Au premier trimestre 2024, Reclama Travel a traité plus de 3 200 réclamations contre 174 compagnies aériennes par leurs clients, principalement en raison Retards de vol. Ibérie figure dans le Top 10 des entreprises ayant reçu le plus de plaintes, tandis que EasyJet C’est celui qui a le plus augmenté les sinistres par rapport à la même période en 2023.
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Les sinistres aériens les plus courants
Reclama Travel a traité plus de 3 200 dossiers de réclamations entre janvier et mars 2024, et dans 85 % des cas à cause de retards et d'annulations de vols, tandis que les 15 % restants sont liés à des pertes de correspondances et à des problèmes au moment de l'embarquement.
En nombre de plaintes, Iberia apparaît en première position, suivie par Air Europa et Vueling. Cependant, les entreprises avec les plus fortes hausses de sinistres, par rapport au même trimestre de 2023, sont Easyjet (+641%) et Lufthansa (607%).
L'aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas est le Aéroport espagnol avec le plus grand nombre de plaintessuivi par El Prat à Barcelone et Palma De Majorque, tandis qu'au niveau international le premier est le Weeze Düsseldorf et en deuxième position l'aéroport José Martí de La Havane.
L'année dernière, comme HOSTELTUR l'a publié dans Ce sont les compagnies aériennes avec le plus de plaintes en 2023, Reclama Travel a géré plus de 9 000 incidents, Air Europa étant la compagnie aérienne qui a généré le plus de plaintes parmi les voyageurs.
Plus d'informations
– Droits pour vols annulés, en cas de grève ou du fait de la compagnie aérienne
-Compagnies aériennes : remboursement en bon ou en argent, selon la CJUE
-Les passagers recevront une compensation en cas de refus d'embarquement anticipé
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