Expedia se prépare à la demande de voyages après la vaccination

  • Aujourd’hui marque le début du voyage d’Expedia pour devenir le compagnon de voyage ultime
  • Nouveau positionnement mondial fondé sur la compréhension que la personne avec laquelle vous voyagez compte
  • Expedia cherche à remanier ses activités pour mieux répondre aux besoins des voyageurs qui apprécient de maximiser leur temps

S’appuyant sur ses 25 années d’activité, la marque Expedia annonce aujourd’hui une nouvelle direction alors que le monde se prépare au retour de la demande de voyages. Le lancement d’un nouveau positionnement mondial fondé sur la compréhension que la personne avec laquelle vous voyagez compte, marque aujourd’hui le début du voyage d’Expedia en devenant le compagnon de voyage ultime, aidant les voyageurs à chaque étape du chemin.

L’engagement renouvelé d’Expedia envers les voyageurs fait suite à ce qui a sans doute été l’une des années les plus difficiles pour l’industrie du voyage en raison de la pandémie du COVID-19. Après des mois de recherche approfondie auprès des clients pour comprendre et résoudre les problèmes critiques des voyageurs, le nouveau positionnement marque un moment charnière pour la marque alors qu’elle cherche à refondre ses activités afin de mieux répondre aux besoins des voyageurs qui apprécient de maximiser leur temps et qui souhaitent tirer le meilleur parti. de leur expérience de voyage globale. D’une apparence et d’une convivialité mises à jour à des offres de produits améliorées, Expedia cherche à redoubler d’efforts pour répondre aux désirs et aux besoins en constante évolution des voyageurs dans un monde post-pandémique.

«Au cours des 25 dernières années, nous nous sommes concentrés sur le volume et les transactions comme moyen de développer nos activités. Ce que nous avons constaté cependant, au cours de la dernière année, c’est que nos clients veulent plus d’une agence de voyage. Ils veulent un partenaire de confiance qui les accompagne à chaque étape du processus, les aidant à tirer le meilleur parti de leurs voyages », a déclaré Shiv Singh, vice-président principal et directeur général d’Expedia Brand.

«Comme de nombreuses marques de voyage, COVID-19 nous a tous obligés à regarder à l’intérieur et à réfléchir à qui nous sommes en tant que marque et à ce que cela signifie pour nos consommateurs. Il est devenu clair pour nous que pour que nos voyageurs puissent faire un voyage incroyable, il importe avec qui ils voyagent, et nous devons comprendre le rôle important que nous jouons en tant que partenaire », a déclaré Singh. «Alors que les voyageurs s’adaptent aux nouvelles normes post-COVID, nous devons également nous adapter, et ce n’est que le premier chapitre d’un voyage de plusieurs années pour vraiment répondre à notre mission d’être une marque qui est là pour les voyageurs du début à la fin. . »

LOOK ET EXPÉRIENCE FRAIS

Au cœur du changement de nom se trouve une actualisation de l’expérience de la plateforme Expedia à travers son application mobile primée et plus de 70 sites Web. Les nouveaux écrans d’accueil reflètent une mise en page claire et simple, avec des fonctionnalités de produit qui permettront aux voyageurs de construire un voyage complet qui répond à leurs besoins et à leurs intérêts, en réunissant de manière transparente plusieurs éléments de voyage. Outre la possibilité d’acheter des vols, des hébergements, des voitures, des activités et plus encore sur une seule plateforme, Expedia présente une série de mises à jour alignées sur sa vision de marque d’être le compagnon de voyage ultime:

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