Trouver le billet d’avion le moins cher est désormais assez facile pour toute personne disposant d’une connexion Internet

  • Le coût n’est pas tout ce qui compte lors du choix de la compagnie avec laquelle voyager
  • Choisir la mauvaise compagnie aérienne a le potentiel de nous en retirer encore plus
  • Ce rapport examine les aspects négligés du transport aérien pour aider les consommateurs à prendre des décisions plus éclairées

Les coûts des billets d’avion ont fortement chuté pendant la pandémie de COVID-19, mais ils recommencent à augmenter à mesure que les voyages reprennent, avec le tarif moyen de loisirs à 187 $ au 15 mars. Mais le coût n’est pas tout ce qui compte pour choisir la compagnie avec laquelle voyager. ; choisir la mauvaise compagnie aérienne peut nous en retirer encore plus. Par exemple, 6 animaux sont morts pendant le transport aérien en 2020, et quatre grandes compagnies aériennes américaines ont eu au moins un animal mortel.

Bien qu’ils soient essentiels à prendre en compte, ces facteurs passent souvent sous le radar en raison de notre focalisation sur le prix. Mais trouver le billet d’avion le moins cher est désormais assez facile pour toute personne disposant d’une connexion Internet, c’est pourquoi ce rapport examine ces autres aspects négligés du transport aérien pour aider les consommateurs à prendre des décisions plus éclairées.

Les experts du secteur ont comparé les 9 plus grandes compagnies aériennes américaines, ainsi que deux transporteurs régionaux, sur 17 paramètres importants. Ils vont des taux d’annulation et de retard aux accidents de bagages et au confort en vol. Les analystes ont également examiné les coûts liés aux aménagements en vol par souci d’équité. Par exemple, il ne serait pas juste de pénaliser une compagnie aérienne qui facture des boissons si ses billets sont beaucoup moins chers que ceux d’une compagnie aérienne proposant des rafraîchissements gratuits en vol.

Meilleures compagnies aériennes 2021

Catégorie Compagnie aérienne
Meilleure compagnie aérienne dans l’ensemble Alaska Airlines
Compagnie aérienne la moins chère Spirit Airlines
Compagnie aérienne la plus fiable Southwest Airlines
Compagnie aérienne la plus confortable JetBlue Airways
Meilleure compagnie aérienne pour les animaux de compagnie Alaska Airlines, SkyWest Airlines et Envoy Air
Compagnie aérienne la moins plainte Envoy Air
Compagnie aérienne la plus sûre Alaska Airlines

Compagnie aérienne la plus fiable: Southwest Airlines a le taux le plus bas d’annulations, de retards, de bagages mal gérés et de refus d’embarquement.

Compagnie aérienne la plus confortable: JetBlue est en tête du peloton en termes d’expérience en vol, offrant des équipements gratuits tels que le Wi-Fi, un espace supplémentaire pour les jambes et des collations et des boissons gratuites.

Compagnie aérienne la moins chère: Spirit est la meilleure compagnie aérienne pour les voyageurs à petit budget.

Les plus acceptant les animaux: Trois compagnies aériennes à égalité pour être les plus acceptant les animaux, Alaska Airlines, Envoy Air et SkyWest, sans incident.

Compagnie aérienne la plus satisfaisante: Envoy Air avait le taux de plaintes des consommateurs le plus bas de l’industrie en 2020.

Compagnie aérienne la plus sûre: Alaska Airlines était la plus sûre en 2020. Le second en matière de sécurité est Envoy Air.

Scores détaillés

Les tableaux ci-dessous illustrent le nombre de points que chaque compagnie aérienne a reçu.

Scores des compagnies aériennes nationales

Métrique Score maximum American Airlines Delta Airlines Southwest Airlines United Airlines JetBlue Airways Frontier Airlines Hawaiian Airlines Alaska Airlines Spirit Airlines
Vols annulés 6,00 4,63 1,28 3.24 5,29 1,55 0,88 4.20 0,00 4,98
Retards 17.00 3.20 7,38 9.24 6,53 0,00 2,89 3,85 4.40 5,54
Rapports de bagages mal gérés 7,00 2,37 4,53 4,39 4,05 5,17 5,40 4,66 3,43 5,46
Embarquement refusé 11.00 7,36 11.00 9,92 10,89 10,97 6,53 10,94 10,53 9,28
Réclamations 9h00 3,69 4,99 7,67 0,00 2,30 0,00 0,00 3,64 3,35
Incidents liés aux animaux 5,00 3,66 1,72 N / A 1,95 N / A N / A 0,00 5,00 N / A
Dégagement aux jambes 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 0,00 2,00 2,00 0,00
Options de divertissement 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00 1,00 1,00 0,00
Disponibilité Wi-Fi 1,00 0,50 0,63 0,63 0,50 1,00 0,00 0,00 0,63 0,50
Rafraîchissements gratuits 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00 1,00 1,00 0,00
Prix 10,00 1.10 2,62 3,58 1,59 3,40 8,78 3,39 4,36 9,18
Incidents et accidents d’aviation 6,00 3,23 3,23 4,08 0,91 3,78 0,00 3.02 3,80 3,92
Blessures mortelles dans les accidents d’aviation 6,00 6,00 6,00 0,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00
Blessures lors d’incidents et d’accidents d’aviation 6,00 0,00 0,60 0,00 0,00 0,60 0,75 0,75 0,75 0,75
Politique sur les sièges intermédiaires bloqués 4,00 0,00 4,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,00 0,00
Disponibilité des masques faciaux 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 0,00 0,00 4,00 4,00 0,00
Âge de la flotte 4,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 4,00 4,00 4,00 4,00
Score final 100,00 43,73 55,98 53,43 45,70 40,82 37,09 48,81 56,54 55,76

Scores des compagnies aériennes régionales

Métrique Score maximum SkyWest Airlines Envoy Air
Sert principalement N / A Américain, Delta, Alaska et United américain
Vols annulés 6,00 5,27 5,53
Retards (3) 17.00 2,15 3,45
Rapports de bagages mal gérés 7,00 2,70 0,26
Embarquement refusé 11.00 8,36 0,07
Réclamations 9h00 8,82 8,91
Incidents liés aux animaux 5,00 5,00 5,00
Dégagement aux jambes 2,00 0,00 2,00
Options de divertissement (2) 1,00 0,00 1,00
Disponibilité Wi-Fi (2) 1,00 0,50 0,50
Rafraîchissements gratuits (2) 1,00 1,00 1,00
Prix 10,00 2,04 0,00
Incidents et accidents d’aviation 6,00 4,68 3,89
Blessures mortelles dans les accidents d’aviation 6,00 6,00 6,00
Blessures lors d’incidents et d’accidents d’aviation 6,00 0,75 0,75
Politique sur les sièges intermédiaires bloqués 4,00 2,00 0,00
Disponibilité des masques faciaux 4,00 2,00 4,00
Âge de la flotte 4,00 0,00 4,00
Score final 100,00 51,26 46,36

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