C’est un aperçu du « bon tourisme ». [You too can write a “GT” Insight.]
Il y a probablement très peu de lecteurs « GT » qui s’opposeraient à l’idée que le tourisme est l’une des industries, sinon la plus dynamique et passionnante au monde.
C’est vaste. C’est varié. Il est en flux constant. C’est complexe.
C’est cette complexité, cependant, qui est à la fois la beauté et le fléau d’une industrie qui est à l’aube d’une révolution ; pour le meilleur ou pour le pire.
Elle est belle dans sa complexité en ce qu’elle apporte du dynamisme. Il regorge d’opportunités à chaque tournant. C’est engageant et excitant. On a du mal à s’ennuyer.
Existe-t-il un meilleur argumentaire de carrière?
Cependant, comme pour tout dans la vie, il y a un revers à cela.
La complexité des voyages et du tourisme, autant qu’elle est passionnante, est également écrasante.
Et, comme la nature humaine le dicte, notre tendance est de nous efforcer de garder le contrôle.
Ce contrôle est manifeste dans les établissements d’enseignement où les défis et les opportunités complexes du tourisme sont filtrés jusque dans leurs aspects techniques, cloisonnés pour une « meilleure » compréhension et divisés en spécialités chargées de mots à la mode (lire les programmes d’études).
C’est un état d’esprit que l’économie mondiale, l’environnement et la situation sociale sont depuis longtemps dépassés.
Cet aperçu « GT » ne doit pas être compris comme une critique générique des pratiques éducatives dans le vaste éventail de programmes desservant l’industrie du voyage et du tourisme.
Il s’agit plutôt d’une réflexion personnelle sur la façon dont nous pensons et abordons les pratiques d’éducation pour une industrie incontestablement diversifiée et dynamique.
L’objectif de cette pièce est simple. Il cherche à susciter un débat constructif et des réflexions critiques sur ce qu’est et devrait être la responsabilité des éducateurs.
En écrivant ceci du point de vue d’un enseignant et d’un coach ardent, ma ferme conviction est que l’avenir que nous voulons pour notre industrie ne peut reposer que sur une éducation appropriée.
Après tout, c’est l’éducation, sous toutes ses formes, qui est la source de toute innovation.
De quoi les étudiants et l’industrie du voyage et du tourisme ont-ils besoin ?
Par conséquent, les questions que nous devons nous poser en ces temps exceptionnellement difficiles sont :
- De quelles connaissances, aptitudes et compétences nos générations futures ont-elles besoin pour avoir une chance de prospérer ?
- Quel genre d’éducation leur offrira cela?
Pour commencer, examinons le rapport du Forum économique mondial Rapport sur l’avenir de l’emploi 2020.
Les cinq principaux groupes de compétences identifiés par les employeurs comme étant d’une importance croissante sont :
- Pensée critique et analyse
- Résolution de problème
- Autogestion
- Travailler avec les gens
- Utilisation et développement de la technologie
Ce que l’on constate, c’est une nette prédominance des compétences qui sont de nature transversale.
Par exemple, la capacité d’analyser et de réfléchir de manière critique sur les informations suppose intrinsèquement que l’on possède les connaissances et les compétences nécessaires pour travailler et mettre en œuvre les aspects fondamentaux de la gestion nécessaires pour agir sur les résultats de l’analyse réflexive.
De même, la résolution de problèmes suppose intrinsèquement une connaissance approfondie du problème à résoudre, ainsi que les compétences fondamentales requises pour mettre en œuvre les solutions identifiées.
Voir aussi « GT » Insight d’Andrew Chan
« L’analyse de données, le sens des finances sont les clés d’une belle carrière dans le tourisme »
Ce que nous observons d’abord et avant tout dans la liste ci-dessus, c’est que nous devons poursuivre des modes d’éducation et des pratiques didactiques qui renforcent la pensée et la réflexion au-delà des frontières des paradigmes de gestion traditionnels.
Alors, quel est le point ici?
Eh bien, c’est simple. Le rôle de l’éducation est double :
- Tout d’abord, et évidemment, les professionnels du voyage et du tourisme doivent acquérir les connaissances fondamentales nécessaires pour mettre en œuvre les résultats de l’analyse et les options de résolution des problèmes dans leur activité opérationnelle.
- Deuxièmement, et surtout, ils doivent être dotés de la compétence pour évaluer la complexité des multiples niveaux (local, régional, international, etc.) et sphères (sociales, économiques, culturelles, environnementales) qui existent au sein du système touristique. Sans cela, les « solutions » théoriques resteront détachées de la réalité complexe.
La connaissance ne constitue un pouvoir que si et quand elle est mise en action ; une action spécifique au contexte et claire dans son objectif.
En d’autres termes, la connaissance seule n’est qu’un pouvoir potentiel.
Restaurer le pouvoir de la connaissance
Si nous voulons restaurer le vaste pouvoir de la connaissance, nous devons combler le fossé entre la capacité d’acquérir des connaissances et les compétences liées à l’organisation et à l’application des connaissances à des fins précises.
Malheureusement, selon l’humble opinion de cet auteur, la grande majorité des offres d’éducation touristique n’y parviennent pas.
En tant qu’éducatrice passionnée, je pose ces questions à moi-même et à mes collègues :
- Où iront nos diplômés ?
- Quel genre de managers seront-ils ?
- Quelle contribution apporteront-ils aux futurs émergents de notre industrie?
Mon point de vue est que l’éducation consiste à développer des perspectives individuelles sur des questions difficiles ; la création d’espaces de connaissances qui embrassent la diversité et encouragent un débat ouvert ; et instiller le confort avec des opinions différentes et la certitude de l’incertitude.
Fondamentalement, je dirais que l’éducation est une question de portée.
Voir aussi « GT » Insight d’Ivana Damnjanović
« Voyages, histoires, éducation : les clés du bonheur ?
La portée fait référence à la création d’environnements éducatifs qui permettent aux apprenants d’avoir une vue d’ensemble proverbiale et qui sont capables d’apprendre d’autres disciplines, de valoriser activement des perspectives diverses et de considérer qu’il existe de nombreuses façons de résoudre n’importe quel problème.
Essentiellement, pour une industrie comme la nôtre, l’académie et les éducateurs échoueront si nous accordons plus d’attention à la promotion de nos solutions théoriques préférées sans d’abord assurer une compréhension approfondie des problèmes en constante évolution.
Conformément à cet argument, je plaiderais pour que les programmes d’enseignement du tourisme (gestion) s’étendent au-delà de leurs limites de confort pour adopter une approche multidisciplinaire et holistique pour comprendre les menaces et les opportunités économiques, environnementales, sociales et physiques que le tourisme apporte à l’espace et lieu.
A ceux qui le font déjà, chapiteau ! [Well done!]
Pour faire en sorte que les voyages et le tourisme prospèrent, nous devons inculquer à nos générations futures la capacité de maîtriser la complexité et le changement.
« Pour garantir la prospérité des voyages et du tourisme, nous devons inculquer à nos générations futures la capacité de maîtriser la complexité et le changement. »
Dans ce cas, la capacité ne fait pas référence à des connaissances spécialisées, mais à la capacité de penser de manière réfléchie et d’imaginer des solutions pour des résultats qui n’ont pas de modèle existant.
Peut-être que la capacité fondamentale est l’imagination ; pas une rêverie utopique fantastique, bien sûr, mais plutôt une imagination qui peut combiner des données empiriques et des connaissances acquises avec de nouvelles idées et des perspectives diverses pour innover des solutions viables et des plans d’action organisés dans un environnement en constante évolution.
Si nous ne nous attaquons pas au manque d’imagination et de résolution créative de problèmes dans l’enseignement des voyages et du tourisme, nous courons le risque d’un échec lamentable.
Personnellement, je considère que c’est mon devoir fondamental envers l’industrie. J’aime assurer un équilibre bien défini entre la formation dont mes étudiants ont besoin pour acquérir des compétences fondamentales, tout en leur permettant de devenir les professionnels dont nous avons besoin et qui peuvent travailler de manière proactive dans un environnement complexe. et changer.
À une époque de presque innombrables nouvelles formes d’apprentissage accessible et d’acquisition de connaissances, l’académie doit penser au-delà des concepts obsolètes de l’éducation « formelle » et des rubriques rigides.
En tant qu’éducateurs, nous devons marcher le pas pour être plus dynamiques et réfléchir de manière critique dans nos approches, nos stratégies d’enseignement et les résultats attendus.
Soyons honnêtes : une éducation déconnectée de la réalité a peu de valeur.
L’image sélectionnée (haut de l’article) : Maîtrise de la complexité et du changement : ce que les voyages et le tourisme attendent de l’académie. Image de fond par geralt (CC0) via Pixabay. Planche de mortier par Clker (CC0) via Pixabay.
A propos de l’auteur
Lauren Uğur est professeur de gestion du tourisme international à la Université des sciences appliquées de Heilbronn en Allemagne et co-fondateur de Connaissez votre touriste, une agence d’innovation et de design. Se décrivant comme une « éducatrice, consultante et coach passionnée » et « amoureuse de tout ce qui concerne les voyages et le tourisme », Lauren se spécialise dans l’innovation dans l’enseignement du tourisme, la gestion des destinations et le développement des affaires.
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