Une célébrité du voyage et du tourisme prend sa retraite après 40 ans de service dans l'industrie du voyage et du tourisme sur le territoire américain de Guam. Président et chef de la direction Pilar Laguaña prendra sa retraite selon un communiqué de presse du Bureau des visiteurs de Guam (GVB)
«Ce fut un plaisir de travailler avec Pilar pendant son mandat chez GVB. Je sais de première main depuis les années 1990 jusqu'à aujourd'hui que Pilar est un professionnel du tourisme respecté dans les différentes destinations avec lesquelles nous faisons affaire », a déclaré le président du conseil d'administration de GVB, P. Sonny Ada. «Elle a été un grand atout pour la croissance du Bureau et a contribué à la croissance réussie de l'industrie numéro un de Guam. Au nom du conseil d'administration, je la remercie pour son engagement, ses normes élevées et son éthique de travail, qui nous manqueront beaucoup. Nous lui souhaitons tout le meilleur. »
Ada a accepté l'avis de départ à la retraite de Laguaña au conseil d'administration et a immédiatement formé un comité ad hoc pour superviser la recherche de candidats potentiels pour combler le poste de président et chef de la direction. Le dernier jour de Laguana aura lieu le 30 mai 2020.
«J'ai consacré la majeure partie de ma vie à partager avec passion et à promouvoir l'amour que j'ai pour notre belle île avec le monde. Je tiens à remercier le gouverneur Lou Leon Guerrero, la présidente de la surveillance, la sénatrice Therese Terlaje, ainsi que mon conseil d'administration, la direction, le personnel, l'industrie du tourisme et la population de Guam de m'avoir permis de vous servir au cours des quatre dernières décennies », a déclaré Laguaña. «Après avoir longuement réfléchi à cette décision, je suis prêt à prendre ma retraite et à entamer mon prochain chapitre. Je suis vraiment reconnaissant de cette expérience et je vous souhaite à tous beaucoup de succès. J'ai confiance que notre industrie se rétablira avec l'équipe très compétente qui fera avancer le tourisme. »
Quatre décennies de service
Laguaña est devenue présidente et chef de la direction de GVB en février 2019. Pendant son mandat au Bureau, Guam a atteint son meilleur exercice financier dans l'histoire du tourisme avec plus de 1,63 million de visiteurs au cours de l'exercice 2019.
En tant que cadre chevronnée en marketing touristique, elle a commencé sa carrière au Bureau en 1977. Elle a occupé de nombreux postes, dont celui de directrice générale adjointe de GVB en 1982 et de directrice du marketing mondial depuis 1987.
Laguaña a favorisé l'ouverture du marché coréen au début des années 80 et a développé des marchés internationaux, notamment le Japon, Taïwan, l'Amérique du Nord, le Canada, Hong Kong, les Philippines, la Micronésie, la Russie, l'Australie, l'Europe, la Chine, l'Asie du Sud-Est et la Malaisie. Elle a également dirigé des efforts pour des segments de marché de niche et lucratifs afin de diversifier les marchés touristiques de Guam.
Son expérience comprend également plus de 30 ans de marketing touristique régional en Micronésie, de développement des affaires, de relations gouvernementales, de publicité internationale et de relations publiques, ainsi que de développement et de gestion de marques mondiales. Laguaña a fourni un soutien de leadership supplémentaire aux offices de tourisme nationaux et étatiques des États insulaires de Micronésie.
Elle est un membre actif de la Pacific Asia Travel Association (PATA), une organisation mondiale qui lui a décerné le prestigieux PATA Award of Merit en 2009. Laguaña détient également le plus long mandat au sein du PATA Micronesia Chapter, en tant que présidente sortante. Elle a également siégé au conseil d'administration de la PATA en 2017-2018.
Elle a reçu le prix Lifetime Achievement in Travel and Tourism Award 2017 décerné par USA’s Women in Travel and Tourism International (WITTI) à Washington, D.C.
Laguaña a développé, géré et supervisé des campagnes mondiales primées telles que le e-Festival Shop Guam depuis 2012.
Son leadership a été extrêmement déterminant pour que les initiatives mondiales de marketing touristique de GVB soient notablement et nationalement reconnues avec le prix «E» du président américain pour les services d'exportation en 2017. Le secrétaire américain au Commerce, Wilbur Ross, a remis ce prix prestigieux à GVB, qui a valu à Guam la plus haute reconnaissance toute entité américaine peut recevoir pour sa contribution significative à l'expansion des exportations américaines. Il n'est décerné qu'une fois tous les quatre ans.
Laguaña a fréquenté le George Washington High School à Guam et est diplômé du Gouverneur Wallace Rider Farrington High School à Hawaï. Elle a fait ses études universitaires à l'International Business College et au Canon’s Business College à Hawaï. Elle a également poursuivi sa formation professionnelle en langue japonaise et en culture à l'École de langue japonaise de Tokyo – Institut de recherche en culture linguistique au Japon.
Laguaña réside à Tamuning mais a passé son enfance dans les villages de Sinajana et Ordo.
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