L’importance de la collaboration public-privé dans l’industrie des réunions (III)

Dans les articles précédents de cette trilogie sur l'importance de la collaboration public-privé dans le tourisme de congrès, nous avons pu voir, entre autres enjeux, l'impact économique généré par les événements, les différences entre le marché corporatif et associatif, l'origine du Les Convention Bureaux et leurs différents modèles économiques et je voulais laisser pour la fin le principal problème qui, à mon avis, entrave le développement économique des villes : les politiciens.

Même si cela ne peut pas être généralisé parce que je connais des hommes politiques honnêtes et soucieux du bien-être des citoyens et du progrès de leurs villes, je dois aussi dire qu'ils sont une minorité et qu'il y a une prédominance de dirigeants politiques qui rechercheront ( et trouver) des formules pour s'entourer de personnes fidèles et liées à leur idéologie politique tant dans l'élection de postes librement nommés (protégés par la loi avec une motivation adéquate), que dans la création de bases personnalisées dans les appels à un emploi public pour l'orienter vers une personne spécifique (c'est un crime classé) et cherchent également à externaliser ou à privatiser les services publics pour favoriser des hommes d'affaires partageant les mêmes idées et qui ont pu collaborer d'une manière ou d'une autre à leur élection en tant que candidats.

Malgré l'existence d'un rejet général des pratiques de corruption par la société et l'existence d'outils tels que la loi 2/2023 du 20 février, réglementant la protection des personnes qui signalent des infractions réglementaires et la lutte contre la corruption, elle continue de jouir d'une très bonne santé. parmi nous dans ses différentes modalités, principalement la prévarication, le détournement de fonds publics et l'abus de pouvoir, oui, avec une apparence de légalité.

L’une des principales difficultés rencontrées par les gestionnaires publics et le personnel technique chargé de gérer les Bureaux des Congrès est la dépendance hiérarchique à l’égard des dirigeants politiques, qui évolue au fur et à mesure des différentes élections municipales et, dans une moindre mesure, autonome et générale.

Commence alors un travail titanesque de formation accélérée sur ce qu'est le tourisme de congrès, les fonctions exercées et la planification à moyen, court et long terme, afin de pouvoir transmettre l'importance de maintenir la même ligne stratégique. Dans la plupart des cas, le leader politique se laisse conseiller, mais l'ego du politicien est toujours là et il existe d'autres cas dans lesquels il peut vouloir improviser des décisions personnelles qui vont à l'encontre de la stratégie appliquée au cours des années ou des décennies. différentes villes en matière de promotion et de communication.

Ce dernier cas a un impact particulier lorsqu'on parle de congrès, si l'on garde à l'esprit le délai de présentation des candidatures au recrutement, avec une moyenne comprise entre un et trois ans par rapport à la date de leur célébration, selon qu'ils sont des congrès annuels ou biennaux ou sont célébrés tous les trois ou quatre ans.

La présentation de la candidature implique, entre autres, la préparation de ce qu'on appelle un dossier de candidature comme moyen de présenter la ville comme destination de congrès et où l'accent est mis sur les différents lieux pouvant accueillir le congrès, la capacité hôtelière, ou les différents restaurants pouvant accueillir tous les participants pour célébrer, par exemple, le dîner de clôture.

Ce ne sera pas la première fois qu'il arrive à des organisateurs d'événements professionnels qu'après avoir compté pendant plusieurs mois sur la bonne volonté du maire d'une ville, ou même sur des permis gérés d'occupation de la voie publique, pour organiser l'événement eux-mêmes ou des compléments activité, ils ont été confrontés à un changement de gouvernement municipal qui a révoqué cette autorisation, alléguant qu'ils causaient des désagréments aux citoyens ou des interruptions de circulation.

Ces situations représentent des pics de tension importants, car derrière l'événement se cache généralement une marque commerciale ou une entreprise connue avec une logistique complexe : des dépôts importants dans les hôtels en guise de garantie de réservation qui entraînent une responsabilité financière, ce qui peut avoir un impact négatif sur l'image de l'entreprise de la ville.

Certaines villes travaillent avec succès depuis des décennies pour promouvoir cette collaboration public-privé et voici leurs résultats. Pour le reste, il semble clair qu'une réflexion approfondie doit être menée lorsqu'il s'agit de parvenir à un consensus entre les principaux partis politiques qui font partie d'un conseil municipal, d'un conseil provincial, d'un gouvernement régional, d'un conseil ou du conseil d'administration d'un bureau de congrès sur un Plan directeur qui couvre un horizon temporel d'au moins cinq ans, afin d'établir la même stratégie de promotion et d'éviter les dérives et les changements de critères, comprenant au moins les éléments suivants :

1. Le diagnostic implique une analyse détaillée de la situation actuelle, identifiant les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces, avec le SWOT classique. Si l'on veut approfondir encore plus le développement et les conclusions, on peut opter pour des formules plus avancées comme la Toile d'Osterwalder.
2. Vision et objectifs, établissant la vision à long terme souhaitée ainsi que les objectifs spécifiques qui doivent être atteints dans les différentes étapes pour y parvenir.
3. Stratégies, tactiques et politiques nécessaires pour atteindre ces objectifs déclarés et comprenant des actions concrètes, l'allocation de ressources humaines, économiques et matérielles ou des alliances stratégiques qui facilitent leur développement. Dans ce dispositif, il est important de définir les tactiques applicables en cas d'écarts par rapport aux objectifs initialement fixés pour éviter les improvisations face aux changements cycliques.
4. Plan d'action, décrivant le plus en détail possible les actions à réaliser, les échéanciers, les responsables et les ressources nécessaires pour mettre en œuvre les stratégies et tactiques et atteindre les objectifs.
5. Indicateurs et suivi, définition d'indicateurs clés pour évaluer les progrès et le respect des objectifs établis. Il est ici essentiel d'établir des mécanismes de suivi et de contrôle qui permettent une référence claire aux progrès obtenus et l'application des ajustements nécessaires en cas d'écarts.

En bref, et en guise de conclusion finale, la collaboration public-privé dans le secteur des réunions est vitale pour le développement économique des villes, les Convention Bureaux étant les outils les plus efficaces pour l'articuler à travers l'interaction avec les principaux acteurs locaux/régionaux (hébergements, restaurants, organisateurs d'événements, lieux, commerces, transports et services pour les événements en général), et doivent disposer des ressources nécessaires en termes de personnel, de personnel et de budget et de l'existence d'un plan directeur de 5 ou 10 ans avec la participation d'entreprises privées, non seulement pour atteindre les objectifs fixés mais pour que cette croissance du volume d'affaires soit compatible avec le maintien de l'identité de la ville en ligne avec la stratégie touristique existante et ne génère pas de problèmes de coexistence avec les citoyens, de commerce ou de transport.