Iberia est immergée dans le Plan de vol 2030la feuille de route de l'entreprise pour les années à venir. Un projet qui, en plus de renforcer sa solidité et d'accélérer sa croissance, permettra à la compagnie aérienne d'atteindre « son potentiel maximum », comme il l'explique. Celia Muñoz Espín, directrice de la stratégie commerciale, de la distribution et des alliances de la compagnie aérienne, qui participe à une nouvelle édition du « Dialogues à la volée »un cycle d'entretiens et d'analyses avec des dirigeants d'entreprises pour connaître leurs enjeux et leurs projets d'avenir. L'un des principaux objectifs du plan est de expansion de la flotte long-courrierqui passera des 50 appareils actuels à 70. Une augmentation qui renforcera ses opérations dans les destinations où elle opère déjà. « C'est le cas de Buenos Aires, où cet été nous allons opérer quatre vols par jour. C'est une étape énorme pour Iberia. Nous n'avons jamais eu de destination en Amérique latine avec une opération aussi forte », détaille Celia Muñoz. Cela indique également qu'un autre des piliers est l'amélioration de l'expérience client, c'est pourquoi ils font de gros efforts sur des questions telles que le renouvellement des cabines ou la personnalisation du produit, avec le soutien de l'IA. Dans les prochains entretiens, les dirigeants d'Iberia parleront de leur politique de distribution et de leurs relations avec les agences de voyages et de la stratégie pour atteindre les PME.
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