Le nouveau maire de New York, Zohran Mamdania promu une réglementation interdisant aux hôtels de la ville de facturer des frais cachés et non communiqués auparavant, ainsi que l'application de retenues inattendues sur les cartes de crédit. La mesure entrera en vigueur le 21 février 2026. Ces types de commissions cachées sont fréquemment qualifiés de « frais de destination » « frais de séjour » soit « frais de service d'accueil ». Pour le maire de la ville, « Si vous réservez un hôtel à 200 dollars, vous devez payer 200 dollars. Aujourd’hui, nous éliminons les tarifs indésirables. « Le prix que vous voyez est le prix que vous payez. »
Selon le bureau du maire de New York, « lorsque vous réservez une chambre, le prix que vous voyez n'est généralement pas celui que vous payez. De nombreux hôtels utilisent des « tarifs indésirables » : Ils annoncent un tarif de base et révèlent ensuite seulement des frais supplémentaires obligatoires ce qui rend difficile pour les consommateurs de comprendre le véritable coût total. « De nombreux hôtels effectuent également des retenues ou des dépôts inattendus sur les cartes de crédit avec des conditions trompeuses. »
Selon les estimations de certains économistes cités par l'administration municipale, l'interdiction de ces tarifs permettra aux consommateurs d'économiser plus que 46 millions de dollars en 2026. De son côté, le commissaire du Département de la Protection des Consommateurs et des Travailleurs (DCWP), Sam Levinea déclaré que l'organisation utilisera sa « pleine autorité » pour garantir que les hôtels respectent la transparence des transactions.
La norme est basée sur une réglementation du Commission fédérale du commerce (FTC) et le Loi sur la protection des consommateurs de la ville. Ainsi, il est classé comme pratique commerciale trompeuse le fait de proposer ou de faire de la publicité sur le prix d'un hôtel sans en révéler de manière « claire et visible » Prix total du séjour, toutes taxes obligatoires comprises. La réglementation new-yorkaise va plus loin que celle de la FTC en exigeant également la transparence des retenues sur carte de crédit ou des dépôts effectués.
Cette mesure répond aux incidents enregistrés l'année dernière ; dans 2025le conseil municipal de New York a reçu plus de 300 plaintes des consommateurs liés à des frais d'hôtel cachés ou à des retenues inattendues. L'administration locale a souligné que ces pratiques « trompent les consommateurs et nuisent aux petites entreprises honnêtes ».
De même, il a été rappelé que les hôtels new-yorkais doivent se conformer aux autres réglementations en vigueur, notamment la Loi sur l'interruption des services hôteliers et le Loi sur la sécurité des hôtels (Loi sur la sécurité des hôtels), qui interdit la sous-traitance illégale.
Selon le bureau du maire, cet ensemble de lois garantit que le secteur hôtelier de la ville est transparent envers ses consommateurs et respecte les exigences en matière de droits des travailleurs. Le maire Mamdani a conclu que son administration avait clairement indiqué que « les pratiques commerciales trompeuses n'ont pas leur place ici ».
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