Marriott et Hyatt ne plaisantent pas avec le Texas

Réserver une chambre d’hôtel en ligne et voir un tarif beaucoup plus élevé lors de la finalisation de la réservation est trompeur, mais les hôtels adorent ça.

Les frais de villégiature ou de destination sont des frais erronés imposés par de nombreux hôtels aux États-Unis et dans d’autres régions.

En 2021, la MGM a été poursuivie pour avoir imposé de tels frais et les avoir rendus obligatoires.

Ne plaisante pas avec le Texas, Marriott a conclu un accord volontaire pour afficher tous les « frais de villégiature en évidence » sur son site Web Bonvoy et d’autres moteurs de réservation.

Pour un consommateur, il est devenu de plus en plus déroutant et trompeur d’essayer de comparer les tarifs des hôtels.

Comme eTurboNews l’a rapporté au fil des ans, les frais de villégiature sont des augmentations de prix cachées avec peu ou pas de valeur pour le consommateur.

Lorsque les frais de villégiature deviennent une partie obligatoire du tarif d’une chambre, ils devraient être inclus, a fait valoir le Réseau mondial du tourisme.

Le procureur général du Texas, Ken Paxton, est d’accord et allègue que les sociétés hôtelières se livrent à des pratiques frauduleuses et anticoncurrentielles en induisant les consommateurs en erreur dans des publicités qui empêchent les achats comparatifs et en facturant des millions de dollars en frais cachés.

Ken Paxton est le 51e procureur général du Texas. Il a été élu le 4 novembre 2014 et a prêté serment le 5 janvier 2015. Il a été réélu pour un deuxième mandat en 2018 et un troisième mandat en 2022.

« Ces dernières années, les voyageurs ont été pris par surprise avec des coûts bien plus élevés que les tarifs des chambres qu’ils pensaient avoir réservés », a déclaré Paxton dans un communiqué à l’agence de presse Reuters.

Le procureur général Paxton a mené plusieurs poursuites à l’échelle nationale contre le marketing, les publicités et les programmes trompeurs d’opioïdes tout en veillant à ce que les fonds récupérés soient correctement dirigés.

Marriott a nié avoir déformé les tarifs des chambres, les frais obligatoires ou le prix total dans sa publicité, ni violé les lois texanes sur la protection des consommateurs. Marriott a déclaré cela pour régler une poursuite en responsabilité en cours par l’État du Texas.

En allant sur le site Web de Marriott Bonvoy, il semble que la plus grande société hôtelière ait désormais la possibilité d’afficher les tarifs finaux avec toutes les taxes et tous les frais inclus.

Ce type de tarif tout compris était la norme pour les compagnies aériennes depuis quelques années et a toujours été la norme en Allemagne.

L’hôtelier n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire supplémentaire.

Le procureur général du Texas a été heureux d’observer :

« Marriott prend maintenant des mesures proactives pour promouvoir la transparence des prix. En revanche, d’autres grandes chaînes hôtelières ont défendu leurs pratiques trompeuses et feront face à toute la force de la loi pour leurs actions.

Hier, Hyatt Hotels and Resorts a été nommé défendeur dans un procès au Texas pour avoir induit les consommateurs en erreur avec du marketing et facturé des frais cachés.