Quel rôle l’Association espagnole des directeurs d’hôtels a-t-elle joué dans la plainte contre Booking ?
Il convient de rappeler que la sanction prononcée à l'encontre de Booking par la CNMC s'appuie sur deux plaintes déposées par la Association espagnole des directeurs d'hôtels (AEDH) et le Association des entreprises hôtelières de Madrid (AEHM) en 2021.
Comme expliqué Javier Zamora, avocat qui a défendu les intérêts de l'AEDH, « le plus pertinent pour l'avenir est que la CNMC oblige Booking à corriger son comportement à l'égard des hôtels, ce qui constitue clairement un abus de position dominante, et élimine également une série de clauses abusives ». dans leurs contrats. Par ailleurs, la CNMC prévient qu'elle sera vigilante. De la part de l'AEDH, nous allons rester vigilants pour que ce type de comportement ne soit pas imposé à nouveau aux hôtels espagnols, en avertissant la CNMC lorsque nos associés, directeurs d'hôtels, les détectent. »
Pour sa part, Manuel Vegasde l'AEDH, a rappelé que « quand personne n'osait élever la voix contre Booking, c'est nous qui devions nous lever et dénoncer les pratiques subies par les hôteliers espagnols. Puis d'autres sont venus dans notre sillage, qui ont contribué à prouver l'objectif. réalité du comportement anticoncurrentiel inacceptable de Booking envers les hôtels espagnols. Le résultat est que l'industrie touristique espagnole est désormais un peu meilleure : plus compétitive, surtout.
Quelles actions en justice les hôteliers pourraient-ils désormais intenter contre Booking ?
Aujourd'hui, après l'amende que la CNMC a infligée à Booking, le cabinet d'avocats Eskariam a conclu un accord avec l'AEDH « pour soutenir les revendications que le secteur hôtelier espagnol (hôtels, associations et autres acteurs) peut promouvoir par le dommages et pertes subis par les pratiques anticoncurrentielles déclarées par la CNMC ». En fait, le bureau est déjà en contact avec d'autres les voyagistes qui ont manifesté leur intérêt à réclamer.
« Tout hôtel, complexe hôtelier, appart-hôtel ou motel ayant eu un contrat de collaboration avec Booking.com BV en vigueur à tout moment entre 2019 et 2024 peut réclamer des dommages et intérêts pour le comportement reconnu et sanctionné par la CNMC devant les tribunaux civils, couverts par la loi. 15/2007 sur la défense de la concurrence et le traité sur le fonctionnement de l'Union européenne », explique Eskariam.
Comme le rappelle ce bureau, l'amende de la CNMC prouve que Booking.com, « avec une position dominante sur le marché de la réservation hôtelière en ligne, a commis diverses violations de la loi sur la concurrence entre 2019 et 2024 en imposant des conditions commerciales déloyales dans son contrat à des hôtels situés en Espagne et en restreignant la concurrence d'autres agences de voyages en ligne. « Ces comportements affectent gravement la concurrence et les revenus des établissements hôteliers en Espagne depuis des années. »
L'agence de voyages en ligne Booking.com est la plus populaire d'Europe. Source : Adobe Stock
Quels hôtels pourraient intenter une action en justice ?
Il n'a pas encore été déterminé si les hôtels intenteront des actions collectives ou individuelles, mais selon Eskariam, « on estime qu'il y a plus de 10 000 personnes concernées qui pourraient réclamer une indemnisation, dont le montant dépendrait des conditions convenues, du la facturation de l'hôtel et le nombre d'années admissibles, entre autres facteurs ».
Selon David Fernández, PDG d'Eskariam, « grâce au magnifique travail de l'organisme de régulation CNMC, les hôtels lésés pendant des années par le comportement anticoncurrentiel de Booking.com BV, ont désormais droit à réparation des dommages souffert. »
Eskariam, basée à Madrid, est spécialisée dans les demandes d'indemnisation complexes et mène actuellement les poursuites des éleveurs contre le cartel du lait En Espagne.
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