MGM Resorts publie un plan de sécurité pour la réouverture des propriétés américaines

MGM Resorts International a publié aujourd'hui un rapport décrivant les protocoles complets de santé et de sécurité que la société met en œuvre avant de rouvrir ses propriétés et complexes nationaux qui ont été temporairement fermés en mars en raison de la pandémie de COVID-19. Le rapport détaille le «plan de sécurité en sept points» de MGM Resorts – un ensemble de protocoles et de procédures à plusieurs niveaux conçu en collaboration avec des experts médicaux et scientifiques pour décourager la propagation du virus, protéger les clients et les employés et réagir rapidement aux nouveaux cas potentiels. .

«Préparant le moment où nous pouvons rouvrir nos portes, MGM Resorts s'est concentré sur l'élaboration d'un plan qui place la santé et la sécurité au centre de tout ce que nous faisons. Notre «plan de sécurité en sept points» est le résultat de mois de consultations avec des experts en santé publique et décrit notre approche globale pour accueillir les clients en toute sécurité », a déclaré le PDG et président par intérim de MGM Resorts, Bill Hornbuckle. «Nos propriétés ne ressembleront plus à ce qu'elles étaient pendant un certain temps, et ce n'est pas seulement correct, c'est extrêmement important. Nous continuerons d'offrir les expériences d'accueil pour lesquelles nous sommes connus, mais nous devons le faire en toute sécurité. Nous continuerons à travailler avec des experts et à suivre les directives de l'Organisation mondiale de la santé, des Centers for Disease Control and Prevention (CDC) et des représentants du gouvernement et des autorités de réglementation à mesure que nous élaborons ces protocoles sur la base des dernières informations. »

GUIDE D'EXPERT

Conseiller principal en santé et sécurité de MGM Resorts: Dre Shannon Magari, vice-présidente des sciences de la santé pour Colden Corporation

MGM Resorts travaille avec le Dr Shannon Magari, ScD, MPH, MS en tant que conseillère principale en santé et sécurité pour ce processus. Le Dr Magari est vice-président des sciences de la santé pour Colden Corporation, une entreprise spécialisée en santé, sécurité et environnement au travail. Le Dr Magari a obtenu sa maîtrise ès sciences de la Thayer School of Engineering du Dartmouth College et a reçu sa formation doctorale et a été chercheur postdoctoral à la Harvard School of Public Health – spécialisée en épidémiologie professionnelle.

APERÇU: PLAN DE SÉCURITÉ EN SEPT POINTS DE MGM RESORTS

Ces protocoles et procédures visent à équilibrer le service client que les clients attendent de MGM Resorts avec le besoin urgent d'appliquer leurs connaissances sur COVID-19 et d'adapter les environnements en conséquence. Ce plan est mis en œuvre dans les propriétés de MGM Resorts à travers les États-Unis, avec des ajouts et des modifications en fonction des juridictions locales.

Le plan de sécurité en sept points de MGM Resorts est le suivant:

1. Dépistage, contrôles de température et formation des employés: MGM Resorts a mis en place des mesures de dépistage pour évaluer les signes et symptômes d'infection et déterminer si l'employé réside ou prend soin d'une personne récemment diagnostiquée avec le virus. Les employés sont actuellement et continueront de passer par des contrôles de température avant d'entrer dans les propriétés.

Les clients seront invités à respecter un protocole d'auto-dépistage similaire avant leur arrivée et pendant leur séjour. Les clients qui ont des raisons de croire qu'ils ont pu être exposés au virus sont vivement encouragés à suivre les directives du CDC pour l'auto-quarantaine et ne pas voyager. Nous serons ravis d'accueillir ces invités une fois la période d'auto-quarantaine terminée.

1. Masques obligatoires et équipement de protection individuelle (EPI): Tous les employés de MGM Resorts recevront et devront porter un masque approuvé lorsqu'ils se trouvent sur nos propriétés. Nous encouragerons également fortement les clients à porter des masques dans les espaces publics et à offrir gratuitement des masques à tous ceux qui en ont besoin. Les gants continueront d'être portés par les employés qui en ont besoin pour faire leur travail, comme les préposés à la manutention des aliments et les employés qui nettoient les espaces publics. Des catégories supplémentaires d'employés devant porter un EPI seront identifiées par des experts médicaux.

1. • Service de boissons: Nous demanderons aux clients de minimiser la durée de retrait des masques lors de la consommation d'alcool au casino.
   • En mangeant: Nous demanderons aux clients de s'abstenir de manger sur le casino pour minimiser le temps de retrait des masques.

1. Distance physique: Une politique de distance physique de six pieds sera mise en place, dans la mesure du possible, avec des guides d'étage servant de rappels dans toutes les propriétés de MGM Resorts. De temps en temps, la distance de six pieds sera difficile – et dans ces cas, des protocoles d'atténuation raisonnables seront mis en œuvre, tels que des barrières en plexiglas ou une protection oculaire pour les employés. Des barrières en plexiglas seront installées dans les zones des casinos et des halls, le cas échéant, pour la sécurité des clients et des employés. Une signalisation sera installée dans toutes les propriétés pour guider les employés et les invités sur la façon de pratiquer la distance physique en toute sécurité.

1. Lavage des mains et désinfection améliorée: Avant les fermetures de propriétés en mars, MGM Resorts a mis en œuvre un nettoyage de routine accru et amélioré, basé sur les directives du CDC, en mettant l'accent sur les surfaces à contact élevé dans les zones communes. Nous continuerons d'utiliser des produits de nettoyage éprouvés conformément aux directives de l'EPA pour les coronavirus, les bactéries et autres agents pathogènes infectieux. Des pulvérisateurs électrostatiques seront utilisés dans de nombreuses grandes zones pour nous permettre d'appliquer le désinfectant plus efficacement.

En outre, des stations de lavage des mains sur mesure avec de l'eau et du savon, ainsi que des stations de désinfection des mains, seront facilement disponibles dans les zones à fort trafic et avec une présence visible. Une signalisation sera installée pour guider et rappeler aux employés et aux invités l'importance des protocoles appropriés de lavage des mains.

1. Commandes de ventilation, de chauffage et de climatisation (CVC) et qualité de l'air: MGM Resorts a toujours accordé une grande priorité à la qualité de l'air pour ses clients et a examiné le fonctionnement des systèmes de CVC afin d'identifier des opportunités supplémentaires pour améliorer leur efficacité. Des mesures rigoureuses conformes aux directives établies pour aider à atténuer le risque de transmission de virus ont été prises dans toutes nos propriétés.

Au fur et à mesure que des informations scientifiques seront disponibles sur le virus et que des conseils supplémentaires des autorités nationales et locales et de nos experts médicaux évolueront, nous continuerons de revoir et d'ajuster le fonctionnement de nos systèmes de CVC, reconnaissant pleinement le rôle important qu'ils jouent pour garder les employés et les invités. sain et sûr.

1. Protocoles de réponse aux incidents: MGM Resorts a mis en place des protocoles visant à réduire le risque de propagation de l'infection. Dans le cas malheureux d'un invité ou d'un employé dont le test est positif pour le virus, nous activerons les protocoles de réponse aux incidents pour garantir que la personne infectée a accès à un traitement médical, les zones exposées sont soigneusement désinfectées et, si possible, avisons ceux qui peuvent être venus à proximité, contact prolongé avec la personne infectée. MGM Resorts dispose de personnel médical et de sécurité pour répondre rapidement en cas d'incident.

1. Innovations numériques: MGM Resorts réinvente plusieurs aspects de l'expérience client grâce à la technologie pour transformer les processus actuels en options sans contact pour les clients, ce qui élimine ou réduit le besoin d'attendre en ligne.

1. • Enregistrement sans contact: Les clients auront la possibilité de terminer le processus d'enregistrement entièrement eux-mêmes via l'application mobile MGM Resorts. Cela inclut la possibilité de traiter le paiement, de vérifier l'identification et d'obtenir une clé numérique de chambre, tout au long d'un appareil mobile. Si vous préférez, les clés physiques seront disponibles via des encodeurs de clés en libre-service. Les employés seront disponibles pour les clients qui préfèrent s'enregistrer sans utiliser leur appareil mobile, tout en conservant un environnement de ligne réduite.
   • nourriture et boissons: Les menus numériques seront disponibles pour afficher sur les appareils mobiles personnels via le code QR. Des files d'attente virtuelles seront en place pour les invités lorsque des sièges immédiats ne seront pas disponibles. Les invités recevront une notification par SMS lorsque leur table sera prête.

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