Il y a presque deux mois, les voyages Imserso pour l'édition de cette année ont commencé, ce qui ne s'est pas fait sans controverses et critiques, tant de la part des retraités que des agences de voyages. Comme HOSTELTUR l'a appris, la direction d'Imserso a tenu une réunion avec des représentants de UNAV, CEAV et FETAVE dans le but de faire le point et de résoudre les problèmes opérationnels apparus jusqu'à présent. Une réunion « fructueuse » au cours de laquelle il y a eu volonté de comprendre des deux côtés.
Les responsables de la gestion d'Imserso et les associations patronales des agences se sont réunis pour faire le point sur le déroulement de la saison. Une réunion qui, comme Hosteltur l'a appris pour la première fois, a été « productive », comme l'a déclaré César Gutiérrezde FETAVE, qui souligne que ce type de réunion n'est généralement pas courant seulement deux mois après le début du programme, mais aussi « qu'il s'agit d'un réunion très décisive et exécutive«
Le problème du supplément de 100 euros, résolu
Lors de cette réunion, il a été informé des responsables de l'Imserso du principales préoccupations et difficultés auxquelles les agences de voyages sont confrontées dans cette période. L'une des nouveautés et le sujet le plus controversé de cette édition a été le 100 euros de supplémentsapplicable aussi bien en haute saison qu'à partir du deuxième voyage.
Entre autres aspects, le problème posé par le supplément de 100 euros qui, dans certains cas, était facturé de manière inappropriée lors du premier voyage. Une situation qui Le problème a été résolu il y a trois semaines. dit Gutiérrez.
Quant au Modifications possibles pour la prochaine éditionle président de FETAVE souligne que, de la part de la direction d'Imserso, ils n'ont pas été détaillés, bien que nous voulons avoir le point de vue des agences. Et que lors de la réunion, ils ont principalement abordé problèmes de commercialisation vie quotidienne, tout en soulignant la nécessité de formation accrue pour les agents de voyages qui vendent les voyages Imserso, ce qui est particulièrement important, selon Gutiérrez, car « en fin de compte, ceux qui vendent ce sont les agents de voyages ».
Des changements dans le marketing ?
Le goulots d'étranglement dans les réserves C'est également l'une des plaintes les plus fréquentes des agences de voyages, un problème dont Imserso est conscient, dit César Gutiérrez, mais qui « a une solution difficile ». En ce sens, le président de la Fetave souligne que « il s'agit d'un programme social, l'un de ses objectifs est d'essayer d'aider les voyageurs qui, en raison de diverses circonstances, ont la vie plus compliquée, il faut donc leur donner la préférence. Comme alternative, il a été proposé que la commercialisation se fasse en trois jours et non en deux comme actuellement, mais un peu plus ».
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