La responsabilité crée des opportunités
Le tourisme traverse une nouvelle réalité difficile qui nécessite une nouvelle réponse
Pour ceux d’entre nous dans le secteur, nous n’avons pas besoin de solutions à court terme, nous n’avons pas encore besoin de frontières ouvertes et nous ne pouvons pas promouvoir les voyages internationaux pour le moment. Politiquement et économiquement, c’est une pilule difficile à avaler.
Il y a 100 ans, la grippe espagnole était vaincue. Aujourd’hui, la fête virtuelle du Nouvel An du World Tourism Network (WTN) a présenté des guides touristiques de 8 pays partageant leurs espoirs, leurs rêves et leurs miracles en disant bonjour à la reconstruction de l’industrie du voyage et du tourisme en 2021.
Juergen Steinmetz a vécu à Hawaï pendant les 32 dernières années. Il est le fondateur du World Tourism Network et a déclaré: «Il est important pour nous tous dans cette industrie du voyage et du tourisme de travailler ensemble. Cela signifie que nous devons inclure tous les secteurs et accepter que de nouvelles voix soient entendues, afin que nous puissions être prêts pour le jour où le tourisme pourra être rouvert.
À Hawaï, il y a le mot «kuleana». Librement traduit, cela signifie «responsabilité». Assez souvent de nos jours, il est entendu comme une réponse à quelqu’un qui fait remarquer: «Hé, n’est-ce pas votre responsabilité?» auquel celui qui est pointé dirait: « Ce n’est pas ma kuleana! » C’est un peu comme la vieille blague sur les clients et les serveurs dans un restaurant. Lorsqu’un client demande quelque chose à un serveur, la réponse sera souvent: « Désolé, ce n’est pas ma station. »
Mais kuleana n’a jamais été censé être une réponse défensive. Kuleana est une valeur et une pratique typiquement hawaïennes qui se réfèrent à la relation réciproque entre la personne qui est responsable et la chose dont elle est responsable.
Par exemple, les Hawaïens ont un kuleana sur leur terre. Ils ont la responsabilité d’en prendre soin et de le respecter. En retour, la terre a le kuleana pour nourrir, abriter et vêtir les personnes qui en prennent soin. C’est cette relation réciproque – cette responsabilité respectueuse – qui maintient l’équilibre au sein de la société et au sein de l’environnement naturel.
Ainsi, alors que nous disons au revoir à une année chargée de défis au-delà de notre imagination 2019 la plus folle, nous attendons tous avec impatience 2021 avec un espoir renouvelé et attendons nos dirigeants pour nous guider dans un monde plus positif. Mais est-ce la bonne approche? Devrions-nous simplement attendre paresseusement que quelque chose se passe, que quelqu’un nous dirige? N’est-ce pas là toute notre responsabilité?
N’avons-nous pas appris que la signification de «un» – une voix, une voix, un arbre planté, un parc ouvert, un voyage en avion – peut être l’impulsion et l’élan que «l’univers» attend pour commencer à changer l’énergie négative en positive? S’il est vrai que tout dans le monde dans lequel nous vivons est simplement de l’énergie sous différentes formes – de nos corps et âmes, à l’air que nous respirons, à l’ordinateur portable avec lequel nous travaillons – et comme l’énergie attire comme l’énergie, comme dans le positif attire positive, alors n’est-ce pas à chacun de nous seul de faire quelque chose, une chose, chaque jour pour mettre de l’énergie positive dans le monde dans lequel nous vivons pour changer le cours des crises passées?
Nous ne devrions pas attendre que les dirigeants lancent la première balle du match. Nous devrions déjà travailler seuls pour rendre le monde plus sain – portez votre masque, gardez vos distances, plus en sécurité – soyez les yeux de votre communauté et aidez-nous en cas de besoin, et plus heureux – payez-le en achetant un repas pour la personne derrière vous au passage.
Ce n’est pas difficile à faire et devrait vraiment être ce qui nous guide chaque jour, qu’il y ait une crise ou une catastrophe ou non. L’ampleur de la contribution et de la responsabilité n’a pas besoin d’être globale pour avoir un impact. Cela peut commencer avec chacun de nous et être comme les ondulations d’un galet tombé dans un étang. Soyez le changement que vous voulez voir. Faites-en votre kuleana.
Steinmetz a poursuivi en disant: «Aujourd’hui, le président de l’Office du tourisme africain, Alain St. Ange, qui est également membre du conseil d’administration de WTN, écrit dans son message du Nouvel An que le tourisme a besoin plus que jamais de leaders du tourisme expérimentés pour diriger cette industrie vitale.
Malheureusement, même certains des dirigeants expérimentés n’ont aucune idée et ne sont pas préparés à ce à quoi l’industrie du voyage et du tourisme est actuellement confrontée.
Le tourisme a besoin d’une nouvelle réflexion et cette nouvelle réflexion doit être entendue et mise en œuvre non seulement dans le secteur mais dans la structure économique globale.
Nous n’avons plus le luxe de tolérer les dirigeants qui sont plus préoccupés par la façon dont ils apparaissent personnellement au public. Nous n’avons pas besoin de dirigeants qui s’efforcent de gagner des récompenses, de livrer des discours et de louer leur propre fraternité de dirigeants, mais qui ne savent pas vraiment ce qu’ils disent ou comment ils pourraient livrer des discours qu’ils lisent simplement.
Nous avons besoin d’un leadership libre de toute pression politique et prêt à mettre en œuvre des politiques pour contrer ce que ce virus tente de faire, à savoir détruire l’humanité. C’est simplement une priorité sur un gain à court terme pour le tourisme. Cela créera une meilleure chance de nous permettre de reconstruire cette industrie d’une manière durable.
C’est pourquoi nous avons commencé la discussion sur la reconstruction.travel en mars de cette année à Berlin, en Allemagne, le jour où l’ITB Berlin a été annulé et le tourisme s’est effondré.
C’est pourquoi nous avons célébré ce mois-ci le lancement du Réseau mondial du tourisme. WTN essaie de donner une voix à ceux qui ont besoin d’être entendus. Une destination à la fois, une entreprise à la fois et chaque membre de cette industrie à la fois.
WTTC déclare: «Bien que la protection de la santé publique soit primordiale, les interdictions générales de voyager ne peuvent pas être la solution. Ils n’ont pas fonctionné dans le passé et ils ne fonctionneront pas maintenant. »
Steinmetz déclare: «Nous sommes d’accord avec le WTTC sur le fait que les interdictions générales de voyager ne peuvent pas être la réponse. Cependant, le moment de déterminer quelles interdictions de voyager devraient être supprimées ou modifiées n’est pas encore venu. »
Kuleana apporte des opportunités
«C’est pourquoi nous, chez WTN, avons suspendu notre programme Safer Tourism Seal jusqu’à ce que le virus puisse être maîtrisé.
C’est pourquoi WTN reconnaît les héros connus et parfois inconnus de notre industrie dans le programme WTN heroes.travel.
Il est important que nous travaillons tous ensemble dans cette industrie du voyage et du tourisme. Cela signifie que nous devons accepter de nouvelles voix pour être entendues.
À l’échelle mondiale, la contribution directe des voyages et du tourisme au PIB était d’environ 2,9 billions de dollars américains en 2019. Si l’on considère les pays qui ont directement contribué le plus au PIB mondial, l’industrie du voyage et du tourisme des États-Unis a contribué la plus grande somme à 580,7 milliards de dollars américains. Dans le même temps, dans un classement des pays ayant la part du PIB la plus élevée provenant des voyages et du tourisme, la ville et la région administrative spéciale de Macao ont généré la part la plus élevée du PIB grâce aux voyages directs et au tourisme de toutes les économies du monde.
Outre Macao, les pays et territoires dépendants du tourisme comprennent les Maldives (32,5%), Aruba (32%), les Seychelles (26,4%), les îles Vierges britanniques (25,8%), les îles Vierges américaines (23,3%), les Antilles néerlandaises (23,1%), Bahamas (19,5%), Saint-Kitts-et-Nevis (19,1%), Grenade (19%), Cap-Vert (18,6%), Vanuatu (18,3%), Anguilla et Sainte-Lucie (16%), Belize (15,5%) .
Aux États-Unis, 21% de l’économie de l’État d’Hawaï dépend de ses 10 millions de visiteurs et plus chaque année.
Nous voulons tous laisser 2020 derrière nous, mais apprenons de nos erreurs que nous avons commises cette année dans notre réponse au virus.
Comprenons pourquoi nous vivons maintenant une deuxième et une troisième vague, et pourquoi voyager est un risque non seulement pour le visiteur. Comprenons pourquoi cela n’a rien à voir avec la sécurité d’une compagnie aérienne ou d’un hôtel en ce moment. Choisir le bon moment pour rouvrir le tourisme assurera un effet durable et positif dans la reconstruction de nos économies. Nous ne pouvons le faire efficacement que de manière coordonnée.
Soit 2021 tellement plus surprenant que 2020 ne l’était. Restons créatifs, positifs et respectons notre grande famille mondiale de professionnels du voyage. Faisons de 2021 l’année de la renaissance du voyage et du tourisme.
Bonne année du World Tourism Network!
Notre souhait du Nouvel An est que vous fassiez partie de notre mouvement mondial. Rejoignez WTN sur www.wtn.travel/register
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