Le Grand Blackout a vécu en Espagne le 28 avril a déclenché un groupe d'incident couverture embauchée.
Les agences ont reçu des communications de leurs compagnies d'assurance respectives indiquant qu'elles n'ont pas encore de cadre réglementaire clair pour déterminer précisément La portée de la couverture applicable, comme en témoigne Hosteltur.
La réduction massive de l'approvisionnement en électricité a non seulement généré des modifications de transport, mais aussi des annulations des services et des incidents dans l'hébergement, comme détaillé pour ces agences numériques.
Certains voyageurs ont pu demander des modifications ou des retours de vos billets d'avion et de trainles médias les plus touchés, mais d'autres s'attendent toujours compensation par des forfaits ou des services contractuels qui ont été particulièrement affectés par la réduction massive d'électricité sur le territoire national.
Les compagnies d'assurance en tant qu'intermundial ont mis en garde contre l'impossibilité de clarifier la couverture d'une assurance voyage car « toujours »La cause de l'incident n'a pas été identifiée de manière concluante«
Il a également signalé qu'il était Collecte d'informations individualisées à partir de chaque cas« Démarrage du processus d'évaluation de manière personnalisée, toujours en fonction des caractéristiques de la politique contractuelle ».
D'autres sociétés telles que Segitravel ont expliqué aux agences qui ont contacté les agences officielles et leurs partenaires d'assurance « pour évaluer les critères de couverture possibles » et ont activé un protocole d'analyse « cas par cas ».
« Bien qu'un cadre officiel soit défini, nous ne publierons pas de résolutions définitives sur les incidents liés à la panne », ils ont clairement indiqué les agents dans une communication interne à laquelle ce numérique a eu accès.
Les heures les plus convulsives de la panne de courant
Agences de voyage Ils étaient dépassés pendant et après la panne de masse, comme ils ont été trouvés à Hozteltur, indiquant que le retour à la normale semblait « compliqué ».
Les principaux incidents enregistrés par les agences dans les heures les plus convulsives de la panne de courant ont été les annulations et les retards de vols et de trains.
« Selon les circonstances, (les incidents) générera diverses implications juridiques », ont-ils expliqué à l'employeur des agences, Ceav, comme Hostelur publié dans les agences débordantes après la panne: « Il est compliqué de revenir à la normale. »
Ils ont également détaillé que, dans le cas où des modifications substantielles se sont produites lors de voyages combinés ou de violation du contrat une fois que le voyage a commencé « , dans certains cas établis par la loi, les agences doivent offrir au voyageur la possibilité d'accepter un voyage de substitution, qui implique une charge de travail supplémentaire, qui peut compliquer dans certains cas le retour à la normale. »
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