N’écrivez pas plus de 300 mots sur un sujet de voyage et de tourisme qui vous tient à cœur.
Il s’agit d’une invitation ouverte aux acteurs du voyage et du tourisme à contribuer à une bouchée Insight « GT ».
Simplement contactez « GT ».
contrairement à d’autres Bouchées d’informations sur le « bon tourisme » qui ont des délais et sont basées sur des questions spécifiques ou des scénarios hypothétiques, cette invitation est continue et de portée largement ouverte.
Je publierai au fur et à mesure que j’en aurai quelques-uns ou quelques-uns ; parfois même individuellement. Alors n’hésitez pas à proposer votre Insight Bite « GT » si le temps presse. Si vous avez plus à dire, envisagez une discussion complète Aperçu « GT » (600 – 1 200 mots).
« GT » ne juge pas. « GT » publie.
Merci à tous ceux qui ont participé. Leurs réponses apparaissent dans l’ordre de leur réception.
Ce que « pense » l’IA (l’invite : « Écrivez 300 mots sur le problème le plus important du voyage et du tourisme à l’heure actuelle ») :
- Bard — Le coût croissant des voyages
- ChatGPT — (bloqué en septembre 2021)
Plus important:
Les précédentes bouchées Insight « GT » :
Tempérez vos attentes en matière de technologie
Saverio Francesco Bertolucci, Assistant administratif, Alcambarcelona, Espagne
Le tourisme revient rapidement aux niveaux d’avant la COVID-19 et les entreprises sont plus que jamais disposées à s’imposer sur le marché.
Afin d’attirer, de nombreuses entreprises ont décidé de s’appuyer sur Internet et d’autres technologies pour attirer et servir leurs clients.
La pandémie a sûrement stimulé l’introduction de la technologie dans tous les aspects du parcours client.
Alors que les restaurants abandonnent les menus papier classiques au profit des codes QR, certaines entreprises hôtelières exploitent des systèmes de clés électroniques : des méthodes par lesquelles les clients ouvrent la porte de leur hébergement en glissant directement sur leur écran tactile.
D’autres marques investissent massivement dans des campagnes marketing et des logiciels spéciaux pour capter et accueillir la bonne cible de clients.
Dans ce nouvel environnement, on pourrait avoir tendance à fantasmer sur les avantages de la technologie. Les PME, en particulier, qui ne disposent pas de la même logistique de gestion et des mêmes ressources pour corriger le tir que les grandes entreprises, risquent de trop s’appuyer sur la technologie, de créer des attentes bien supérieures à la réalité et d’oublier l’expérience.
Le confort doit prévaloir sur la technologie, car les biens tangibles et les services haut de gamme sur site stimulent la demande, les avis positifs et les bénéfices.
Si la technologie est une main, la qualité de l’expérience est l’esprit. Restez attentif.
Les touristes oublieront comment ils ont connu la marque si leur séjour s’est avéré un échec total.
Il est facile de comprendre à quel point la technologie peut être un atout. N’oubliez pas que cela peut être un handicap.
Ma suggestion aux investisseurs, aux PDG et aux dirigeants est de penser technologie mais de ne jamais sous-estimer le confort. Les réactions négatives des clients constituent un risque concret.
Je parlerai de ces sujets en tant que conférencier invité au Tourism Innovation Summit 2023.
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Progrès : Corriger les écarts entre la performance et l’objectif
K Michael Haywood, professeur émérite, Université de Guelph, Canada
En cette époque de polycrises, de volatilité des marchés et de stress lié à des temps incertains, il existe un besoin urgent de conseils intelligents.
La pression exercée pour réussir parmi toutes les entreprises et au sein des pôles touristiques crée un niveau élevé d’anxiété.
Avec la compétitivité comme mot clé, n’est-il pas étonnant que les managers aient tendance à céder sous la pression de satisfaire aux indicateurs hebdomadaires, mensuels et trimestriels ? ces objectifs de ventes et de bénéfices ?
Les KPI financiers limités dans le temps reprennent un rythme implacable qui laisse peu de temps pour se concentrer sur les questions associées à la durabilité, à l’innovation ou à la création d’une valeur communautaire partagée significative que Destinations International promeut.
En outre, cela semble certainement contre-productif lorsque tant de critiques – peu conscientes des risques associés et des difficultés liées à la réussite en affaires – semblent se contenter de insister sur la régression du tourisme plutôt que d’aider ceux qui peuvent faire la différence en faisant progresser la longévité du tourisme et de leur organisation. et le progrès.
Consacrer plus d’attention à l’aide peut être simple à dire, mais sacrément difficile à faire.
Les objectifs de performance à court terme ne peuvent pas être abandonnés, mais ils peuvent être modifiés à condition que les organisations soient encouragées à favoriser une mentalité tournée vers l’avenir.
Comment?
Pour commencer, imaginez que les communautés en tant que destinations développent un processus pour définir collectivement l’objectif du tourisme de manière à créer une valeur significative pour toutes les parties prenantes – entreprises, citoyens et visiteurs – et comment elles pourraient incarner cet objectif dans leurs paroles, leurs actions et l’ancrer dans la stratégie.
Un objectif qui :
- Promouvoir un changement culturel historique et transformateur.
- Important pour tout le monde et tourné vers l’avenir.
- Affinez les politiques obsolètes et redéfinissez les performances à long terme.
- Encourager la coopération organisationnelle, communautaire et en équipe.
- Connectez l’innovation et les projets à eux-mêmes et aux objectifs de performance à long terme.
- Guider les destinations vers des actions fondées sur des principes qui favoriseraient le progrès.
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Un nouveau modèle de partage des bénéfices est nécessaire à Dagurugurueti Manyatta, Kenya
Edwin Magio, responsable du développement des entreprises communautaires, Ecotourism Kenya
Dagurugurueti Manyatta, situé près de Lamek Conservancy dans le comté de Narok, au sud-ouest du Kenya, offre une expérience immersive de la culture masaï dynamique.
Ce particulier Manyatta (un enclos composé de plusieurs cabanes ou maisons) comprend un espace central ouvert où les animaux se rassemblent au crépuscule et un marché artisanal de bâtons et de moustiquaires.
En entrant, vous serez accueilli par des chants mélodiques et des danses de jeunes guerriers Massaï. Les aînés partagent leur sagesse ancienne à travers des histoires éclairées par des bâtons de feu.
Avec l’aide d’un guide anglophone, vous comprendrez divers aspects de la vie des Maasai, notamment leur alimentation, les rôles de genre et les techniques uniques de construction de maisons.
Votre voyage se termine au marché avec des choukas (tissus), des perles complexes et des décorations finement sculptées.
Dagurugurueti Manyatta, comme les autres manyattas, tire ses revenus touristiques des droits d’entrée et de la vente de souvenirs.
Cependant, contrairement aux autres manyattas, Dagurugurueti a une approche distincte en matière de partage des revenus. Au lieu du système habituel basé sur des tickets, les chauffeurs-guides qui amènent les touristes à Dagurugurueti reçoivent des frais ou une commission.
Les revenus touristiques de Dagurugurueti Manyatta devaient constituer une source de revenus vitale pour les membres de la communauté. Cependant, la réalité n’a pas répondu aux attentes.
J’ai mené des entretiens avec des dirigeants locaux et d’autres membres de la communauté qui ont révélé que les revenus nets provenant des droits d’entrée étaient décevants.
Une part importante est captée par les chauffeurs-guides via leurs commissions initiales, ce qui soulève des inquiétudes quant à une répartition inégale.
Même si les ventes de souvenirs complètent les revenus locaux, elles ne sont pas toujours fiables en raison des préférences variables des touristes et de leur volonté de dépenser.
L’expérience de Dagurugurueti Manyatta souligne la nécessité d’une plus grande collaboration et consultation entre les parties prenantes afin d’établir un modèle juste et durable qui profite à toutes les parties.
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Le coût croissant des voyages
Barde [Experiment]
Le problème le plus important dans le domaine des voyages et du tourisme à l’heure actuelle est la hausse du coût des voyages.
Cela est dû à un certain nombre de facteurs, notamment l’inflation, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et la guerre en Ukraine.
La hausse du coût des voyages rend plus difficile pour les gens de se permettre de voyager et entraîne également une diminution des dépenses touristiques. Cela a un impact négatif sur le secteur du voyage et du tourisme, qui constitue un moteur économique majeur dans de nombreux pays.
Il existe un certain nombre de mesures qui peuvent être prises pour faire face à la hausse du coût des voyages.
Les gouvernements peuvent contribuer à réduire l’inflation en prenant des mesures pour contrôler la masse monétaire. Ils peuvent également investir dans les infrastructures pour rendre les déplacements plus faciles et moins coûteux.
L’industrie peut également s’efforcer de réduire ses propres coûts et développer des options de voyage plus durables et plus abordables.
La hausse du coût des voyages constitue un défi majeur pour l’industrie du voyage et du tourisme, mais elle n’est pas insurmontable. En travaillant ensemble, les gouvernements, les entreprises et les particuliers peuvent trouver des moyens de rendre les voyages plus abordables et accessibles à tous.
Voici quelques points supplémentaires :
- La hausse du coût des voyages affecte tous les types de voyages, y compris les voyages nationaux et internationaux, les voyages d’agrément et les voyages d’affaires.
- La hausse du coût des voyages a un impact disproportionné sur les voyageurs à faible revenu et les personnes vivant dans les pays en développement.
- L’industrie du voyage et du tourisme s’efforce de faire face à la hausse du coût des voyages, mais il s’agit d’un problème complexe pour lequel il n’existe pas de solutions faciles.
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(Bloqué en septembre 2021)
Version ChatGPT du 3 août (gratuite / aperçu)
Le problème le plus urgent concerne les ramifications actuelles de la pandémie de COVID-19, même au-delà de ma dernière mise à jour des connaissances en septembre 2021.
Malgré les premiers efforts de relance, l’industrie reste prise au piège dans un tissu d’incertitude dû à l’évolution constante des variantes et des taux de vaccination. Les restrictions de voyage, les protocoles de quarantaine et les conditions d’entrée continuent de fluctuer, dissuadant les voyageurs potentiels et entravant la reprise des affaires.
Cette crise a propulsé l’innovation numérique au premier plan, les services sans contact, les réservations en ligne et les applications liées à la santé devenant des outils essentiels. Cependant, la pandémie a également mis en évidence la fracture numérique, soulignant la nécessité d’un accès équitable à la technologie et à l’information.
La durabilité n’a pas perdu de son importance. Les voyageurs privilégient désormais les choix respectueux de l’environnement et socialement responsables. Les destinations profitent de cette opportunité pour reconstruire avec une approche plus verte, en se concentrant sur la conservation et l’engagement communautaire pour garantir un avenir plus résilient.
Une tendance notable est la fusion du travail et des loisirs. Le travail à distance et la montée des « workcations » ont redéfini les modes de déplacement. Par conséquent, les agences de voyages sont obligées de proposer des forfaits plus flexibles adaptés aux séjours plus longs et aux commodités liées au travail.
Il est essentiel d’adopter une approche collaborative mondiale. Les gouvernements, les entreprises et les organisations internationales doivent harmoniser les protocoles de santé et de sécurité. Des concepts tels que les passeports vaccinaux et les tests standardisés sont prometteurs, même s’ils soulèvent des inquiétudes quant à la logistique de mise en œuvre et à la confidentialité des données.
Essentiellement, le processus de reprise de l’industrie du voyage et du tourisme est complexe et continu. Les leçons tirées de la pandémie, associées à une adaptation innovante et à un engagement inébranlable en faveur de la durabilité et de la sécurité, détermineront la voie à suivre.
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Qu’en penses-tu?
L’image sélectionnée (haut de l’article) : Guerriers Massaï par David Mark (CC0) via Pixabay.
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