Le gouvernement des Baléares a exigé du ministère des Transports et de la Mobilité durable un Solution immédiate aux échecs généralisés dans le système de validation télématique du remise résident. Cet incident oblige les citoyens à se rendre plus tôt dans les aéroports des Îles Baléares à prouver leur état aux comptoirs d'enregistrement, provoquant files d'attente en pleine haute saison et la perte de vols dans le cas de passagers qui n'étaient pas conscients du problème.
La Direction générale de la mobilité du gouvernement des Baléares a pris des mesures en ce sens étant donné les complications que subissent les citoyens des îles pour certifier leur résidence lors de l'achat de billets d'avion. Le département régional a insisté sur le fait que la gestion de la plateforme de validation relève de la responsabilité exclusive du ministère des Transports, dirigé par Óscar Puente. C'est pour cette raison que l'administration régionale a lancé contacts institutionnels pour exiger des informations détaillées et exiger une solution urgente pour éviter l'effondrement des aéroports pendant les mois d'été.
Les difficultés dans les aéroports ont été aggravées par la coïncidence avec la haute saison, période pendant laquelle l'afflux de voyageurs augmente considérablement les temps d'attente. Comme le rapporte Última Hora, comme la vérification automatique n'est pas effectuée pendant le processus d'achat, les résidents sont obligés de se présenter aux comptoirs des compagnies aériennes, même s'ils voyagent sans bagages pour s'enregistrer. Le ministère des Transports n'a pas proposé de réponse clarifiant l'origine des pannes techniques ou les délais de réparation, se limitant à déclarer officiellement que la réclamation est en cours de traitement.
Les agences demandent de la clarté dans la vente
Le président du Groupement d'Entreprises d'Agences de Voyages des Îles Baléares (Aviba), Pedro Fiola manifesté son inquiétude face à la persistance de ces incidents dans un moyen de transport qu'il qualifie d'essentiel pour la connectivité professionnelle, médicale et de loisirs des insulaires. Fiol a exhorté le ministère et les compagnies aériennes à corriger l'erreur du système afin de ne pas ajouter davantage d'obstacles à la condition d'insularité.
De même, le représentant de l'employeur a affirmé que Les compagnies aériennes mettent en œuvre une plus grande transparence dans leurs portails Web et leurs canaux de vente physiques. Selon le président d'Aviba, certains opérateurs ne notifient pas clairement et directement le résultat négatif de la validation, de sorte que l'utilisateur ne découvre l'incident que par des notifications tardives ou à son arrivée à l'aéroport lui-même.
Les certificats locaux sauvent la situation
Compte tenu de la chute du système étatique, les communes de la communauté autonome continuent de fournir les certificats de résidence nécessaires pour voyager physiquement ou électroniquement. Cependant, l'association patronale prévient que l'absence de préavis amène de nombreux clients à se présenter au terminal sans le papier imprimé, se fiant à une validation numérique qui a échoué.
Ce manque d'information préalable est ce qui génère les situations les plus graves au niveau des filtres et des comptoirs de sécurité, entraînant la perte des correspondances aériennes pour les passagers qui arrivent avec juste assez de temps et ignorent l'obligation d'effectuer le contrôle manuel avant l'embarquement.
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