L'intelligence artificielle « transforme notre façon de travailler, le fonctionnement des entreprises, la prise de décision des gouvernements et la manière dont les gens voyagent », a déclaré jeudi Gloria Guevara. président-directeur général de Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC), qui tient son sommet annuel cette semaine à Malte. Cependant, « la question n’est plus de savoir si l’IA va transformer notre monde ; elle le fait déjà et la question est : « Quel genre d'avenir voulons-nous créer ? »a-t-il ajouté. En ce sens, cette organisation a identifié huit priorités qui définiront l'avenir du voyage et du tourisme.
La devise de la cumbure est « Futu(re)set, façonner l'avenir du voyage et du tourisme »mais « recommencer ne signifie pas repartir de zéro, mais analyser ce qui a changé, remettre en question ce qui ne fonctionne plus et décider de ce que nous voulons que soit l'avenir », a déclaré Gloria Guevara.
Pour préparer l’activité touristique des années à venir, le WTTC propose huit priorités :
- Facilitez des voyages sûrs et fluides grâce à l’utilisation de l’identité numérique, de la biométrie et de la technologie.
- Gestion responsable des destinations et de la saturation touristique.
- Initiatives de développement durable et d’action environnementale et sociale : promotion, économie circulaire et croissance continue, tout en réduisant notre empreinte et en protégeant le patrimoine naturel et culturel.
- Profitez des nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle, en gérant vos risques de manière responsable
- Préparation, gestion et redressement des crises.
- Expansion de la connectivité, qu’elle soit aérienne ou maritime.
- La main d’œuvre : recruter, attirer et retenir les talents.
- Des politiques visant à encourager l’investissement et à créer de nouvelles opportunités.
Guevara a affirmé que ces priorités ne sont pas indépendantes les unes des autres – selon l'EFE – mais que, ensemble, « elles constituent un feuille de route pour libérer tout notre potentiel.
Il a également noté que les pays et les gouvernements qui collaborent avec le WTTC et le secteur privé pour faire avancer ces huit priorités connaîtront une croissance plus rapide que ceux qui ne le feront pas.
Alliés du secteur privé
Justement, Miguel Sanz, directeur général de Turespaña, qui s'exprimait le premier jour du Sommet mondial du WTTC à Malte, a souligné le travail du secteur privé : « Maintenant, nous sommes plus alignés que jamais, tant dans le secteur public que dans le secteur privé, concernant nos objectifs. »
Après tout, cet organisme public « fait office de département marketing du secteur privé et leur travail consiste à soutenir leurs initiatives pour ajouter de la valeur à la fois à leurs projets sociaux et économiques et à la destination dans son ensemble », a-t-il indiqué.
« Nous comprenons que nous devons aider le secteur privé – qui est celui qui investit – à transformer le modèle touristique espagnol pour le rendre plus durable du point de vue économique, social et environnemental, et que nous devons mieux sélectionner la demande pour garantir le retour sur investissement », a-t-il commenté.
Changement de siège social en Espagne
Le WTTC a déménagé son siège de Londres à Madrid il y a quelques mois. Un changement de fonction qui a été évoqué, lors de l'ouverture de la séance, par le président du conseil d'administration de cette entité, Manfredi Lefebvre d'Ovidio. Il a expliqué que L'Espagne a fourni à l'organisation « un excellent environnement » décider de ce changement, « faisant non seulement les choses d'un point de vue financier, mais aussi en termes d'embauche ».
« Nous avons un magnifique accord avec le gouvernement espagnol qui nous permet attirer les talents du monde entier avec une grande efficacité« , a-t-il ajouté.
De son côté, etle Ministre de l'Industrie et du Tourisme d'EspagneJordi Hereu, a souligné que le siège de ONU Tourisme est situé à Madrid, « mais le fait d'avoir le WTTC ici constitue également une étape importante pour l'alignement institutionnel ».
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