Thomas Perédadirecteur général adjoint de Fondation Mashumanoassure que « nous nous trouvons dans un moment fascinant pour repenser le présent et l'avenir. Parce que je ne sais pas ce qui va se passer, mais je sais que nous allons devoir repenseralors qu’avec l’intelligence artificielle (IA), nous perdons la capacité de le faire. Il est très possible que nous soyons explorateurs d'une nouvelle èremais nous ne le savons toujours pas. Et à l'époque de l'IA, le pensée critique Dans une organisation, c'est essentiel, car l'avantage compétitif ne réside plus dans l'information et la connaissance, mais dans le critère pour décider« Pereda a participé à l'événement « 15+15 idées pour les talents du tourisme »organisé par Segittur pour montrer comment le programme a évolué Hôtes s'adapter aux besoins du secteur pour attirer et retenir les talents dans cette nouvelle ère.
Ana Muñozdirecteur général des politiques touristiques, est clair : « Le talent se construit, il évolue. Nous devons nous arrêter et réfléchir à quelle histoire nous sommes capables de construire pour promouvoir le tourisme comme un espace professionnel attractif, diversifié et plein d’avenir; « offrir une vision plus large comme une opportunité de croissance. »
La formation devient ainsi, comme il l'a ajouté, « l'objectif de cette nouvelle étape d'Hôtes : un espace pour accompagner les professionnels, les entreprises et les destinations vers dynamiser le secteur dans cette nouvelle ère; une plateforme utile pour répondre aux défis qui se présentent et qui aide relier les connaissances, la formation et le talentrapprochant les outils nécessaires ; construire un écosystème d'apprentissage pour ceux qui veulent se former, créer et participer à la transformation du tourisme.
Pour sa part, le président de Segittur, Enrique Martínez, a déclaré « de quelles connaissances nous avons besoin aujourd'hui pour répondre aux défis posés aux grandes et petites entreprises, aux professionnels et aux gestionnaires de destinations : un écosystème centralisé avec des cours spécialisés et une vision commune de la formation.
Parmi les nouveautés, comme l'a énuméré le responsable, « le catalogue de formations a été renouvelé avec spécialités clés qui étaient auparavant laissés de côté ; a été renforcé gouvernance et évolution technologique de la plateforme ; et le principal changement, plus conceptuel, a consisté à penser à des personnes pour les accompagner dans la construction de leur carrièreen les formant aux valeurs pour qu’elles impactent la réalité du secteur.
Anomalies face au tourisme
Et l'industrie du tourisme doit faire face à certaines anomalies, citées par Thomas Peréda:
- « En Espagne, le engagement au travail Elle ne touche que 9 à 10 % des travailleurs, contre une moyenne mondiale de 23 %, selon Gallup.
- Dans le secteur il y a 100 000 postes vacants structurels.
- Le permanence Le travailleur moyen dans une entreprise de tourisme compte actuellement 1 000 jours : 2,7 ans.
- Chaque jour, il y a 12 000 démissionsla résignation silencieuse, mais aussi 37% des jeunes ne veulent pas être patron.
- Actuellement 30% des travailleurs du secteur sont étrangers. Au cours de ce siècle, l'Espagne va perdre 25 millions de sa population indigène, et ces emplois devront donc être couverts par des immigration qualifiée.
- 83 % des entreprises n’ont embauché aucune personne de plus de 55 ans au cours du dernier exercice. Cependant, plus de 50% de la population active a plus de 45 anset en 2030 cela représentera plus de 60 %, mais les entreprises recherchent toujours des jeunes.
L'expert a souligné que « le pénurie structurelle de talents C'est la troisième cause qui limite la croissance des organisations. Au cours de cette décennie, jusqu'en 2031, quatre millions de personnes actives de moins de 50 ans disparaîtront, mais celles entre 50 et 67 ans augmenteront de deux millions. Les entreprises doivent aller là où il y a des talentset cela continuera même si je suis plus âgé, car ce qui nous arrête, ce sont nos préjugés.
★★★★★
