Le tout compris est passé du statut de produit complémentaire à l'un des piliers stratégiques de la croissance de Hyatt Hotels Corporation à l'échelle mondiale. Cela se reflète à la fois dans les mouvements réalisés par l'entreprise au cours des dernières années et dans les déclarations de Javier Aguilaprésident mondial d'Inclusive Collection, lors Coupe 2026: « L’idée que nous avons est que le tout compris finit par être un segment dominant, non seulement dans les Caraïbes, mais dans le monde entier. » Dans ce contexte, le coentreprise avec Piñero, qui a déjà un an et renforce cet engagement.
Fin 2024, Grupo Piñero et Hyatt Hotels Corporation ont signé une coentreprise pour gérer les hôtels de la marque Bahia Prinicipe Hotels & Resorts. Lors de l'évaluation réalisée à Fitur, Javier Águila a souligné que 2025 a été une année « d'apprentissage commun » et que cette alliance a servi à renforcer une conviction : l'importance structurelle du tout inclusif.
Actuellement, le segment tout compris occupe une part limitée du parc de chambres de Hyatt, une chaîne à l'ADN urbain, mais sa contribution aux revenus du groupe est pertinente. Pour Águila, cette réalité n'est pas une coïncidence, mais le résultat direct de la capacité de ce produit à concentrer la valeur, à générer des expériences mémorables et à renforcer la fidélité des clients.
Pendant des années, le tout compris a eu une perception défavorable, associée à un produit standardisé et bas de gamme. Cependant, cette image s'est transformée à mesure que le segment est devenu plus sophistiqué et a considérablement relevé ses normes de qualité.
« À l'époque, elle était perçue comme une offre de second niveau, mais elle a connu une évolution notable », a déclaré Águila, qui a défendu qu'« elle a aujourd'hui un présent solide et un avenir spectaculaire ».
L'ambition de Hyatt est de faire du tout compris un segment dominant de son portefeuille mondial et, dans cet objectif, l'alliance avec Piñero joue un rôle stratégique. « Nous avons commandé des études pour identifier le type d'expériences demandées par les clients, et Bahía Príncipe était la marque qui nous manquait pour compléter la proposition », a déclaré l'entreprise.
Comme HOSTELTUR l'a publié dans l'analyse de la manière dont Hyatt a renforcé ses positions en Europe et dans les Caraïbes, l'opération clôturée en 2024 a permis à la chaîne américaine d'intégrer 23 complexes hôteliers tout compris (12 000 chambres). Elle a ainsi élargi son inventaire dans ce segment de 30 % et intégré Bahia Prinicipe comme onzième marque de sa Collection Inclusive.
L'entrée de Cayo Levantado dans The Unbound Collection by Hyatt va dans la même direction stratégique : démontrer que le tout inclus n’est pas incompatible avec un positionnement haut de gamme, pour autant que la proposition de valeur et l’expérience soient à la hauteur de cette norme.
« Nous sommes leaders dans le domaine des chambres ; maintenant nous voulons être les meilleurs et, pour cela, nous faisons un excellent travail en améliorant et en affinant les marques, en les différenciant pour que le client qui voit la formule tout compris comme une option attractive nous choisisse », a-t-il conclu.
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