Les résultats de la dernière vague d'une série d'enquêtes de suivi bihebdomadaires auprès de professionnels des destinations en Amérique du Nord ont été publiés aujourd'hui. Les enquêtes évaluent comment ce secteur a été affecté par COVID-19 et quels changements les organisations opèrent pendant une période de changement très fluide. Les dernières découvertes révèlent que si presque tout le secteur (95%) a pris des mesures pour réduire ou reporter la publicité promotionnelle payée et que 80% ont modifié les ventes, le marketing ou la messagerie, la moitié des organisations de destination s'attendent à revenir à plusieurs formes de publicité promotionnelle payée au sein de les 60 prochains jours.
COVID-19 a eu un impact financier substantiel sur l'industrie du tourisme, et les organisations de destination ont réagi rapidement en différant les fonds de marketing de manière responsable. Cependant, les données de recherche indiquent qu'il existe toujours un fort désir de voyager, et l'expert pense que cette demande refoulée se traduira par un volume élevé de voyages à fenêtre de réservation plus courte lorsque les interdictions seront levées et que les consommateurs croient qu'il est sûr de sortir et explorer à nouveau.
Plus de la moitié des personnes interrogées ont indiqué qu'elles prévoyaient de mener des campagnes promotionnelles par e-mail, des recherches et des campagnes sur les réseaux sociaux payantes au cours des 60 prochains jours, tandis que la moitié ont déclaré qu'elles s'attendaient à ce que la publicité payante reprenne également au cours de cette période. Les données ont également montré que les organisations de destination ont continué à utiliser les canaux de médias sociaux et les campagnes d'e-mail d'information de manière constante tout au long de la pandémie.
Des résultats supplémentaires soulignant les attentes pour les futurs efforts de marketing ont révélé que les parrainages de l'industrie et les activations de marque pourraient être les plus touchés, au moins au cours des deux prochains mois, car environ 20% des organisations interrogées prévoient d'investir dans ce domaine au cours des 60 prochains jours, par rapport à plus de 80 pour cent qui investissaient dans ces canaux pré-coronavirus.
L'enquête valide une partie de ce que les experts ont vu de façon anecdotique sur le terrain – qu'il faut voir quel est le statut de la pandémie en avril et début mai et, si l'industrie a pris le dessus, commencez à toucher la base avec segments clés de la base de visiteurs en juin. L'approche prudente reflétée dans les données est une approche intelligente car de plus en plus de marchés se joignent en juillet et août.
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