15 janvier 2021

Holland America Line annule toutes les croisières 2020 en Alaska, en Europe et au Canada

Les restrictions de voyage se poursuivant dans un avenir proche en raison de problèmes de santé mondiaux, Holland America Line a décidé de prolonger sa pause des opérations de croisière mondiale et d'annuler toutes les croisières en Alaska, en Europe et au Canada / Nouvelle-Angleterre pour 2020.

De plus, Amsterdam n'effectuera pas le Grand Africa Voyage de 79 jours au départ de Boston, Massachusetts, vers Fort Lauderdale, Floride, qui devait partir le 3 octobre 2020. Holland America Line avait précédemment annulé tous les voyages terre + mer 2020, qui combine une croisière en Alaska avec une excursion terrestre à Denali et au Yukon.

« Alors que nous continuons à naviguer à travers ces temps sans précédent et difficiles, la meilleure décision à l'heure actuelle est de prolonger notre pause dans les opérations de croisière jusqu'à l'automne », a déclaré Orlando Ashford, président de Holland America Line. « Bien que cela soit très décevant et que nous ne voulions jamais laisser tomber nos clients, dès que cela aura du sens, nous reprendrons la croisière, offrant à nos clients des expériences de voyage mémorables dont ils continuent de rêver. »

Tous les invités, ou leurs conseillers en voyages, seront automatiquement informés si leur départ en croisière a été annulé.

Les clients reçoivent automatiquement le futur crédit de croisière

Les croisières avec impact seront automatiquement annulées et tous les passagers recevront un crédit pour croisière future par personne comme suit:

  • Entièrement payé: Ceux qui ont payé en totalité recevront 125% de crédit de croisière future sur le tarif de croisière de base payé à Holland America Line.
  • Pas entièrement payé: Ceux dont les réservations ne sont pas entièrement payées recevront un crédit de croisière future du double du montant de l'acompte versé pour la croisière. Le crédit minimum pour une future croisière est de 100 $ et le maximum correspondra au montant de la croisière de base payé.

Le Future Cruise Credit est valable 12 mois à compter de la date d'émission et peut être utilisé pour réserver des traversées au 31 décembre 2022. Tous les autres fonds versés à Holland America Line peuvent être transférés vers une nouvelle réservation ou seront automatiquement remboursés via le mode de paiement utilisé pour acheter les services.

Option de remboursement complet également disponible

Les clients qui préfèrent un remboursement à 100% des sommes versées à Holland America Line peuvent visiter le formulaire de préférences d'annulation pour indiquer cette préférence au plus tard le 15 juin 2020. Cela comprend le vol Air Ease de HollandAmericaLine, le plan de protection contre les annulations, HollandAmericaLine pré- ou des forfaits ou transferts hôteliers après la croisière, des excursions à terre prépayées et des équipements achetés via HollandAmericaLine, ainsi que les taxes, les frais et les frais de port.

En raison du volume sans précédent de réservations affectées par les annulations, Holland America Line demande la patience et la compréhension des clients concernant le temps nécessaire pour traiter les remboursements et les FCC.

Les options ci-dessus ne s'appliquent pas aux personnes réservées sur un voilier charter. D'autres conditions et politiques de réservation et d'annulation peuvent s'appliquer si la croisière n'a pas été réservée via Holland America Line.

Reconnaissant le rôle vital que jouent les conseillers en voyages dans le succès de l'industrie des croisières, Holland America Line protégera les commissions des conseillers en voyages sur les réservations de croisières annulées qui ont été payées en totalité et pour le montant total des futurs crédits de croisière lorsque leurs clients effectuent une nouvelle réservation.

Holland America Line continuera de surveiller la situation mondiale du COVID-19 et d'évaluer le meilleur moment pour recommencer à naviguer. Des détails supplémentaires seront partagés dès qu'ils seront disponibles.

#rebuildingtravel

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