Les voyagistes et les clients étrangers exigent des explications claires et des messages de calme face au chaos ferroviaire en Espagne, confirme la Confédération espagnole des agences de voyages (CEAV). Face aux derniers événements aggravés après le tragique accident d'Adamuz, les employeurs de l'agence ont adressé des lettres aux ministères des Transports et de la Mobilité durable et à l'Industrie et du Tourisme pour exprimer leur inquiétude en raison de cette situation et de ses conséquences sur les opérations des agences nationales et internationales.
Dans la lettre, le CEAV souligne que l'accident ferroviaire à Adamuz, qui maintient la circulation à grande vitesse interrompue entre Madrid et l'Andalousies'ajoutent aux graves incidents enregistrés récemment dans le réseau Rodalies de Catalunya, qui ont provoqué des suspensions du service et des altérations significatives de la mobilité dans Barcelonel'une des villes avec le plus grand poids touristique du pays.
Le CEAV assure que ces événements ont déjà un impact impact direct dans les opérations des agences de voyages, notamment sur la scène internationale. « Les agences reçoivent des requêtes et des demandes d'informations de la part des tour-opérateurs et des clients étrangers, qui exigent des explications claires et des messages de tranquillité d'esprit face à une situation qui affecte la connectivité ferroviaire et l'expérience du voyageur », a indiqué l'association patronale dans un communiqué.
« Les agences sont les première chaîne « vers lequel se tournent les opérateurs internationaux lorsque des incidents de ce type surviennent, et nous avons besoin d'informations claires et actualisées pour pouvoir transmettre confiance et certitude », dit-il. Carlos Garridoprésident du CEAV.
De même, le CEAV a fait part aux deux ministères de sa volonté de collaborer activement pour contribuer à envoyer des messages de calme et de confiance à la population. marchés émetteurs. La confédération souligne toutefois que pour jouer efficacement ce rôle, il est nécessaire Il est essentiel d'avoir une information rigoureuseun dialogue coordonné et direct avec les administrations.
Enfin, « le CEAV exprime sa sincère solidarité avec les victimes et toutes les personnes affectées et propose de collaborer au retour à la normale, espérant que les mesures nécessaires seront adoptées pour améliorer la sécurité du trafic ferroviaire et clarifier les responsabilités correspondantes », conclut-il.
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