La coexistence entre touristes et résidents est devenue l’un des principaux défis des destinations et nous oblige à repenser la gestion et la promotion. Dans cette interview vidéo réalisée dans le cadre du Surréservation Gran Canaria & Hosteltur Summitqui aura lieu le 17 septembre à l'Auditorium Alfredo Kraus, à Las Palmas de Gran Canaria, Miguel Sánzdirecteur général de Turespaña et président du Commission européenne du voyage, veille à ce que l’avenir de l’activité passe par une écoute active des communautés, pour détecter les points de friction et agir sur ceux-ci.
Pour la première fois, le congrès dispose d'un Comité d'experts, conçu comme un organe consultatif et participant à la définition conceptuelle et au contenu de l'OVB 2026. Miguel Sánzest l'un des professionnels qui ont apporté leur point de vue externe et qualifié pour définir le thème, qui cette année s'articule autour de la devise « Tourisme, Communauté et Coexistence ». Les inscriptions sont ouvertes.
Pour le directeur général de Turespaña, le défi de la coexistence entre le tourisme et la communauté transforme déjà la manière de promouvoir l'Espagne à l'étranger. « Nous sommes passés du simple fait d'attirer les visiteurs à ce que j'aime appeler la curation : une sélection du type de une demande qui peut avoir un impact positif sur notre territoiredu point de vue de l'économie et de l'emploi, mais aussi du territoire ou de l'équilibre territorial », explique-t-il.
Ce changement d’orientation implique également de prêter attention au moment et au lieu où la demande se concentre. Puisqu'il y a certaines dates où certaines destinations et infrastructures subissent une plus grande pression touristique, Sanz considère qu'il est important d'identifier et d'aborder ces situations à temps, avant qu'elles n'affectent la coexistence et ne détériorent la perception du tourisme par les citoyens.
Dans ce processus, il juge essentiel d’intégrer les habitants : « il est essentiel que la communauté locale ait une voix dans les décisions politiques ». En fait, avant de filmer la campagne « Vous pensez connaître l'Espagne ? Détrompez-vous», Turespaña a développé une stratégie de co-marketing avec les communautés autonomes pour savoir ce qu'elles voulaient promouvoir, comment et à quel moment, et ainsi répondre aux besoins détectés au niveau régional et même local.
Miguel Sánz soutient que, malgré les manifestations de rejet de l'activité dans certaines destinations, le lien entre le tourisme et les résidents « n'a pas été perdu », car « il existe de nombreux endroits en Espagne qui ne seraient pas compris sans le tourisme », même s'il reconnaît que l'évolution du secteur nécessite des changements, notamment en raison du leadership du pays au niveau mondial.
« Nous devrons toujours adapter notre modèle touristique », car l’Espagne est un exemple de construction d’une industrie touristique prospère. « Ce leadership implique une responsabilité. Depuis l'Espagne, nous devons être particulièrement proactif dans les adaptations dont notre modèle touristique a besoin et sur des questions telles que la transformation durable, la coexistence ou la durabilité environnementale, sociale et économique », conclut le directeur général de Turespaña.
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