Ministre du tourisme de la Jamaïque, Hon. Edmund Bartlett, a déclaré que la pandémie COVID-19 a mis en évidence la nécessité pour les décideurs mondiaux de mettre en œuvre un style de leadership plus empathique, tout en restant prudemment optimiste quant à l'avenir de l'industrie.
Le ministre s'exprimait hier à la Un monde pour les voyages événement international virtuel, axé sur la relance et le développement des activités mondiales de voyage et de tourisme.
«Le leadership empathique pendant cette période ne peut pas être suffisamment souligné. Cela a permis une meilleure compréhension des personnes pour lesquelles je travaillais, une plus grande connexion avec la structure des équipes, ainsi que pour mes collègues et autres dirigeants. Il est également important qu'en tant que leaders, nous créons un espace pour que les autres manifestent de l'empathie envers nous. Ce sont des temps difficiles et la solidarité pour la force est utile », a déclaré le ministre.
«Une caractéristique du leadership et très pertinente en temps de crise est la capacité à rester prudemment optimiste – sans sombrer dans la morosité et la morosité – est nécessaire en ces temps», a-t-il ajouté.
Interrogé sur la manière dont les gouvernements aident et quelles politiques pourraient soutenir une reprise plus rapide du secteur, au-delà de l'utilisation de plans de relance, le ministre a noté que pour assurer une reprise efficace après une pandémie, il faut repenser le produit, le service, le marché et réponses.
«Après avoir considéré notre marché et nos forfaits, la promotion de la destination suivra des réflexions similaires. Dans cette nouvelle normalité, les gens sont motivés à «vivre leur meilleure vie» et nous devons nous assurer que nos partenaires et parties prenantes ont adhéré aux plans pertinents pour favoriser l'alignement et l'harmonie dans la mise en œuvre pour réussir », a-t-il déclaré.
En outre, le ministre Bartlett a noté que le COVID-19 a mis l'accent sur les marginalisés de la société et du secteur. «À cet égard, l'inclusion a également été mise en avant comme un outil pour sortir de cette pandémie, peut-être pliée mais non rompue, l'inclusivité le long de tous les maillons de la chaîne – approvisionnement, marketing, livraison – deviendra indispensable, d'autant plus que nous restons attachés à la Programme de développement durable », a-t-il déclaré.
Le ministre s'exprimait dans le cadre d'un panel animé par Guillaume Thibault, associé de la société internationale de conseil en gestion Oliver Wyman, sur le thème «Le leadership à l'époque de Covid-19».
Il a été rejoint par Gloria Guevara, présidente et chef de la direction du World Travel & Tourism Council; IL. Jean-Baptiste Lemoyne, secrétaire d'État au Tourisme, France, et M. Mario Hardy, PDG de la Pacific Asia Travel Association
Parmi les autres orateurs présents à l'événement figuraient l'hon. Zurab Pololikashvili, secrétaire général, Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies; Rita Marques, secrétaire d'État au Tourisme, Portugal et Ramzi Khoury, responsable de l'information, ROYA TV.
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