L’industrie du voyage et du tourisme aux États-Unis est-elle basée sur le privilège des Blancs et l’exclusion des Noirs ? Stephanie M Jones le pense. Dans cet aperçu du «bon tourisme», Mme Jones explique pourquoi elle estime qu’un poste budgétaire permanent pour la diversité raciale, l’équité et l’inclusion contribuerait à un meilleur tourisme.
Qu’est-ce qui est bien dans le tourisme ?
Les gens qui le font pour que d’autres puissent en profiter. Les personnes qui donnent vie à une destination à travers des expériences, des cultures et des histoires diverses font un bon tourisme.
La liberté que le tourisme offre aux gens de s’aventurer dans le monde pour faire de nouvelles découvertes le rend bien. L’opportunité de faire le bien et de redonner à travers des voyages intentionnels et significatifs est un bon tourisme.
Les millions d’emplois créés grâce au tourisme sont bons mais pourraient être bien meilleurs si des salaires décents étaient fournis aux travailleurs des services sous-payés et que ceux qui se trouvaient au sommet partageaient une partie des bénéfices tirés de cette industrie.
Cela rend le tourisme moins bon : un manque de diversité, d’équité et d’inclusion dans les cadres supérieurs, aux tables du conseil d’administration, dans les contrats avec les fournisseurs dans l’ensemble de l’industrie du voyage et du tourisme. C’est une recette pour un tourisme inéquitable et non inclusif.
Privilège blanc dans le tourisme
En Amérique, les échelles du tourisme n’ont jamais été équilibrées ni proches de celle-ci. Lorsqu’il s’agit d’assurer des opportunités équitables de participer et de profiter du tourisme, ils ont penché en faveur des hommes blancs dans le leadership et des blancs en général. Il n’est pas difficile de voir où et comment le mauvais tourisme existe. Il suffit de regarder qui est et n’est pas dans les salles lors d’événements et de réunions de l’industrie. Il est facile de repérer l’insuffisance du tourisme lorsque vous ne voyez pas une représentation diversifiée sur les pages du site Web pour les dirigeants et les conseils d’administration.
Il existe plusieurs voyagistes appartenant à des Blancs qui ont réussi à tirer profit et à prospérer en affaires pendant 50, 80 et même 100 ans. Cependant, la plupart des voyagistes appartenant à des Noirs n’ont pas été en mesure de développer et de maintenir leurs entreprises avant COVID-19. Cela est dû en partie à leur manque d’inclusion dans le marketing des OGD et au manque d’accès aux événements destinés aux acheteurs conçus pour servir les « grandes entreprises » du tourisme.
Seuls ceux qui peuvent se permettre de payer pour faire du profit dans cette industrie.
Est-ce du bon tourisme ? Soyez le juge.
Exclusion des Noirs du tourisme
Du point de vue du voyageur, l’industrie fait mieux du tourisme que du point de vue des affaires pour les raisons mentionnées précédemment. Ce n’est pas une bonne affaire d’exclure les voyageurs noirs des budgets de marketing. Bien que la recherche continue de montrer une augmentation des dépenses des voyageurs d’agrément afro-américains, ce public est sous-ciblé. Ignorer ce marché du voyage n’est pas un bon tourisme.
Depuis que le meurtre de George Floyd et le mouvement Black Lives Matter ont amplifié les injustices raciales et sociales en Amérique en 2020, au moment où j’écris ceci en juin 2021, il semble qu’un changement se produise dans les voyages et le tourisme. DEI (diversité, équité et inclusion) est devenu une expression à la mode lancée sur les sites Web, les médias sociaux et le sujet de discussion de nombreux webinaires de l’industrie.
Les mots peuvent être effacés et parler est bon marché. La durabilité de la diversité, de l’équité et de l’inclusion nécessite un investissement financier. Si les marques de voyage, les DMO, les médias et les associations n’incluent pas de ligne permanente dans leur budget pour le DEI, alors les efforts de l’année écoulée se seront avérés n’avoir été que réactionnaires.
Il doit y avoir une action intentionnelle pour intégrer la DEI dans les cultures organisationnelles, les déclarations de mission et les budgets à mesure que l’industrie rebondit et se redresse.
Cocher la case pour cette « chose » pour DEI ne suffit pas.
Ce n’est certainement pas du bon tourisme à mon avis.
Qu’est-ce que tu penses? Partagez une courte anecdote ou un commentaire ci-dessous. Ou alors écrivez un aperçu « GT » plus approfondi. Le Blog du « Bon Tourisme » accueille la diversité d’opinions et de perspectives sur les voyages et le tourisme, car les voyages et le tourisme sont l’affaire de tous.
L’image sélectionnée (en haut de l’article) : par Capri23auto (CC0) via Pixabay.
A propos de l’auteur
Stéphanie M Jones est un consultant en développement touristique qui travaille avec des destinations pour développer des programmes qui tirent parti du patrimoine culturel pour attirer les voyageurs multiculturels dans les communautés mal desservies. Le fondateur et PDG de la Alliance économique du patrimoine culturel (CHEA), Mme Jones a fondé des initiatives conçues pour « créer de la diversité, de l’équité et de l’inclusion dans l’industrie du voyage et du tourisme ». Ceux-ci incluent Culture onShore; Visites du patrimoine culturel noir; Collaboration nationale des Noirs dans les voyages et le tourisme ; Répertoire des talents du tourisme noir ; et Académie du tourisme pour la diversité. Stephanie siège à un certain nombre de conseils, comités et panels américains et internationaux, y compris le United States Travel & Tourism Advisory Board. Elle est régulièrement conférencière sur les thèmes de la diversité et de l’inclusion, du marketing multiculturel, du patrimoine culturel, de l’engagement des parties prenantes et du « mouvement des voyages noirs ». Elle est titulaire d’un MBA de la Florida International University.
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