Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) reconstruit le voyage. Les organisations touristiques basées à Londres avec certaines des plus grandes sociétés de voyages membres, ont dévoilé sa troisième phase de mesures visant à restaurer la confiance des consommateurs dans le monde, à réduire les risques et à encourager le retour de Safe Travels.
Les derniers protocoles pour le secteur mondial du voyage et du tourisme se concentrent sur des mesures pour assurer la réouverture des attractions mondiales, inciter les entreprises à louer des voitures et permettre aux locations à court terme de commencer à accueillir des invités.
Le WTTC, qui représente le secteur privé mondial du voyage et du tourisme, a eu des discussions approfondies avec les principales parties prenantes et organisations pour garantir un maximum d'adhésion, d'alignement et de mise en œuvre pratique.
Les mesures aident à établir des attentes claires quant à ce que les voyageurs peuvent vivre dans la «nouvelle normalité» qui offre des environnements sûrs à mesure que les restrictions de voyage sont assouplies.
Soutenus par l'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies (OMT), les protocoles WTTC prennent également en compte les directives de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), et le timbre WTTC Safe Travels reconnaît les destinations, pays, entreprises et gouvernements du monde entier qui les ont adoptés. .
Les protocoles Safe Travel prennent également en compte les directives de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), et le timbre WTTC Safe Travels reconnaît les destinations, pays, entreprises et gouvernements du monde entier qui les ont adoptés.
Gloria Guevara, présidente et chef de la direction du WTTC, a déclaré: «Les attractions mondiales, la location de voitures et les locations à court terme, sont toutes des éléments clés de nombreuses vacances en famille, il est donc essentiel que nous établissions des mesures permettant aux voyageurs en vacances et aux voyageurs de voyager en toute sécurité.
«La confiance des consommateurs est cruciale pour créer un climat dans lequel les voyages et le tourisme peuvent reprendre. Nous savons que les voyageurs voudront explorer et dialoguer avec le monde qui les entoure une fois de plus et leur retour contribuera également à alimenter la reprise économique si nécessaire du monde.
«Nous aimerions rendre hommage à toutes les entreprises du secteur privé mondial qui se sont mobilisées et se sont mobilisées pour soutenir les protocoles WTTC Safe Travels. Ils créent la cohérence nécessaire pour permettre à un secteur du voyage et du tourisme revigoré de rouvrir ses portes.
« L'expertise des grandes et petites entreprises a contribué à définir la nouvelle expérience pour les voyageurs et ces mesures mondiales robustes ont été adoptées dans le monde entier. »
Brian Chesky, cofondateur et PDG d'Airbnb, a déclaré:
«Le désir de voyager est profondément enraciné dans l'humanité. L'industrie va rebondir et est essentielle pour soutenir la reprise sociale et économique des collectivités. Airbnb se félicite du travail du WTTC pour créer des protocoles de santé et de sécurité qui protègent les communautés et soutiennent les efforts du gouvernement pour rouvrir les économies. »
Le bien-être des voyageurs et des millions de personnes employées dans le secteur du voyage et du tourisme au cœur du paquet complet de protocoles WTTC sur les voyages en toute sécurité.
Ils évitent l’émergence de normes multiples, ce qui ne ferait qu’embrouiller le consommateur et retarder la reprise du secteur.
Ils fournissent également une cohérence aux destinations et aux pays ainsi que des conseils aux fournisseurs de voyages, aux compagnies aériennes, aux aéroports, aux opérateurs et aux voyageurs sur la nouvelle approche de la santé et de l'hygiène dans le monde post-COVID-19.
Les protocoles pour l'industrie des attractions ont été compilés sur la base des idées et des cadres développés par l'Association mondiale pour l'industrie des attractions (IAAPA) pour soutenir le redémarrage sûr, sain et responsable des attractions à travers le monde.
Les mesures mettent davantage l'accent sur les normes de santé, de sécurité et de distance physique pour les lieux tels que les parcs d'attractions, les aquariums, les centres de divertissement familial, les musées, les centres scientifiques, les parcs à thème, les parcs aquatiques, les zoos et autres attractions culturelles et de divertissement.
La location de voitures est devenue un fournisseur essentiel de transport et de mobilité en temps normal pour tous ceux qui ont besoin de voyager, et dans le monde post COVID-19 pourrait être vital pour ceux qui fournissent des services essentiels, y compris les professionnels de la santé, les services d'urgence et les services publics.
Les protocoles de location à court terme proposés ont été conçus pour les propriétaires et les exploitants.
Les principales sociétés et associations du secteur de la location à court terme ont été consultées de près par le WTTC. Beaucoup se sont associés à des experts de confiance en santé publique et aux gouvernements pour soutenir la réouverture sûre, saine et responsable de ce type d'hébergement aux voyageurs.
Le WTTC a divisé les nouvelles orientations en quatre piliers, notamment la préparation opérationnelle et la préparation du personnel; offrir une expérience sécuritaire; rétablir la confiance et la mise en œuvre de politiques habilitantes.
Les mesures annoncées aujourd'hui comprennent:
Attractions
- Encouragez les clients à acheter des billets avancés en ligne si possible, et envisagez des entrées chronométrées et des groupes plus petits
- Identifiez les capacités réalistes pour les attractions en fonction de la longueur de la file d'attente, des zones d'attente, des pré-spectacles et de la capacité des véhicules et ajustez en conséquence pour permettre une distance physique
- Utilisation de systèmes de files d'attente virtuelles, de points de contact sans contact et de paiement si possible
- Équipement de protection individuelle (EPI) disponible pour tout le personnel en contact avec le client
- Nettoyage amélioré aux points de contact à haute fréquence, tels que les mains courantes, les espaces communs et les ascenseurs.
- Désinfectez les poussettes, les poussettes électriques et les fauteuils roulants entre chaque utilisation, le cas échéant
- Mettre à disposition des désinfectants pour les mains dans les zones à fort trafic telles que les entrées, les principales allées piétonnières, les magasins d'alimentation et de boissons, les magasins de marchandises et les sorties
- Envisagez d'augmenter le nombre de représentations et une annonce de fin de spectacle pour encourager les invités à prendre leur temps pour sortir
- Pour les parcs aquatiques, évaluez la fermeture ou la suppression de fonctions interactives pratiques dans les structures de jeu si elles ne sont pas couvertes d'eau de piscine traitée
- Encouragez les invités à réduire le nombre d'articles personnels qu'ils apportent dans le lieu
Location de voiture
- Déclaration de santé avant l'arrivée par e-mail, si nécessaire et conformément au RGPD
- Améliorez le nettoyage de tous les bureaux, y compris l'enregistrement, les comptoirs, les ordinateurs de bureau, les toilettes et tous les points de contact à haute fréquence
- Encouragez l'utilisation du ramassage et de la remise en bordure de rue. Envisagez de passer à un processus entièrement numérique comprenant les paiements et limitez les interactions physiques avec le personnel
- Contrôles de santé / température, si la législation le recommande, et postes d'assainissement pour les clients par le biais de désinfectants pour les mains dans les zones à fort trafic
- Limiter le nombre de personnes autorisées par collecte de véhicules, ainsi que diminuer le nombre de personnes autorisées dans l'établissement de location de voitures à tout moment
- Toutes les voitures à nettoyer en mettant l'accent sur les points de contact à haute fréquence tels que les clés, les volants, la colonne de direction, le levier de vitesse, les sièges, les poches de siège, les ceintures de sécurité, les poignées de porte, les boîtes de vitesses, les boîtes à gants, les évents, les porte-clés, les intérieurs de porte, les zones entre les sièges, les tableaux de bord, les radiocommandes, les consoles centrales, les rétroviseurs et les rétroviseurs latéraux, les porte-gobelets et autres surfaces.
Locations à court terme
- Utilisation de la technologie sans contact pour permettre l'automatisation lors de l'enregistrement et du paiement si possible
- Minimiser l'interaction physique lors de la remise des clés aux clients, idéalement sans contact en proposant, si possible, l'auto-enregistrement et le départ
- Améliorez les pratiques d'assainissement, de désinfection et de nettoyage en profondeur ainsi que l'augmentation de leur fréquence de nettoyage / désinfection en mettant l'accent sur les points de contact à haute fréquence, y compris les chambres, les espaces communs, les toilettes et les cuisines, y compris la désinfection des couverts et des ustensiles
- Fournir aux invités une étiquette de distance physique, y compris dans les ascenseurs, le cas échéant, grâce à la signalisation
- Mettre à disposition des désinfectants pour les mains à l'entrée de la location courte durée
Le WTTC a précédemment publié des protocoles de voyage sûrs pour l'aviation, les compagnies aériennes, le MICE, les voyagistes, l'hôtellerie et la vente au détail en plein air, qui ont été largement approuvés et soutenus par les meilleurs PDG et chefs d'entreprise du monde entier.
Elle a également dévoilé son nouveau timbre de sécurité mondial historique pour encourager la sécurité des voyages et la réouverture du secteur des voyages et du tourisme.
Les principales destinations touristiques telles que la Turquie, l'Égypte, le Portugal et la Jamaïque, entre autres, ont ouvert la voie à l'adhésion au tout premier timbre mondial sur la sécurité et l'hygiène au monde.
Les données du rapport sur la préparation aux crises du WTTC, qui a examiné 90 types de crises différents, soulignent l’importance de la coopération public-privé pour garantir que des politiques intelligentes et des communautés efficaces sont en place pour permettre un secteur des voyages et du tourisme plus résilient.
Selon le rapport d'impact économique 2020 du WTTC, en 2019, les voyages et le tourisme étaient responsables d'un emploi sur 10 (330 millions au total), contribuant ainsi à hauteur de 10,3% au PIB mondial et générant un sur quatre de tous les nouveaux emplois.
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