Afin d'appuyer les efforts déployés par les autorités de santé publique du Canada pour limiter la propagation du COVID-19, y compris des recommandations de distanciation sociale et afin de réduire davantage les risques pour la santé de nos passagers et employés, VIA Rail Canada (VIA Rail) annonce une réduction certains de ses services ainsi que des mesures préventives supplémentaires.

En raison des réductions significatives des volumes de passagers enregistrées au cours de la semaine dernière, combinées à la nécessité de déployer nos ressources pour faire face plus efficacement à la pandémie, à compter du Mardi 17 mars, les services seront réduits de 50% dans le corridor Québec-Windsor.

Services régionaux (SudburyWhite River, WinnipegChurchill, Senneterre-Jonquière) continuera de fonctionner selon leurs horaires respectifs sans changement.

En plus des changements d'horaire, VIA Rail introduira un service de repas modifié à bord de ses trains. Conformément aux directives des autorités sanitaires en matière de distanciation sociale, nous limiterons au minimum le nombre d'interactions entre le personnel et les passagers, y compris notre service de restauration. Les passagers en classe économique recevront une collation et de l'eau gratuites. En classe affaires, le service de repas régulier sera remplacé par un repas léger et de l'eau. Dans les deux classes, aucun autre service de restauration ne sera proposé et les passagers ayant des restrictions alimentaires sont priés de planifier en conséquence.

Des employés à bord supplémentaires seront déployés sur tous nos trains afin de désinfecter nos voitures-coach pendant leur fonctionnement. Cela s'ajoute au protocole de nettoyage amélioré annoncé précédemment en vigueur dans les stations terminales. Via Rail continue de déployer des protocoles supplémentaires de propreté et d'hygiène stricts pour ses autres trains en service tant qu'ils sont en service.

Les passagers présentant des symptômes similaires à un rhume ou à une grippe (fièvre, toux, mal de gorge, difficultés respiratoires) sont priés de ne pas voyager à bord de VIA Rail. Si ces symptômes se développent à bord, il leur est demandé de le signaler immédiatement à l'un de nos collaborateurs.

«En tant que service ferroviaire public de voyageurs pour tous les Canadiens, nous demeurons déterminés à fournir autant de services que possible dans les circonstances, ainsi qu'un environnement de voyage sécuritaire pour nos clients et nos employés. Comme nous assistons déjà à une réduction importante de l'achalandage, ces mesures supplémentaires nous aideront à nous permettre de maintenir le service », a déclaré Cynthia Garneau, Président et CEO.

«Nous déployons ces précautions supplémentaires en sachant qu'elles auront un impact sur notre capacité à faire circuler nos trains à temps. Nous remercions nos passagers pour leur patience et leur compréhension durant cette période difficile pour tous les Canadiens et nous voulons qu'ils sachent que nous tous à VIA Rail demeurons déterminés à offrir le meilleur service et les meilleures conditions de voyage possibles, surtout à bord de nos trains, dans nos gares et nos centres d'appels », a poursuivi Cynthia Garneau. «Jusqu'à ce que la situation redevienne normale, j'invite tous nos passagers à consulter notre site Internet pour obtenir les dernières mises à jour sur nos opérations».

VIA Rail continue de surveiller de près le développement de COVID-19 et nous restons en contact étroit avec les agences de santé publique et les gouvernements fédéral et provinciaux.

Aperçu des services *

Itinéraires

Prestations de service

Montréal-Toronto

Services réduits

jusqu'au 27 mars

inclusivement

Toronto-Ottawa

Québec-Montréal-Ottawa

Toronto-Londres-Windsor

Toronto-Sarnia

Services réguliers

Winnipeg-Churchill-The Pas

Senneterre-Jonquière

Sudbury-White River

le Océan (Montréal-Halifax)

Annulé

jusqu'au 27 mars

inclusivement

le canadien (Toronto-Vancouver)

Prince Rupert-Prince George-Jasper

Les passagers qui choisissent de modifier leur plan de voyage seront hébergés. Pour une flexibilité maximale, les passagers peuvent annuler ou modifier leur réservation à tout moment avant le départ pendant les mois de mars et avril et recevoir un remboursement complet en plus de ne pas encourir de frais de service, quel que soit le moment où ils ont acheté leur billet. Cela comprend tous les voyages jusqu'à et y compris 30 avril 2020, ainsi que tout voyage après 30 avril 2020, si leur train sortant est le ou avant 30 avril 2020.

Puisque 13 mars, ces modifications de nos services entraînent l'annulation de 388 trains et concernent plus de 20 000 passagers.

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