Nous voulons que Majorque soit leader du tourisme durable

Quelles conclusions générales tirez-vous du IIIe Sommet des Nations Unies sur les destinations durables du tourisme ?

Tout d'abord, nous avons réussi à être à l'épicentre international de ce qu'est la durabilité, et à partir de là, nous avons réfléchi aux « meilleures pratiques » dans tout ce que sont les différentes analyses et mesures en matière de durabilité environnementale, sociale et économique. L'un des facteurs dont beaucoup ont parlé lors du sommet était la question de impact du tourisme sur les communautés et la coexistence entre le touriste et le résident. Je pense que c'était un point commun à la plupart des panels. C'est un sujet sur lequel nous travaillons depuis le Consell de Majorque, et qui est souligné dans notre engagement pour un tourisme responsable.

Une autre chose qui a été commentée par l'ONU Tourisme et les différents experts internationaux est que nous ne devrions plus parler de simplement mesurer ce que le expérience et satisfaction touristiques du « invité » ou invité dans la destination, ce qui est évidemment très important, mais aussi du « hôte », du pays d'accueil, de celui qui accueille.

Nous appelons souvent le touriste le résident temporaire, puis le résident permanent, disons, celui qui vit à Majorque. Il s'agit d'un facteur commun qui a également été évoqué par l'ONU Tourisme, à savoir que le tourisme va au-delà de la mesure du PIB, c'est-à-dire lorsqu'on parle de la contribution du tourisme à une destination comme Majorque, Il faut aller au-delà des chiffres. Il ne s'agit pas seulement de sa contribution au PIB, mais aussi d'un concept clé que nous avons entendu de l'ONU Tourisme : le « tourisme net positif », qui fait référence à ce que le tourisme apporte au lieu, à la prospérité des communautés dans lesquelles ils vivent. l'endroit et aux gens.

Quelles parties de la conférence souhaiteriez-vous souligner ?

Cet événement a été un Sommet à 360 degrés, puisqu'il a été abordé du thème du climat, avec Mario Picazo, au surtourisme par, par exemple, TUI, ou à la responsabilité collective des entreprises touristiques avec la FEHM, Alpitour et Avoris. Même les artisans et chefs de Majorque ; c'est important quand Vous parlez de coexistence, de contribution au destin, pouvoir faire connaître et promouvoir ce que l'on a sur l'île et se diversifier, ce qui inclut l'artisanat et la gastronomie.

Un panel qui m'a également semblé très pertinent était le thème de l’inclusion du tourisme universeldans lequel nous avons des responsables du tourisme de Berlin, du Costa Rica, de New York et d'ASPAYM.

Le lieu où s'est déroulé l'événement, une petite oasis au cœur de la campagne majorquine. Certains habitués de Majorque ne connaissaient pas l'hôtel Zoetry, et c'était un peu notre intention, qu'ils connaissent un hôtel comme celui-ci, une maison rurale du 14ème siècle typique de Majorque, avec son moulin à vent et sa chapelle néo-gothique. Au final, nous avons réuni plus de 50 ou 60 nationalités du monde entier, du Canada, de Singapour, de Malaisie, et je pense qu'au final, c'est une vitrine très importante et nous place une fois de plus au niveau mondial au centre de tourisme durable.

Pourquoi pensez-vous qu'il est important qu'un événement de ce type ait lieu à Majorque ?

Je pense que c'est important parce qu'en fin de compte, notre objectif est transformer le tourisme. Je crois que nous avons toujours été leaders et continuons d'être leaders en matière de tourisme, non seulement à cause des années que nous existons (depuis les années 50), à cause du nombre évident que nous recevons, des groupes touristiques nés en Majorque et qui se sont développés dans le monde entier et aussi tout ce qui concerne la technologie touristique que nous exportons ensuite à l'étranger. Je pense que c'est une réussite et une fierté pour Majorque.

Nous voulons maintenant transformer ce leadership en leadership du tourisme durable et être à l'avant-garde de pratiques telles que ce que fait le gouvernement des Baléares avec le Pacte pour durabilité économique, sociale et environnementale. Il est donc important de communiquer tout ce que nous faisons au niveau public et privé en tant que destination touristique responsable, avec notre engagement envers le secteur, les associations patronales, les municipalités, et d'associer tout ce que nous faisons à des événements qui ont également cette visibilité internationale.

La présence d'experts de différentes entités touristiques, soucieux de la durabilité de leurs destinations, incite tout le monde à se tourner vers Majorque, car nous sommes l'île de référencepour savoir ce qu'il fait au niveau du tourisme, et puis aussi ce qu'il fait au niveau du tourisme responsable. Et en tant que sommet, étant la troisième édition, je pense qu'on peut dire qu'il a été consolidé, comme déjà l'un des événements internationaux de référence, pour les dirigeants, les experts et les professionnels du tourisme et de la durabilité.

Je pense que ce que nous avons réalisé cette année, qui a été pour la première fois inscrit dans la Semaine du tourisme responsable, était également très important. Il ne s’agit donc plus seulement de deux jours de sommet ; La semaine a commencé avec Deepak Chopra et la première édition de Sages & Scientists Majorque, la veille pour la première fois s'est tenu le congrès annuel des Observatoires du tourisme durable de l'ONU Tourisme, dont nous faisions également partie, et la semaine s'est terminée avec le Forum innovant du film vert, de la Commission du film de Majorque. En ce sens, je crois que nous avons été pionniers dans la réalisation d’une semaine de tourisme responsable comme ça et j'espère que dans les années à venir, nous pourrons le prolonger avec plus d'événements ou de réunions pour qu'il dure plus d'une semaine.

Quelles sont les principales lignes proposées par la Fondation du Tourisme de Majorque en termes de durabilité à court et moyen terme ?

La feuille de route est celle que nous avons élaborée depuis le début, à savoir travailler sur la conscience et la coexistence entre le touriste et le résident. Au niveau de la promotion, la Fondation du Tourisme est une fondation pour promouvoir le tourisme à Majorque, et nous l'avons transformée en un organisme de sensibilisation au tourisme responsable. Ce que nous voulons donc, c'est nous concentrer sur les marchés matures, c'est-à-dire les marchés comme l'Allemagne ou le Royaume-Uni, les différents marchés d'Europe, et travailler avec des partenaires, qu'il s'agisse de tour-opérateurs, d'OTA, de compagnies aériennes, pour faire connaître l’importance de promouvoir le tourisme durable.

Ceci d'une part et ensuite travailler aussi sur ce qu'ils sont les marchés émergents, comme le marché américain (le quatrième marché de dépenses touristiques en Espagne et qui préfère voyager hors saison). L'un de nos axes de travail va porter sur ces marchés émergents. Les Émirats arabes unis aussi, car au final, c'est une plaque tournante vers des destinations comme le Canada ou l'Asie. Le troisième axe est la numérisation.

Notre principal facteur à Majorque est le tourisme, mais nous devons également travailler depuis la Fondation vers la diversification. L'année prochaine, pour la première fois, nous irons également au Mobile World Congress à Barcelone, soutenant et réunissant les entreprises du monde secteur de la numérisation du tourisme. Et le quatrième axe, tout aussi important, se concentre sur l’aspect accessibilité. Si nous voulons être leaders en matière de tourisme responsable, nous devons également être leaders au niveau du tourisme universel, car en fin de compte, le tourisme est un droit pour tous et il est essentiel de garantir que chacun puisse vivre des expériences touristiques sans barrières.

En bref, ce sont quatre des axes principaux et à l'intérieur d'eux se trouvent les ramifications, comme la communication avec les différents marchés dans lesquels nous travaillons et aussi une partie avec des « partenariats », comme nous l'avons fait dans cet événement avec l'ONU Tourisme, et le différentes associations et fédérations, non seulement au niveau de Majorque, mais au niveau international, qui peuvent nous aider à terme à répéter et aidez à promouvoir ce message.

En quoi consiste le travail réalisé sur la marque Majorque ?

Nous travaillons sur ce qu'est la marque Majorque, sur les valeurs que le résident temporaire et le résident permanent apprécient, et nous le faisons avec M. Branding, Andy Stalman. Dans le cadre de cela, nous avons réalisé deux projets importants, dans l'un nous avons déjà réalisé plus d'une centaine d'entretiens avec des représentants du tissu social, culturel et économique de l'île pour comprendre Quelles sont les valeurs et qu'est-ce qui les unit à Majorque ?; et d'autre part nous travaillons sur l'analyse et le repositionnement de la marque Majorque.