Les voyages Imserso profitent-ils aux hôtels et aux agences ?

Le programme public de tourisme seniors d'Imserso voyages a été créé dans les années 80 avec deux objectifs : un social visant à améliorer la qualité de vie de nos seniors, et un industriel, permettant de maintenir une partie de l'activité au plus bas niveau. saison. . Ce deuxième objectif s'éloigne de plus en pluset certains signes indiquent que la programmation 2024-2025 sera riche en déficit pour le secteur du tourisme.

Les marges étroites sont le nœud du problème. Même s’il ne s’agit pas d’un problème nouveau, les années passent et il n’est pas résolu. Et les agences de voyages et les hôtels se plaignent de la même chose, certains parce qu'ils reçoivent à peine des commissions et d'autres à cause des séjours à des prix si raisonnables.. Pour cette raison, dans certains cas, ils reconsidèrent la fermeture hivernale et, dernièrement, arrêtent de collaborer avec Imserso et commencent à s'associer avec des programmes de voyagistes privés de premier plan.

Ce qu'Imserso verse aux agences

Concrètement, Mundiplan a lancé son programme en octobre de l'année dernière et a annoncé dès le début que sa rémunération serait supérieure à celle proposée par Imserso. Le tour opérateur verse 30€ aux agences pour chaque forfait touristique vendu, pour les voyages dont le prix public peut aller jusqu'à 450 € ; qui sont de 40 € pour ceux dont le prix conseillé est compris entre ce montant et 750 € ; et 50 € pour ceux qui dépassent ce dernier montant.

Que paie Imserso aux agences ? En 2021, une augmentation du tarif a été convenue avec l'organisation, qui passe de 12 € par réservation à 14,5 € TTC actuellement. Mais « nous le considérons toujours comme insuffisant« Nous considérons qu'il s'agit d'une rémunération inférieure aux coûts de fonctionnement des agences de voyages », a déclaré à HOSTELTUR au début de la saison le vice-président et porte-parole de la Confédération économique des agences de voyages (CEAV), José Manuel Lastra. conclu.

« Actuellement, les agences ont heureusement plus de travail en hiver et avec d'autres marges commerciales. C'est pourquoi notre exigence à Imserso est qu'elles doivent dis-en plus dans ce jeu, au même titre que pour les hôteliers et les transporteurs. Tout doit être mis à jour et adapté aux dépenses réelles pour que cela soit rentable », a déclaré José Luis Méndez, président de l'Union nationale des agences de voyages (UNAV).

Agitation parmi les hôteliers

La demande d'actualisation du budget des voyages Imserso – en plus d'autres aspects du programme public de tourisme des seniors – s'étend à d'autres agents du secteur touristique, comme les transporteurs et les hébergements. Dans ce cas, l'association hôtelière valencienne HOSBEC a été particulièrement belliqueux. Sa secrétaire générale, Mayte García, a exprimé à HOSTELTUR le malaise du groupe face à l'arrivée de la campagne 2024-2025.

Le porte-parole de l'hôtel a rappelé que « nous avons déjà réalisé une étude de coûts, qui établit Recommandations pour éviter de travailler à perte», selon lequel les hôtels devraient recevoir 33 € par personne et par jour, TVA incluse, « mais nous en sommes à 25 €, dans le meilleur des cas », a-t-il précisé. Et le moment actuel, début août, est un tournant. , puisqu'il reste un peu plus d'un mois pour commencer à commercialiser les voyages.

Extension sans améliorations

« Une fois de plus, ils réalisent une extension sans améliorer les conditions, alors que les coûts augmentent. Cette année, les hôtels devront prendre le relais. décision de participer ou non au programme« , a déploré García. Parmi les trois lots qui composent le programme de voyages Imserso, il y avait 366 hôtels pendant la campagne 2023-2024, et il est prévu qu'un nombre très similaire participera à la prochaine, comme l'a admis Avoris, le adjudicataire.

Le tour opérateur Turismo Social, appartenant à ce groupe touristique, est celui qui gère les voyages Imserso, et à partir de là, ils ont déclaré que les négociations avec les établissements d'hébergement dans les différentes zones évoluer avec une « relative normalité »sachant qu' »il s'agit d'une négociation assez dense », hôtel par hôtel, dans laquelle le cabinet possède également une vaste expérience.

En tout cas, ceci programmation de plus de 800 000 places Il est maintenu précisément en raison de son double caractère social et commercial, pour maintenir l'activité en basse saison. Et les choses continueront ainsi tant que cela fonctionnera pour toutes les parties. La clé dans ce cas n’est pas la rentabilité, qui doit être atteinte le reste de l’année, mais la subsistance et la continuité.