Il Gouvernement a introduit un mécanisme pour contenir des augmentations de prix extraordinaires dans les situations d’urgence qui peuvent accéder à des services d’hébergement et de transport alternatifs. La mesure, incluse dans le Décret-loi royal 32/2026 et publié au BOE le 4 novembre, est activé à l'occasion du Accident ferroviaire d'Urdamais fixe des règles pour les crises futures.
La réforme intègre l'article 20 ter à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. En règle générale, le prix ne peut pas dépasser le maximum proposé au cours des 30 jours précédents à la situation qui se présente pour le même service ou un service similaire. Si ce maximum dépasse la moyenne de la période de plus de 50%, le plafond sera calculé en fonction cette moyenne a augmenté de 50 %.
Le décret comporte des réserves : augmentations de coûts honorables ou nécessaire pour intégrer de nouveaux services et répondre à la demande, et une référence à la même période de l'année précédente mise à jour conformément à l'IPC pour les services nettement saisonniers. Lorsqu'il existe des tarifs réglementés ou des contrats avec l'Administration, l'obligation de ne pas augmenter les prix par décision de l'opérateur est considérée comme remplie.
Transport, conditionné par la réglementation européenne
Bien que la règle couvre les services concernés par l'interruption du chemin de fer d'Urda et les liaisons qui restent suspendues, restrictions affectant la liberté des tarifs aériensou vers d'autres transports réglementés par une réglementation européenne spécifique, Ils ne seront pas appliqués sans autorisation expresse de la Commission européenne. Il ne s’agit donc pas d’un gel immédiat des billets d’avion.
La candidature extraordinaire associée à Urda a débuté le 4 novembre et initialement prolongé jusqu'au 10 novembreavec possibilité de prolongation par accord du Conseil des Ministres. Pour les situations d'urgence futures, la règle prévoit son activation après la déclaration d'une zone gravement touchée ou par le biais d'un accord gouvernemental précisant les services, leur portée et leur durée.
Les consommateurs auront le droit de remboursement automatique des montants facturés au-dessus du maximum applicablesans préjudice d'éventuelles sanctions. Le gouvernement peut exiger que les commerçants indiquent les prix moyens et maximaux antérieurs, ce qui peut affecter les informations présentées dans les canaux de réservation.
L'histoire des hôtels
L’intervention sur les tarifs hôteliers constitue un précédent récent. En février, comme l'a rapporté Hosteltur, le gouvernement a temporairement limité les prix de l'hébergement à 14 communes d'Andalousie et d'Estrémadure touché par la tempête Leonardo. L'association patronale CEHAT avait alors remis en cause cette mesure.
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