23 novembre 2020

L'évolution des demandes des voyageurs offre une opportunité aux compagnies aériennes

Compte tenu des préoccupations croissantes concernant le changement climatique et de l'engagement croissant des agences de voyage à devenir neutre en carbone à l'avenir, une aviation plus propre est nécessaire. Il est essentiel que les compagnies aériennes s'adaptent à cette demande émergente et exploitent la technologie pour créer de nouvelles façons de voler plus écologiques.

Selon la dernière enquête COVID-19 Recovery Consumer Survey (du 7 au 11 octobre), 43% des personnes interrogées dans le monde ont déclaré être toujours ou souvent influencées par l'éthique / l'environnement / la responsabilité sociale d'un produit ou d'un service. Cela signifie que les compagnies aériennes qui réagissent le plus rapidement au désir croissant de voyages durables détiendront un avantage concurrentiel sur leurs concurrents, devenant ainsi potentiellement plus attrayantes pour près de la moitié de tous les voyageurs.

Compte tenu de la pandémie mondiale de COVID-19, il y a eu un changement radical dans les besoins et les désirs du marché. Les compagnies aériennes qui réagissent le plus rapidement à ces demandes changeantes auront l'occasion de se consolider en tant que leaders du marché au sein de l'industrie aéronautique et d'accélérer la reprise.

Le carburant aéronautique durable (SAF) est un substitut propre aux carburants à réaction fossiles. Plutôt que d'être fabriqué à partir de pétrole, le SAF est produit à partir de sources durables telles que les huiles usagées, les résidus agricoles ou le CO2 non fossile. L'adoption du SAF pourrait attirer un nombre important de voyageurs qui sont de plus en plus préoccupés par les émissions que les compagnies aériennes créent, contribuant ainsi à atteindre leurs propres objectifs de durabilité en tant qu'individus.

COVID-19 a également changé les besoins des clients. Les entreprises qui réagissent le plus rapidement aux nouvelles demandes des voyageurs en raison du COVID-19 se trouveront les mieux placées pour se remettre de la pandémie.

L’augmentation des procédures de santé et de sécurité sera au premier plan des attentes des clients et il a été suggéré qu’un nouveau touriste «Gen-C» sortira de la pandémie. Ce touriste ne sera pas défini par une démographie traditionnelle, mais par un besoin de rassurances autour de la santé et de la sécurité. Les compagnies aériennes qui peuvent exploiter ce marché seront plus susceptibles de connaître une reprise plus forte que leurs concurrents.

Il y aura probablement une demande accrue de compagnies aériennes à bas prix, car l'enquête indique que 47% des personnes interrogées dans le monde pensent que la situation économique de leur pays va empirer au cours du mois à venir. De plus, plus d'un quart (27%) des répondants estiment que leur situation financière personnelle va empirer.

Cela met en évidence le rôle croissant que les compagnies aériennes à bas prix joueront probablement sur le marché de l'aviation au cours des prochaines années et les compagnies aériennes à service complet devront probablement adopter des stratégies de tarification similaires pour être compétitives dans un secteur déjà hyper-concurrentiel.

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