P&O Cruises Australia prolonge sa pause continue des opérations en Nouvelle-Zélande aux départs le et avant le 25 avril 2021, alors que la compagnie de croisière et l’industrie en général continuent de travailler avec le gouvernement et les autorités de santé publique au moment opportun pour reprendre la navigation.
La compagnie de croisière, qui a basé des navires à Auckland depuis de nombreuses années, reviendra en Nouvelle-Zélande pour une saison dédiée de 150 jours en juillet 2022.
Le président de P&O Cruises Australia, Sture Myrmell, a déclaré que le début d’une nouvelle année apportait un regain d’optimisme et de confiance mais, en même temps, il était important de rester réaliste quant à l’avenir plus immédiat.
«Nous savons que de bien meilleurs jours nous attendent et nous restons optimistes quant à la reprise de la croisière. Alors que nous avons interrompu nos opérations, P&O Cruises, en collaboration avec l’industrie au sens large, a utilisé le temps à bon escient pour planifier le retour de la croisière », a déclaré M. Myrmell.
«Alors que nous travaillons à cet objectif, nous voulions offrir à nos clients Kiwi autant de certitude et de flexibilité que possible pour leurs réservations 2021 et la possibilité de reporter leurs vacances en croisière pour 2022 ou au-delà.
«Je tiens à remercier nos clients néo-zélandais pour leur fidélité à P&O Cruises Australia pendant cette période et nous sommes impatients de les accueillir de nouveau à bord.»
Initialement prévu pour commencer à naviguer d’Auckland à partir du 6 février 2021, les opérations de Pacific Explorer étaient auparavant suspendues au 4 mars 2021 et sont maintenant interrompues jusqu’au 25 avril.
En Australie, Pacific Adventure doit actuellement commencer à naviguer au départ de Sydney le 30 avril 2021, tandis que Pacific Encounter doit appeler Brisbane à la maison à partir du 7 mai – bien que des voyages supplémentaires puissent être ajoutés plus tôt, en fonction du moment du retour de la croisière en Australie. .
La pause prolongée des opérations depuis la Nouvelle-Zélande affecte les croisières suivantes:
Pacific Explorer: X112N, X113N, X114N, X115N, X116N, X117N, X118N, X119N, X120N.
Options de réservation et de remboursement pour les croisières annulées à partir du 7 janvier 2021:
P&O prendra contact avec les clients dont les croisières ont été affectées, soit directement, soit par l’intermédiaire de leur agent de voyage désigné, pour les informer de cette évolution et des options qui s’offrent à eux.
Les clients qui n’ont pas encore reçu d’offre en réponse à une croisière qui a été annulée pendant la pause des opérations de P&O ont droit à un remboursement complet ou à un crédit supplémentaire à bord s’ils choisissent un futur crédit de croisière.
P&O remboursera les agents de voyages des clients ayant réservé via ce canal. La compagnie de croisière protégera également les commissions des agents de voyages sur toutes les réservations de croisières annulées qui ont été payées en totalité au 5 janvier 2021.
Les clients dont les réservations sont affectées par la suspension des opérations peuvent suivre la progression de leur futur crédit de croisière ou demande de remboursement via un nouvel outil de suivi disponible sur le site Web de P&O.
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