Leire Bilbao, responsable de Visit Benidorm, est claire : « La chose la plus importante dans le processus de gestion durable des destinations est la gouvernance ». Une gouvernance à laquelle « le mesure et gestion des donnéesquelque chose d'essentiel pour préparer votre feuille de route dans lequel vous établissez ce que vous voulez faire et où vous allez, pour continuer à vous améliorer année après année. Ces sujets, ainsi que d'autres sujets liés à la durabilité, seront abordés lors de la III Agora du Tourisme Durable, qui aura lieu ensuite 10 octobre dedans Théâtre Albéniz de Madrid.
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Et les destinations, comme le souligne Leire Bilbao, « sont travailler à l’amélioration en mettant l’accent sur la durabilitéabandonnant les indicateurs utilisés auparavant et en intégrant de nouveaux tels que la gestion de l'eau, les emplois générés, etc. Il y a un long chemin à parcourir car c’est un travail continu, mais il ne fait aucun doute que nous y sommes tous.
Une gestion dans laquelle les données sont le véritable protagonisteappliqué par exemple à la gestion de l'eauune success story que Leire Bilbao a voulu souligner dans cette interview, dans laquelle Benidorm se distingue par un efficacité supérieure à 95%parce que « chaque goutte compte beaucoup ». La mobilité durable est un autre aspect sur lequel un travail intense est mené.
Concernant les technologies que la ville applique pour mener à bien cette gouvernance, Leire Bilbao a souligné, également comme une réussite, celle qu'elle utilise pour gérer les plages, en les surveillant avec des caméras qui enregistrent uniquement les paquets pour garantir la protection des données, mais laissent. ils savent où il y a une plus grande densité de personnes pour une gestion beaucoup plus efficace aux heures clés.
Mais l'innovation n'est pas seulement liée à la technologie, comme le démontre Benidorm avec le nouvelle grue sur la plage pour grandes chaises pour personnes à mobilité réduite et que jusqu'à présent, ils ne pouvaient pas utiliser les chaises amphibies dont ils disposent.
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