Nous sommes tous d'accord sur le fait que le tourisme est l'un des secteurs fondamentaux dans l'économie de Espagne. Cependant, il est évident qu'au cours des dernières années, il a subi une évolution déterminé par les changements sociaux et les nouvelles tendances telles que la durabilité. Ces adaptations du modèle économique hôtelier impliquent des investissements, mais aussi des adaptations. Et c'est là que le Intelligence artificiellele dernier joker que tout le monde utilise, mais qui peut vraiment être la clé quelle que soit la taille des installations hôtelières.
L'Intelligence Artificielle, également dans les hôtels, peut faire une différence. Non seulement dans le traitement clientmais dans le gestion interne de l'hôtel et dans son organisation des fonds et du personnel. Lorsque nous pensons tous à l’intelligence artificielle, l’imagination nous emmène généralement vers de grands systèmes technologiques qui agissent de manière autonome et résolvent nos problèmes. Et c’est en partie vrai, mais de nos jours il n’est pas nécessaire d’avoir des connaissances informatiques exagérées, et encore moins du matériel informatique valant des dizaines de milliers d’euros.
L’IA est déjà un compagnon de voyage lorsqu’il s’agit d’améliorer le service client. Comme? Lorsqu'une personne effectue une recherche sur le Web et souhaite réserver, elle a besoin d'un service immédiat et efficace. Lorsqu'une personne appelle par téléphone, elle recherche la rapidité et pouvoir réserver le plus tôt possible en fonction de ses besoins. Quand quelqu’un veut acheter, en fin de compte, il a besoin que nous lui facilitons la tâche le plus possible. L’IA le permet et renvoyer des appels, des réservations ou des demandes spécifiques vers des systèmes d’intelligence artificielle permet d’automatiser des processus trop mécaniques.
Cette adaptation aux nouvelles technologies ne signifie pas s’attaquer au modèle d’emploi traditionnel. Investissez dans ce type de systèmes d'automatisation avec IA implique une réorganisation interne. Et que l'employé que vous embauchez ait du temps pour l'interaction humaine avec le client, l'entretien des installations ou des tâches où le rôle des personnes est fondamental.
L’exemple le plus clair et le plus récent peut être vu dans gestion des nouvelles règles d'enregistrement et de contrôle dans le secteur hôtelier espagnol. Est-il rentable et durable de perdre du temps et de la qualité de travail à remplir de la paperasse ? qui peut être rempli automatiquement ? Évidemment non, et c'est pourquoi il est heureux que de plus en plus d'hébergements s'orientent vers des modèles de gestion automatisés avec lesquels Réduisez les heures de travail des propriétaires jusqu'à 80 %. Surtout quand on parle de tous ceux qui assument un rôle important dans la gestion quotidienne de l’entreprise.
Enregistrements, achats, service client…Tout a un compagnon très utile dans l’IA. Et de plus en plus de personnes, sans grande connaissance de la technologie, commencent à apprendre ce que l'on appelle le « codage vibratoire » pour développer leurs propres systèmes. L’IA est là pour rester, et le problème vient peut-être de ceux qui doivent partir parce qu’ils ne veulent pas s’adapter.
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