions, puis écrire du contenu qui répond aux questions les plus fréquemment posées.
Nous espérons que vous trouverez dans cet aperçu « GT » un point de départ utile pour réfléchir au marketing de contenu dans les voyages et le tourisme.
L’image sélectionnée (haut de l’article) : Le marketing de contenu dans les voyages et le tourisme est un succès ou un échec ? Image par 15299 (CC0) via Pixabay.
À propos des auteurs
Zohreh Khosravi est un stratège en marketing de contenu de voyage et de tourisme avec plus de 10 ans d’expérience dans divers segments de l’industrie du tourisme. Ses domaines de prédilection sont le tourisme durable, les voyages responsables et l’interprétation du patrimoine.
David Gillbanks est l’éditeur de ce site.
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