Marriott International a annoncé ce dimanche la rupture de son accord de licence avec Sonder Holdings après non-paiement. En conséquence, l'entreprise spécialisée dans l'hébergement flexible a cessé de faire partie du portefeuille de Marriott Bonvoyet toutes ses propriétés, y compris celles situées en Espagne, ont été retirées des canaux de vente du groupe hôtelier. Le premier impact dans le pays s'est produit avec la fermeture du Hôtel Salitre Centre de Málaga.
En parallèle, des témoignages sur les réseaux sociaux et des publications dans des médias comme El País suggèrent que Sonder a fait faillite et a commencé à fermer toutes ses opérations.
La rupture de l'accord a eu des effets immédiats en Espagne. Les clients du Salitre Hotel Málaga Centro Sonder by Marriott de Málaga, situé rue Plaza de Toros Vieja, dans le quartier El Perchel, ont reçu dimanche après-midi un SMS annonçant la fermeture de l'établissement, tandis que le personnel était informé que ce serait son dernier jour de travail, selon les médias locaux.
Selon des déclarations publiées dans La Opinión de Málaga, un groupe d'employés de l'hôtel de 95 chambres, qui était le premier projet de Sonder sur la Costa del Sol, a confirmé qu'« aujourd'hui est notre dernier jour » et que « nous attendons qu'ils nous disent quelque chose de plus ».
Salitre Hôtel Málaga Centro, Sonder by Marriott. Source : Sonder.
Un accord qui a duré un peu plus d'un an
Tel que publié AUBERGE, En août 2024, Marriott et Sonder ont annoncé un accord de licence à long terme en vertu duquel le premier a ajouté environ 10 500 chambres, principalement des hébergements de style appartement dans des destinations urbaines, dans le cadre d'une nouvelle collection appelée « Sonder par Marriott Bonvoy ».
Selon la chaîne américaine, « la priorité immédiate est d’aider les clients qui séjournent actuellement dans les hôtels Sonder et ceux qui ont des réservations à venir ».
Selon les informations diffusées sur les réseaux sociaux, les clients ont reçu des e-mails dans lesquels Marriott explique la situation et précise qu'en raison de la rupture avec Sonder, « nous ne pouvons pas poursuivre votre réservation au-delà d'aujourd'hui et nous vous demandons de bien vouloir quitter la propriété le plus tôt possible », ajoutant que « le remboursement de la partie restante de votre séjour sera effectué sur la carte avec laquelle l'acompte a été effectué ».
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