La Hawaii Tourism Authority (HTA) a publié les résultats de sa dernière étude de suivi spéciale, qui a interrogé les visiteurs du continent américain qui ont visité Hawaï du 15 au 24 mai 2021, pour évaluer leur expérience avec le programme Safe Travels d’Hawaï et la satisfaction globale du voyage.
- Il s’agit de la troisième enquête auprès des visiteurs d’une série qui a commencé à la fin de l’année dernière.
- Presque tous (89 %) des visiteurs interrogés dans cette dernière étude ont déclaré qu’ils étaient complètement vaccinés.
- Les visiteurs récurrents étaient plus susceptibles d’être complètement vaccinés, ainsi que les diplômés universitaires et ceux dont le revenu du ménage était supérieur à 100 000 $.
La majorité des visiteurs (76 %) ont qualifié leur voyage d’« Excellent », en légère baisse par rapport à mars (82 %) et décembre/janvier (85 %). Le plus gros problème (30 %) cité par les répondants concernait la capacité ou la disponibilité limitée des restaurants et des attractions.
Alors que les restrictions communautaires liées au COVID-19 sont restées en place pendant leur voyage, 82 % des visiteurs ont indiqué qu’ils étaient en mesure de faire la totalité ou la plupart des activités qu’ils avaient prévues.
Le récent sondage a également révélé que les visiteurs dont le revenu du ménage est inférieur à 100 000 $ étaient plus satisfaits de leur voyage que ceux dont le revenu du ménage était supérieur à 100 000 $. De plus, ceux qui n’ont visité qu’une seule île étaient plus satisfaits que ceux qui ont visité plusieurs îles.
Interrogés sur leur expérience, 93 % des répondants ont évalué la gentillesse des travailleurs et des résidents comme « Excellente » ou « Au-dessus de la moyenne ». La plupart des visiteurs ont également évalué leur hôtel (ou lieu d’hébergement) comme excellent.
En mai 2021, le programme Safe Travels d’Hawaï a permis à la plupart des passagers arrivant de l’extérieur de l’État et voyageant entre les comtés de contourner l’auto-quarantaine obligatoire de 10 jours avec un résultat de test COVID-19 NAAT négatif valide d’un partenaire de test de confiance.
En ce qui concerne Safe Travels, les chiffres sont restés relativement constants tout au long des trois enquêtes, avec pratiquement tous les visiteurs (98 %) au courant des protocoles de test avant le voyage d’Hawaï avant de quitter leur État d’origine. Le pourcentage de visiteurs qui ont déclaré avoir eu des difficultés avant l’arrivée est également resté relativement inchangé; Cependant, davantage de personnes semblaient avoir des problèmes avec le site Web Safe Travels d’Hawaï (29 % en juin contre 17 % en mars contre 9 % en décembre/janvier).
Plus de la moitié (56%) des personnes interrogées ont déclaré qu’elles se rendraient à nouveau à Hawaï quelles que soient les exigences préalables à la visite, 23% ont déclaré qu’elles reviendront lorsque la pandémie sera terminée, 11% ont déclaré qu’elles visiteraient lorsqu’aucune quarantaine ou test n’est requis , et 10 pour cent ont déclaré qu’ils n’avaient pas l’intention de retourner à Hawaï.
La division de recherche sur le tourisme de HTA a engagé Anthology Research pour mener l’enquête en ligne entre le 2 juin et le 8 juin 2021, dans le cadre du contrat pour l’étude sur la satisfaction et l’activité des visiteurs. Les résultats de l’étude Visitor COVID-19 de juin 2021 ont été présentés lors de la réunion du conseil d’administration de HTA le 24 juin.
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