La récupération est-elle faisable?

Les hommes et femmes élus et nommés travaillant
Washington, DC, passent la plupart de leur temps à se pointer du doigt,
créant le chaos, la dissension, la confusion et finalement les désastres, la destruction
(peut-être en train de détruire) l'économie mondiale. L'un des plus grands perdants dans ce « He
m'a dit. Elle a déclaré que «le fiasco est l'industrie du tourisme et ses partenaires, y compris (mais
non limité à) destinations, hôtels et voyages / transports, restaurants,
agents de voyages, voyagistes, stades et centres de conférence.

Au 2 octobre 2020, il y avait 34 567 664 cas de coronavirus signalés avec 1028 990 personnes décédées de la maladie (www.worldometer.info/coronavirus/). Après plus de neuf mois de reconnaissance et de gestion de cette pandémie, les dirigeants ne sont pas plus près de séquestrer ce virus qu'ils ne l'étaient quand il a été identifié pour la première fois. Il est temps d'arrêter les injures et les blâmes et le moment idéal pour rassembler les scientifiques, traiter la maladie pour ce qu'elle est, faire un inventaire des dommages qu'elle a causés et développer / mettre en œuvre des solutions qui permettront au monde de redémarrer, créant de nouvelles voies vers la reprise économique.

Totter bascule

Le COVID-19 a perturbé à la fois la demande et l'offre de la chaîne de valeur mondiale du tourisme (CVM). Contrairement aux catastrophes naturelles précédentes, la capacité mondiale (c'est-à-dire les hôtels, les restaurants, les stades, les compagnies aériennes, les aéroports) est en place, mais hors d'usage, offrant des opportunités de récupération rapide une fois que le virus est neutralisé.

Un examen des catastrophes naturelles antérieures, des tremblements de terre
Le Japon au SRAS en Chine, à Hong Kong, à Singapour et à Taïwan, trouve cela rapidement
le rétablissement est possible lorsque de solides politiques de confinement sont en place et
flexibilité dans la chaîne de valeur mondiale (CVM). Les faits saillants de la Banque mondiale (2020)
l'importance des politiques d'atténuation précoces au cours des premières étapes de
pandémies, car les coûts associés aux crises augmenteront considérablement
au fur et à mesure que le virus se propage dans plusieurs endroits – tous connaissent la pandémie
choc en même temps. Les dépenses et les risques associés aux pandémies nécessitent
coordination au niveau local, avec les villes / États voisins, et internationalement avec
pays, pour atténuer les perturbations économiques à venir en termes de chômage,
faillite d'entreprise, fragilité des marchés financiers, effondrement des infrastructures
et des systèmes de santé fracturés.

L'étude de la Banque mondiale (2020) prévoyait que le PIB mondial
baisser de plus de 2% en 2020. L'Organisation internationale du travail
(2020, OIT) prévoyait que le COVID-19 entraînerait une baisse de 6,7% de
heures de travail, ce qui équivaut à 195 millions de travailleurs à temps plein
monde, dont environ 125 millions de travailleurs à plein temps en Asie et dans le
Pacifique. Dans l'ensemble, les mesures de distanciation sociale affectent environ
2,7 milliards de travailleurs, ce qui représente environ 81% de la main-d’œuvre mondiale.

La santé liée à l'économie

Nous expérimentons COVID-19 à partir de deux points – l'un est
liés à la santé et au bien-être humains et l'autre est un choc pour l'économie
(avec le risque d'une crise financière). Tout cela se passe
en raison d'une réponse politique de santé médiocre (ou inexistante) qui a ouvert la voie
route vers une forte perturbation des CVM du côté de l'offre et de la demande
production et consommation.

Placer le pouce dans la digue

Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC)
(wttc.org/COVID-19/Government-Hub) exhorte les gouvernements à soutenir les voyages et
secteurs du tourisme par:

1. Protéger
les moyens de subsistance des travailleurs, en fournissant une aide financière et un revenu
protection,

2. Fiscal
soutien sous forme de prêts sans intérêt à des entreprises mondiales, petites et moyennes
entreprises comme un stimulant pour éviter leur effondrement et le report de
les cotisations gouvernementales et les demandes financières sur ces secteurs pendant au moins les 12 prochaines
mois,

3. Injection
liquidités et liquidités pour soutenir tous les acteurs du secteur.

4. Gloria
Guevara, président et chef de la direction du WTTC, dans une lettre aux chefs de gouvernement,
a demandé aux dirigeants mondiaux de sortir les industries «de la crise». Résumer
la situation actuelle, a-t-elle déclaré: «Nous avons atteint un stade où
une action s'impose d'urgence…. Nous devons transcender la politique et mettre des millions de
les moyens de subsistance… au premier plan. Ce n'est pas une solution binaire ou un choix entre
la santé d'une part et l'emploi, l'économie et les voyages d'autre part. nous pouvons
faire de gros progrès sur tous ces fronts si nous suivons les conseils d'experts
la science et apprendre du passé et des expériences positives des autres. » Guevara
a constaté que «les dirigeants… doivent se rassembler et donner la priorité à sauver le monde de
cette crise sans précédent en agissant… de manière coordonnée pour ramener plus
plus de 120 millions d'emplois… »Dans la lettre, signée par des leaders de l'industrie, elle
identifié quatre mesures nécessitant un cadre international concerté et
direction:

une. Masques
devrait être obligatoire sur tous les modes de transport tout au long du trajet du
voyageurs, ainsi que des lieux intérieurs et dans des endroits où il y a des restrictions
un mouvement entraînant un contact personnel étroit et une distanciation physique ne peut
entretenu. Cela pourrait réduire la propagation jusqu'à 92 pour cent.

b. Test et
recherche de contacts. Les gouvernements doivent investir et s'entendre sur des
des tests fiables en moins de 90 minutes, à faible coût, avant le départ et / ou
après l'arrivée, appuyés par des outils de recherche des contacts efficaces et convenus et
protocoles. Le ou les tests doivent être répétés dans les 5 jours et être utilisés pour remplacer
couverture de quarantaine, réduisant l'impact négatif sur l'emploi et l'économie.

c. Renforcer
protocoles mondiaux et normaliser les mesures pour restaurer la confiance des voyageurs,
assurer une cohérence alignée sur l'expérience de voyage et réduire le risque de
infection.

Le WTTC a déterminé que même une petite reprise de
les voyages peuvent avoir un énorme avantage économique, ramenant des milliers d'emplois et
fournir une assistance au secteur des entreprises en difficulté, générant un PIB pour
économies frappées par la pandémie.

Aide financière. Jamais assez

Pour endiguer l'hémorragie économique causée par le COVID-19, certains
les gouvernements ont mis en œuvre des programmes de secours massifs. Le ministère chinois de
Le ministère des Finances a injecté 16 millions de dollars dans l'entonnoir économique et 261 milliards de dollars pour de nouveaux
obligations gouvernementales pour soutenir les gouvernements provinciaux. Le Sénat américain est adopté
un programme de secours de 2,2 billions de dollars. Les pays de l'UE, l'Australie et les Asiatiques de l'Est
les pays ont également introduit une aide financière. Le Fonds monétaire international
a financé des pays à faible revenu du FMI, notamment le Maroc, la Tunisie,
Madagascar, le Rwanda, la Guinée, le Gabon et le Sénégal, le Ghana recevant le plus grand
somme de 1 milliard de dollars (avril 2020; iclg.com).

Argent! Où?

En août 2020, McKinsey (mckinsey.com) a analysé le stimulus
paquets dans 24 économies (totalisant 100 milliards de dollars dédiés directement au
secteur du tourisme; près de 300 milliards de dollars avec une forte concentration touristique). Le stimulus
sources incluaient plusieurs entités et départements gouvernementaux avec quelques
pays offrant une vision intégrée unique des bénéficiaires et des perdants. dans le
enquête sur l'efficacité des réponses du secteur public, McKinsey a constaté que
les deux tiers des participants au tourisme ignoraient les mesures prises par
gouvernement ou estimaient qu’elles n’avaient pas eu un impact suffisant.

McKinsey a constaté que la plupart des 100 milliards de dollars avaient été gagnés
disponible sous forme de dons, d'allégement de la dette et d'aide aux petites et moyennes
entreprises (PME) et compagnies aériennes. La Nouvelle-Zélande a offert une subvention de 10000 dollars par PME à
couvrir les salaires; Singapour a présenté une subvention en espèces de 8% sur le montant mensuel brut
les salaires des employés locaux; Le Japon a renoncé à la dette des petites entreprises dont les revenus
a chuté de plus de 20 pour cent; L'Allemagne a autorisé les entreprises à utiliser des
programmes de travail partagé pendant jusqu'à 6 mois et le gouvernement a offert un revenu
taux de remplacement de 60 pour cent.

Nouveau! Ordinaire?

Selon les recherches menées par McKinsey, il faudra
4-7 ans pour que la demande touristique revienne aux niveaux de 2019; donc, surcapacité
sera la nouvelle norme à moyen terme. Les périodes prolongées de faible demande
nécessitent de nouveaux schémas de financement. Les options comprennent: le développement de la mutualisation des revenus
structures. Hôtels en concurrence sur le (s) même (s) marché (s) dans les mêmes local (s)
mettre en commun les revenus et les pertes tout en fonctionnant à capacité réduite. Ce serait
permettent aux hôtels d'optimiser les coûts variables et de réduire le besoin de
Intervention gouvernementale. Les hôtels non opérationnels pourraient prendre des fonds de relance et utiliser
l'argent pour rénover leurs propriétés ou pour d'autres investissements qui
améliorer l'attractivité de la destination. Les gouvernements fourniraient
surveillance par des audits et des comptes séquestres.

Alternativement, des fonds d'actions adossés au gouvernement pourraient être créés
disponibles pour déployer des capitaux privés afin de garantir que les PME liées au tourisme
survivre. Cela réduirait le risque global pour l'investisseur et développerait un
méthodologie d'évaluation standardisée évitant de longs processus de due diligence
chaque actif.

L'American Hotel and Lodging Association (AHLA) a exhorté
les élus doivent adopter des mesures de secours avant de partir en pause, avant
l'élection de novembre. Sans un plan de relance, l'économie pourrait évoluer vers une
récession à deux chiffres. En plus du stupéfiant humain et financier
pertes dans l'hôtellerie, des milliers de pilotes, hôtesse de l'air, porte
des agents et d'autres membres du personnel des compagnies aériennes ont été congédiés ou licenciés. Chip Rogers, président et chef de la direction de l'AHLA
a déclaré: «des millions d'emplois et les moyens de subsistance des personnes qui ont construit leur
petite entreprise depuis des décennies, tout simplement en train de disparaître parce que le Congrès a fait
rien. »

Morphes de l'industrie

À quoi ressemblera la vie après le COVID-19 pour le
multi-secteurs de l'industrie du tourisme? La plupart des chercheurs et chefs de file de l'industrie
acceptez que cela ne ressemblera pas à 2019 (ou avant). Succès dans le futur
s'appuiera sur l'adoption de la numérisation, l'exploitation des nouvelles technologies et
surveiller attentivement les changements de comportement des consommateurs.

Les secteurs, traditionnellement caractérisés par l'homme
interactions, seront remplacées par des expériences sans contact impliquant des robots et
autres expériences axées sur la technologie. La durabilité jouera un rôle important dans
construire un modèle économique résilient et flexible résultant en une
économie, ainsi que la viabilité sociale et environnementale à long terme.

Changements dans le comportement des consommateurs

Des verrouillages, des quarantaines et des enfants qui retournent
Maison «familiale», aux préoccupations concernant l'économie, l'emploi personnel et la santé
et les angoisses de bien-être, les dépenses de consommation et le comportement sont en mutation. Les tendances
indiquent qu'il existe un fort désir de voyages intérieurs avec des destinations
accessibles en voiture qui sont associés à un intérêt accru pour les espaces ouverts avec
air frais et logement privé. Les voyageurs potentiels souhaitent
évitez les hébergements et les activités à haute densité, et ne voulez pas trop mélanger
étroitement avec des étrangers (en particulier sur les croisières et les vols long-courriers).

Bien qu'il y ait une préférence pour les vacances actives impliquant
fitness (c.-à-d. randonnée pédestre, vélo), il y a une baisse de la consommation avec
une augmentation de la frugalité, conduisant potentiellement à une baisse de
dépenses de loisirs. Les consommateurs veulent être vus (à travers les images des réseaux sociaux) comme
être responsable et sécuritaire, avec des plans de voyage évalués sous l'angle de
«Ce qui est sûr» plutôt que «ce qui est populaire». Il y a une forte conscience du COVID-19
et son impact sur les petites entreprises et les moyens de subsistance des communautés locales
conduisant à des dépenses prioritaires avec les PME afin de soutenir les entreprises locales
(etc-corporate.org).

L'industrie réagit au COVID-19

Sif Gustavsson, ancien directeur, Visit Iceland USA;
Actuellement, le PDG d'Islande Cool a déclaré: «Le tourisme est le plus grand
industrie. » En 2019, plus de 2 millions de visiteurs étrangers ont visité l'Islande avec
environ 2 millions arrivent sur des vols via Keflavik International
Aéroport, représentant 98,7 pour cent du nombre total de visiteurs. En raison de
la pandémie, le nombre de passagers arrivant à l'aéroport de Keflavik, en juin
2020, a diminué de 96%. Les visites d'hôtel avec nuitées ont diminué de 79% en
Juin et 87 pour cent en mai (grapevine.is).

Afin de maintenir l'industrie du tourisme Gustavsson
identifié quelques-uns des composants du paquet de stimulation de l'Islande:

1. Abolit
taxes d'hôtel

2. Couvertures
chômage à temps partiel jusqu'à 75%

3. Fournit
financement des agences de voyage

4. Offert
Bons de voyage (35 $) à tous les citoyens en mars pour motiver les voyages d'été locaux

5. Fait
application de recherche de contacts disponible pour les résidents et les visiteurs

6. Développe
plans pour l'après-COVID-19 à travers un symposium international (30 septembre)
organisé par le Premier ministre islandais.

À l'heure actuelle, les frontières de l'Islande restent ouvertes à certains États de l'UE et de l'espace Schengen et au Canada; cependant, il existe des restrictions; les touristes qui enfreignent les restrictions de quarantaine (2 dépistages COVID-19; 5 à 6 jours de quarantaine) sont condamnés à une amende de 1800 $. Si vous envisagez de voyager en Islande, consultez le site Web officiel du COVID-19 pour les mises à jour (www.covid.is/english).

Kim Gauthier, vice-président principal, Gestion d'actifs,
hotelAVE et président de la Hospitality Asset Manager Association constate que
l'American Hotel Lodging Association, «est en première ligne pour défendre
L'industrie. » L'organisation, «a récemment lancé Safe Stay, un
initiative pour aider à éduquer le public sur les protocoles en cours dans le
industrie hôtelière. » Gauthier a déclaré que l'association était, «instrumentale dans
prolongeant la période couverte par le PPP de 8 à 24 semaines… .et, «servant d'exemple
modèle pour l’industrie. »

Gauthier recommande à l'industrie d'explorer de nouveaux domaines
croissance, y compris les «flexcations ou écoles» sont «spécifiquement pour le luxe
complexes où l'engagement des clients est élevé et les vastes terrains de l'établissement
permettez-leur d'être créatifs. » Identifier d'autres tendances, note Gauthier,
« Réservations de loisirs à plus long terme et demandes de suites à plusieurs chambres en tant qu'invités
cherchent à transformer leurs vacances en maisons temporaires. » Constatant une augmentation
dans l'utilisation de la technologie, Gauthier cite «des expériences sans contact comme le numérique
touches et fonctions de chat », pour que le client se sente plus en sécurité. Elle trouve également que
les clients se renseignent sur «le changement des processus de nettoyage et la fréquence des
associer les tests, « rendre obligatoires » des normes et des protocoles plus élevés « ,
les invités ne suffisent pas; ils veulent une validation. »

Bruce Rosenberg, président des Amériques et chef
Fonctionnaire d'HotelPlanner, reconnaissant le bouleversement du COVID-19
l'industrie du voyage, a déterminé que la nature des voyages est en train de changer. « Un nouveau
la normale émerge, ce qui inclut une demande plus faible », combinée à une augmentation des coûts
liée à la nécessité de baisser les tarifs pour stimuler la demande. Avec COVID-19
il y a «une perception que les voyages créent une anxiété et un stress qui l'emportent sur
le besoin de s'éloigner pour se reposer, récupérer et vivre de nouvelles expériences. Rosenberg
relève d'autres défis de gestion, «traitant de tous les différents COVID
restrictions aux niveaux fédéral, étatique et local pour les hôteliers. Pour
les consommateurs / voyageurs surveillant les taux d'infection au COVID dans une ville spécifique,
les exigences de quarantaine et autres réglementations augmentent les tracas généraux
De voyage. »

Rosenberg est optimiste quant à l'avenir, constatant que
les gens veulent voyager et il y a une demande de vacances ainsi que des visites à
les amis et la famille, ainsi que le désir de voyager en groupe pour des événements spécifiques comme
tournois de jeunes. Rosenberg constate que «les gens pensent que voyager est un droit et
veulent exercer cette liberté.

Au départ, la demande de voyage sera locale avec «International
voyagez lentement pour rebondir. Pour les voyages intérieurs, Rosenberg recommande de créer
un site Web qui sert de centre d'échange d'informations précises, y compris
réglementations gouvernementales (niveau municipal, régional et fédéral), mesures initiées par
prestataires spécifiques pour réduire et gérer les risques, mises à jour du taux d'infection,
profils de destination qui incluent la sécurité basée sur des points de données mesurables et
autres éclosions d'incidents (p. ex. grippe, rhume) et données des prestataires
les mesures que chacun prend pour assurer la sûreté et la sécurité. Selon Rosenberg,
chaque site Web de fournisseur doit inclure des faits, «prescrits par le gouvernement
donc… l'information est au premier plan.

Greg Tipsord, PDG de
ViaClean Technologies, suggère que l'industrie se concentre sur la «demande de
procédures de nettoyage et de désinfection. Avant le COVID-19, le nettoyage était un
tactique des coulisses. Désormais, les procédures de nettoyage sont au premier plan… quand
les voyageurs envisagent de réserver un voyage. » Tipsord recommande que les hôtels,
«Adopter des technologies améliorées» et être «transparent sur les produits
utilisés pour assurer… la santé et le bien-être… »Il note que les hôtels et les voyages
les organisations «verront plus de réservations et de revenus… à mesure que les voyageurs… se sentiront en sécurité…»

Tipsord cite l'industrie du transport aérien, faisant référence à
défis auxquels ils sont confrontés lorsqu'ils tentent de pourvoir des sièges, répond au fait que parmi
consommateurs, «beaucoup craignent encore de se trouver dans des espaces bondés». Pointant vers le privé
l'industrie aéronautique, il note qu'il y a une augmentation de la demande en raison de
procédures et précautions de sécurité… »Il a déclaré:« Jet Linx a adopté le
Bioprotectus System pour désinfecter ses jets et terminaux pendant 90 jours maximum », et
rend le désinfectant pour les mains exclusif disponible pour tout le personnel et les clients. Parce que
des protocoles de désinfection, la société a signalé une augmentation des réservations.
Tipsord constate que «les gens veulent revenir et voyager, ils
besoin de se sentir en sécurité pour le faire. »

Pas de retour

Dans le «Before Time» (pré-COVID), l'industrie était sur un
trajectoire réussie et il n'y avait aucun signe ou signal suggérant que la croissance
ne continuerait pas. Malheureusement, COVID-19 a fait évoluer l'industrie vers un nouveau
dimension. Quel sera le futur présent? La réalité risque d'être désagréable car
les frontières du pays peuvent ne pas être entièrement ouvertes pendant plusieurs mois, ce qui restreint ou
arrêter le mouvement des personnes. Les voyages d'affaires seront réduits en ligne
les réunions sont devenues «normales». La plupart des multinationales ne sont pas
approuver les déplacements de leurs employés même au point où ils réduisent
le nombre d'employés qui se rendent à leur lieu de travail. Le marché MICE est
comateux et le restera dans un avenir prévisible. Événements mondiaux
(conférences, lancements, festivals, séminaires, conventions, événements sportifs) pourraient
commencent lentement à émerger (dans les versions plus petites – lite), à ​​la mi-2021 si / quand un
un vaccin viable est introduit.

Les considérations futures porteront sur:

1. Assainissement
et hygiène. De nouvelles normes de nettoyage,
réglementé par les gouvernements.

2. Santé.
Les contrôles peuvent être obligatoires dans les aéroports, avant d'entrer dans un hôtel ou un restaurant,
avec un suivi permanent par surveillance électronique. Accès aux soins médicaux
les installations et la technologie de télémédecine devraient figurer dans la destination et
promotions d'hôtels.

3. Marques.
Les entreprises associées à des normes élevées de santé et d'hygiène gagneront
les propriétés les plus souhaitables passent de l'emplacement et de la conception à la sécurité et
Sécurité.

4. Visible
Valeur. Les clients doivent être en mesure d'identifier clairement le lien entre qualité et
prix, établi à un niveau personnel et pouvant être validé.

Peut-être, Maya Angelou, la poète américaine, mémoriste et
l'activiste des droits civiques est notre meilleur guide.

Maya Angelou, je sais pourquoi l'oiseau en cage chante

© Dr Elinor Garely. Cet article sur les droits d'auteur, y compris
les photos ne peuvent être reproduites sans l'autorisation écrite de l'auteur.

★★★★★