Hôtels et voyages repensés. Meilleur? Peut-être. Certainement différent!

«Vous ne voulez jamais qu'une crise grave se perde» Rahm Emanuel (homme politique américain: conseiller du président américain Bill Clinton; président américain Barack Obama et ancien maire de Chicago). Si ce n'est pas mieux, les hôtels et les voyages repensés sont facilement différents.

Pas la même chose

Où serions-nous sans hôtels? Petits hôtels, hôtels bon marché, hôtels glorieusement luxueux… l'hôtel est une partie importante de chaque expérience de voyage, quel que soit le but ou l'emplacement. Avant la pandémie, les hôtels fournissaient un emploi sur 25 dans le pays (8,3 millions environ), contribuant 660 milliards de dollars au PIB américain. Un hôtel de 100 chambres occupées par nuit a soutenu près de 250 emplois dans une communauté, générant 18,4 millions de dollars de dépenses dans les magasins et restaurants à proximité. L'industrie a généré 186 milliards de dollars d'impôts locaux, étatiques et fédéraux chaque année. Alors – avons-nous besoin d'hôtels de retour et opérationnels? Absolument!

Je pensais que, peut-être, la pandémie aurait des résultats sociaux / économiques / industriels positifs et que cette nouvelle énergie serait adoptée par les leaders de l'hôtellerie, des voyages et du tourisme. Il y a eu des changements de comportement et des modifications dans les systèmes; cependant, la question demeure – les industries de l'hôtellerie et du tourisme sont-elles allées assez loin pour assurer aux voyageurs qu'elles ont réduit les risques associés aux voyages pendant une pandémie.

Sors d'ici

Les gens veulent voyager! Que vous passiez du temps à parcourir Facebook (en particulier Women Who Travel) ou à lire la recherche (Oliver Wyman), il existe une demande contenue de sortir et de se déplacer. Les voyageurs mondiaux semblent préférer (selon Wyman), les grands hôtels (80%) aux locations de maisons (57%) et les voyageurs américains optent également pour les grands hôtels (83%) par rapport aux locations de maisons (61%). Même les Chinois penchent pour les réservations dans les grandes propriétés (94%) et moins de la moitié (49%) choisissent des locations de maisons.

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La recherche Wyman a révélé que les personnes libérées de leur quarantaine / isolement sont susceptibles de choisir les voyages intérieurs plutôt que les visites internationales pour leurs prochaines vacances à court terme. Que les voyageurs viennent de Chine, d'Italie, d'Espagne ou des États-Unis, ils restent près de leur port d'attache, ce qui signifie que pour le voyageur américain, les augmentations de réservation sont susceptibles d'être notées par les États voisins, le Canada et les Caraïbes, tandis que les Européens et les Chinois sont susceptibles de sélectionner des destinations à distance de route.

La recherche Wyman a également révélé que les voyageurs commerciaux sont impatients de reprendre leurs activités, près de 75% des Américains voyageant en avion ayant l'intention de voyager de la même manière (ou plus) pour les affaires dès que les restrictions de voyage seront levées et que la politique de voyages d'affaires des entreprises sera établie.

NOUVEAU. À quoi s'attendre

1. Voyage sans contact

Du moment où vous commencez à envisager un voyage (affaires ou loisirs) au moment du départ d'un hôtel et du retour à la maison, grâce aux smartphones, aux applications et à la biométrie, vous n'aurez jamais (jamais) à interagir avec un être humain ou toucher un écran. Les informations d'identification personnelle seront stockées sur le Cloud et accessibles via les téléphones intelligents et vérifiées par reconnaissance faciale. Les compagnies aériennes et les hôtels mettront à jour les informations – du statut du vol, des ouvertures / fermetures de frontières pertinentes, à l'emplacement et à la disponibilité des chambres – par voie électronique.

2. La compagnie aérienne a perdu vos bagages? Déposez votre plainte via une application. Les interfaces de programmation d'applications (API) ouvertes déverrouilleront les données nécessaires pour les cartes d'embarquement mobiles, l'enregistrement et le marquage des bagages, la sécurité, l'embarquement, les transferts et la récupération des bagages.

3. Détecteurs de santé dans les aéroports et les hôtels. Certaines machines détermineront si vous êtes positif au COVID-19 en lisant votre température tandis que d'autres liront également les poumons et le cœur.

4. Alcootest. Un entrepreneur israélien a conçu un test d'haleine d'une minute qui identifie quelqu'un avec COVID-19. Lorsqu'il est approuvé par la Food and Drug Administration des États-Unis, il est susceptible d'apparaître dans les aéroports et les hôtels.

5. Gardez vos distances. La distance physique (avec l'aide de marqueurs et de la technologie) dictera l'espacement entre les passagers et le personnel des compagnies aériennes, entre le personnel de l'hôtel et les clients (et les autres clients).

6. Entrer / sortir des pièces / bâtiments? Oubliez plutôt les poignées de porte, agitez la main pour déclencher une porte automatique ou utilisez une pédale ou une reconnaissance faciale.

7. Le plexiglas sera partout, séparant les caissiers des clients des points de vente au détail, créant une barrière entre les employés des compagnies aériennes et des hôtels et les voyageurs et entre les convives des restaurants et les invités à la table suivante.

8. Oubliez les espèces et les cartes de crédit. Les smartphones seront utilisés pour tout payer.

9. Nettoyage dans les espaces publics. Des multiples désinfectants pour les mains aux pulvérisations désinfectantes, brouillards et brouillards toutes les heures, le NETTOYAGE sera évident et fréquent (bien que la durabilité de ces tâches soit discutable et, au fil du temps, les gens puissent être remplacés par des robots).

10. Nettoyage des chambres. De nombreux hôtels suppriment toutes les choses inutiles qui ajoutaient de l'encombrement, des germes et de la poussière aux chambres d'hôtel. Il n'y aura (heureusement) plus d'oreillers décoratifs, de couvertures supplémentaires, de stylos, de coussinets, de magazines, de télécommandes de télévision et de menus de service en chambre.

11. Le désinfectant sera utilisé sur presque toutes les surfaces (visibles), des poignées de porte et interrupteurs d'éclairage aux chaises et bureaux, thermostats, quincaillerie de toilettes, fenêtres et cintres de placard, jusqu'à ce que les hôtels améliorent les surfaces et utilisent des tissus antimicrobiens. et matériaux de construction.

12. Aliments et boissons. Les services peuvent être modifiés ou supprimés. Les condiments seront à usage unique, les tasses seront jetables, de nombreuses options de restauration seront remplacées par des grab and go et / ou des distributeurs automatiques.

13. Si le service en chambre continue, les articles peuvent être livrés à votre porte par un robot. Vous serez averti par un message sur votre smartphone que le robot est arrivé et déposé vos goodies devant votre porte. Lorsque vous avez fini de dîner, envoyez un message instantané et le robot reviendra pour retirer la vaisselle sale de votre porte.

14. Ascenseurs. Une étude de Points améliorés détermine que le bouton d'ascenseur moyen d'un hôtel a 1477 fois plus de germes qu'une poignée de porte de salle de bain domestique. Il contient également 737 fois plus de germes que votre siège de toilette personnel. Pour résoudre le problème, un centre commercial en Thaïlande a remplacé les boutons par des pédales pour la sélection du sol; nous espérons que les hôtels et les bâtiments commerciaux suivront ce type de prototypage. Si votre élévateur n'a pas de pédales, essayez d'utiliser des allumettes, des cure-dents, un stylo à bille ou la gomme d'un crayon.

15. Les surfaces antimicrobiennes peuvent éventuellement remplacer l'acier inoxydable et d'autres matériaux de construction populaires et être utilisées sur tout, des halls d'entrée aux tables d'appoint, des restaurants aux comptoirs, tables et appareils électroménagers.

16. Surfaces autonettoyantes. Les nouveaux hôtels (ou les propriétés en cours de rénovation) incluront probablement des métaux autonettoyants dans les salles de bain et des résines spéciales sur le sol et les murs qui ressembleront au téflon pour les virus … ils ne pourront pas adhérer à la surface et survivre.

17. La catégorie de chambre de base sera éliminée et remplacée par des studios et des suites avec cuisine et buanderie afin de réduire les contacts avec le ménage et le service en chambre. Vous pourrez préparer vos propres repas et laver vos propres draps et serviettes.

18. La lumière UV sera utilisée pour désinfecter certains espaces lorsqu'ils ne sont pas occupés, comme les toilettes publiques, la nuit.

19. Les systèmes de CVC et de distribution d'eau seront améliorés, améliorant la filtration et la purification.

20. Les piscines sont de retour sur la liste des choses à faire grâce à une nouvelle technologie développée par un biochimiste. L'eau est filtrée pour éliminer les microcontaminants (c'est-à-dire les virus, les bactéries, les champignons) et les composés naturels combinés avec différentes ondes ultrasonores permettent à la contamination de s'agglomérer pour une filtration facile. L'eau est surveillée 24/7 pour détecter les menaces (tahitisbreeze).

Approches uniques du défi

1. Les invités à la conférence ont demandé (avant l'arrivée) de s'auto-identifier s'ils appartiennent à un groupe à risque pour COVID-19. Si oui, il leur est demandé de reporter leur voyage jusqu'à la fin de la période de risque.
2. Baccarat Hotel à New York. La technologie Pop ID fournit des relevés de température instantanés qui sont envoyés aux téléphones des employés et des chefs de service. Les clients et les employés doivent porter des masques faciaux et des masques conçus par Baccarat sont disponibles sur demande. Les clients enregistrés seulement seront autorisés sur la propriété.
3. Jumeirah Al Naseem (Dubaï). Les chambres resteront inoccupées pendant 3 jours après chaque séjour ou subiront un processus de buée sanitaire avant d'être relouées.
4. Fournit un service de nettoyage et de désinfection des bagages aux clients à leur arrivée et les valises sont désinfectées avant leur livraison dans les chambres.
5. Mandarin Oriental. La literie et le linge de maison sont nettoyés et changés tous les jours; en sac dans les chambres pour réduire les contacts excessifs.
6. MGM Resorts. Les politiques incluent une distance de 6 pieds, lorsque cela est possible dans les casinos, avec des guides au sol comme rappels. Lorsque l'éloignement n'est pas possible, les autres barrières d'espace comprennent des séparateurs en plexiglas et / ou une protection oculaire pour les employés.
7. Montage International Hotels & Resorts / Pendry Hotels & Resorts. Les clients bénéficient d'une adhésion de 30 jours aux services de santé numériques de One Medical et les associés basés aux États-Unis reçoivent une adhésion annuelle. Le service permet aux voyageurs d'accéder à des soins de santé pratiques lorsqu'ils sont loin de chez eux grâce au chat vidéo à la demande ou à la messagerie sécurisée.
8. Les voitures arrivant avec des invités seront nettoyées via une machine à buée avant d'entrer dans le porche de l'hôtel; service de voiturier disponible sur demande. Le voiturier désinfecte la clé de la voiture et tous les points de contact critiques (c.-à-d. La poignée de porte, le siège d'auto, la ceinture de sécurité côté conducteur, la boîte de vitesses, le levier de vitesses) avant de stationner avec le Virex II 256; solution pulvérisée sur un chiffon propre et appliquée.
9. Utilisation de baguettes UV pour la réception et les articles des chambres ainsi que des filtres à air dans chaque chambre et les espaces publics et remplacés selon un calendrier accéléré.
10. Équipement de lumière ultraviolette utilisé pour inspecter la propreté; assainissement des conduits d'air utilisé pour chaque arrivée et départ; nettoyage hebdomadaire à la vapeur des tapis; gels et savons antibactériens placés dans chaque salle de bain.
11. Casino de Wiesbaden (Allemagne). Présentation du système de détection de fièvre sans contact pour les clients et les employés afin de minimiser les risques d'infection et utilisé avant d'entrer dans le casino.
12. Fournit un technicien médical d'urgence (EMT) certifié sur place 24/7 pendant la période de réouverture initiale.

Bulles de voyage

Pour les pays qui ont un respect mutuel pour leurs voisins, une bulle de voyage a été établie et est actuellement utilisée entre les États baltes d'Estonie, de Lettonie et de Lituanie. Toute personne arrivant de l'extérieur de ces pays doit s'isoler pendant 14 jours; cependant, les citoyens peuvent se déplacer librement à l'intérieur des pays. Les bulles potentielles incluent la Grèce, Chypre et Israël et il peut y avoir une bulle de voyage entre Singapour et la Malaisie.

Les aéroports

Oubliez amener des amis pour vous souhaiter un voyage sûr et agréable. Les aéroports vont probablement restreindre l'entrée aux passagers munis d'un billet seulement. Avant d'accéder au terminal de la compagnie aérienne, les voyageurs sont susceptibles de traverser des tunnels de désinfection, d'être vus par un scanner thermique et seuls ceux «aptes à voler» seront autorisés à entrer dans l'aéroport. Des caméras thermiques sont déjà utilisées à Heathrow, à l'aéroport de San Juan de Porto Rico et à Paine Field (Seattle). Il y aura des options sans contact pour l'enregistrement via l'utilisation de la biométrie (identification faciale). Les bagages sont susceptibles de passer par un tunnel de buée avant d'être placés dans l'avion.

L'enregistrement de sécurité peut être organisé sur rendez-vous afin d'éliminer les longues files d'attente (déjà utilisées à l'aéroport de Montréal). Les aéroports de Pittsburgh et de Hong Kong utilisent des robots de désinfection pour désinfecter les sols et pourraient fermer la nuit pour des nettoyages en profondeur supplémentaires.

Compagnies aériennes. Leur propre chemin

Il est peu probable que les compagnies aériennes suivent les étapes de l'hôtellerie ou du tourisme. La distance sociale n'est pas sur leur liste de choses à faire. Bien que Delta et JetBlue bloquent actuellement les sièges du milieu, il est peu probable que cela continue à mesure que le volume augmente. L'IATA (International Air Transport Association) n'est pas favorable à l'éloignement social des compagnies aériennes car ce serait une catastrophe financière. Les frais aériens devraient augmenter jusqu'à 54% si la réglementation exigeait des sièges intermédiaires bloqués faisant voler les avions à seulement 67% de leur capacité et bien en dessous de la capacité de 75 à 81% requise pour atteindre le seuil de rentabilité.

En mettant l'accent sur l'hygiène, les passagers devraient être prêts à nettoyer leur propre siège et leur espace personnel avec des lingettes Lysol, en plus des systèmes de nettoyage des compagnies aériennes. Le sud-ouest déclare que chaque avion reçoit un nettoyage en profondeur de 6 heures chaque soir tandis que Delta embue son engin entre chaque vol. Que ce processus soit contrôlé et / ou durable, le besoin d'optimiser l'assainissement est directement entre les mains du passager.

En mouvement

Les gens sont impatients de se retirer de l'isolement et de se déplacer, et le transport de choix se fera probablement en voiture, surtout si la distance ne dépasse pas 650 miles. Dans une étude récente sur le suivi des sentiments à l'égard des voyages à Longwoods International, 86% des voyageurs ont déclaré qu'ils prévoyaient de visiter une destination intérieure américaine une fois les restrictions de voyage pandémiques levées. Seulement 8% ont déclaré qu'ils n'avaient pas l'intention de voyager – nulle part – au cours des 6 prochains mois.

Bien que le cyclisme semble être une option viable pour sortir et se déplacer, l'Aventure Cycling Association décourage les cyclistes de participer à des voyages à vélo sur de longues distances à l'heure actuelle. La position de l'Association est que les voyageurs à vélo ont la responsabilité d'éviter de mettre en danger la santé des petites communautés et de restreindre les ressources limitées et, en raison des «abris en place» et des ordonnances de quarantaine – la disponibilité des services est incohérente et imprévisible.

L'Association n'est pas en mesure de déterminer quand il sera sécuritaire de faire de longues tournées; cependant, ils ont annulé leurs propres visites guidées jusqu'au 19 juillet 2020.

Liste de choses à faire

C'est le bon moment pour commencer la phase de recherche des destinations de voyage préférées. Cliquez sur tous les sites d'hôtels en ligne et consultez leurs plans pour créer une expérience client sûre et hygiénique. Considérez les options de restauration locales et déterminez si leurs normes de nettoyage vous rendent suffisamment à l'aise pour faire une réservation. Si vous prévoyez un road trip à vélo, ce serait également le moment idéal pour augmenter le temps consacré aux vidéos d'exercices YouTube afin d'être en forme lorsque la quarantaine est levée et que vous êtes libre de partir.

© Dr. Elinor Garely. Cet article protégé par le droit d'auteur, y compris les photos, ne peut être reproduit sans l'autorisation écrite de l'auteur.

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